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Résumé des avis
L'établissement de Nantes Nord reçoit des retours positifs pour l'écoute et les conseils de son personnel, ainsi que pour la qualité de ses produits. Les clients apprécient la facilité de commande et l'accueil chaleureux.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLa pose est mal faite (un trou de 1 à 1,5cm entre le placo et le cadre du velux. on voit les parties du velux qui devrait être cachées. Le velux présente un frottement entre le cadre et la fenêtre. Le 2ème volet n'est toujours pas posé et je n'ai pas d'infos planning. Malgré mes appels et mails, je n'ai aucune nouvelle du magasin depuis quasi 2 semaines. pas d'infos, pas la moindre communication, service installation injoignable. RIEN. Et bien sûr tout est payé avant la pose donc facile pour Lapeyre en cas de problème ! comment peut on traiter les clients ainsi ?
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLe produit ne correspond pas à la commande : poignée de porte coulissante. On m a annoncé 3mois pour cette poignée. Le produit tres bien. . Sinon bon accueil et vendeur sympathique .
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBon conseil pour aménagement de placard
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRien à rajouter
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéCe sont de bonnes notes.Pas de commentaire supplémentaire.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéDélai très long. Accueil moyen à l’agence de Nantes au moment de récupérer le colis.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLe magasin de Trignac est toujours en mode réduit
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéToujours aussi bien reçu ! Commande retirée rapidement et personnel bienveillant
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès déçu de l’accueil en magasin et surtout de l’accueil de la personne qui vous décharge le matériel commandé.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil et conseils donnés.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéProduit en commande spéciale sur mesure impeccable rien à redire
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéFaïence originale et de bonne qualité. Très satisfaite du résultat qui donne un aspect artisanal
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéMagasin en travaux lors de mon passage
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil et des conseils au magasin de Lapeyre Saint-Herblain.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéAchat d’une porte d’intérieur en sapin. Produit conforme et de qualité. Disponibilité dans les temps annoncés.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéun petit coup de main pour charger la commande cela pourrais etre sympa surtout queque chose de lourd ma derniere commande sur palette et dèbrouille toi meme pour charger un manque deservice
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
il faudrait je crois changer vos conditions de vente pour l amèlioration de vos services
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéMa demande était une motorisation pour porte de garage basculante non débordante . On m a vendu un moteur MARENTEC C360 . Une fois monté au moment de l essai on c est aperçu que ce moteur n était absolument pas compatible avec une porte de garage basculant non débordante . Je suis toujours en attente d une solution . Des mails sont échanges avec le vendeur conseil mais la solution tarde a venir
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
j ai reçu une réponse qui ne correspond pas du tout a ma demande . Je vais donc en rester la avec LAPEYRE en espèrent que le vendeur conseil aura compris qu une porte de garage basculante non débordante ne se motorise pas . Il aurait aussi pu envoyer un monteur pour vérifier que cette motorisation ne correspondait pas a ma demande
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéservice atelier menuisier au top
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