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Résumé des avis
Chez Lapeyre NANTES NORD, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme de vrais points d’appui dans l’expérience en établissement. Plusieurs clients disent avoir été pris en charge rapidement, avec un personnel compétent et sérieux, tandis que d’autres saluent des délais respectés, parfois même en avance.
Expertise des équipes
"Bon conseil et délai respecte"
"Bon conseils, Et merci à Quentin pour la réception"
"Bon conseil, produits de qualité"
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et sérieux"
"Bonjour, Bon accueil et délai respecté. Cordialement"
"Très bon accueil et efficacité du conseiller. Article de bonne qualité et facile à monter."
Réactivité
"Accueil et contact telephonique tres sympathiques. Service rapide."
"Le professionnalisme du conseiller et la ponctualité de la date de mon commande!"
"Accueil, responsable , poseurs , à l'écoute et de bons conseils"
Expérience en magasin
"Tres bon produit, bon rapport qualité prix/prix, tres bon accueil dans le magasin"
"Bon conseil, magasin au top"
"Les vendeurs de ce magasin sont très professionnels."
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéProduits pas dans le showroom Conseiller pas à l'écoute Produits satisfaisant (sauf bonde dont le réglage vertical n'est pas adapté)
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Sachez que tous nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait, il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéProduit conseillé et commandé incompatible avec le reste de la commande
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifié1 mois pour se faire livrer un bloc porte de base entre Vannes et Belle-île, bloc livré à la TMC une première fois sans aucune protection et logiquement refusé pour le fret, arrive ultérieurement localement et percée / défoncée .. retour à l'envoyeur. Je vous fais grâce de mon avis que vous deviné aisément ...
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéRelation client (désagréable), réactivité (nombre de relances incalculables pour avoir un devis, des informations sur le produit et les prérequis), transparence, compétences technique (difficultés à transmettre réserves de tableau claires) à revoir au global.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéSuperbe belle prestation
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà fait installer une cuisine par Lapeyre il y a quatre ans, aussi j'y suis retournée suite à un déménagement. Plusieurs erreurs de références dans ma commande font que j'attribue des notes moyennes cette fois. L'évier n'est pas celui que je souhaitais car j'avais indiqué vouloir le même modèle que précédemment, le conseiller m'avait répondu que c'était possible... De plus, j'avais commandé une étagère sur mesure qui n'a pas été faite avec la référence de ma cuisine. J'ai pu retourner ces 2 produits mais je suis tout de même nuancée sur ma satisfaction.
Réponse de NANTES NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiétrès bien !
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite, la personne qui m'a reçu a compris mes attentes
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéTrès sympathique
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfaits mais il est très dommage que les poignées de portes n’étaient pas commandées avec la référence qui se monte sur la porte. Il a fallu recommander des poignées et retarder nos travaux.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons été bien reçus
Réponse de NANTES NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV 696348 N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéMagasin en travaux
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des services LAPEYRE à tous les niveaux.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon relationnel avec le directeur d'agence. Magasin en travaux, aucune présentation de produit.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifié...........................
Réponse de NANTES NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéSi dire la vérité , ne peux pas être écrite , a quoi sert de répondre ?
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéCorrect
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiébonjour délai de 10 jours à la commande(trop long) meuble lavabo reçu au magasin esquinté : date reportée de 10 jours!!! réception du meuble: pas de plan d'assemblage et un panneau d'un tiroir non percé affaire réglée avec le SAV Et ma malchance continue: une poignée pour un tiroir percée mais pas filetée un peu bricoleur, je me suis débrouillé cordialement
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéL achat en drive n existe pas. Nous devons faire la queue et attendre longuement avant d être servi. Les personnes à l accueil travaillent et le personnel du drive ne font rien. Mauvaise répartition du personnel
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiétrès satisfaite
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