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Résumé des avis
L'établissement à Reims offre un accueil chaleureux, un personnel attentif et de bons produits à un prix compétitif, avec une recherche facile et une large sélection.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès belle fenêtres de bonne qualité. Quincaillerie de qualité. Un peu cher en sur-mesure
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéLAPEYRE DE CLAQUES !! FUYEZ VITE CES MALHONNETES !! Le topo : Nous avons commandé un carrelage directement en magasin, bien sur qui était non disponible, et livrable sous.................4 MOIS (et il y a eu du retard haha) !! Bon ok soit, nous passons tout de même la commande en connaissant les délais. On nous demande les quantités et au vu du délai, qu'il serait préférable d'en prendre plus, comme on dit "mieux vaut trop que pas assez" ! Donc, Valentin, le vendeur du magasin de Reims nous passe la commande et stipule que "quoi qu'il arrive, ils reprennent la marchandise" (chouette) ! Nous validons la commande et patientons les délais, venons chercher la marchandise, et une fois le carrelage installé, nous nous rendons compte qu'il reste quelques paquets ! Bon, aucun souci, nous retournerons au magasin et ramenons notre trop-plein ! Et c'est la que la déconvenue commence, PAS DE REMBOURSEMENT MAIS QUE DES AVOIRS SUR CE TYPE DE PRODUIT !!! (Il y en a pour plus de 100 € tout de même) !! Bon, nous comprenons assez rapidement que ce vendeur VALENTIN (bravo pour ta commission), n'a pas été honnête et aurais dû nous stipuler (ATTENTION, NOUS NE REMBOURSONS PAS MAIS EMETTONS DES AVOIRS) tout aurait été différent et nous n'aurions pas pris le trop-plein conseillé ! Alors, oui en effet, c'est bien écrit en petit et au dos du contrat que ces produits ne sont pas remboursés blablabla, qui les lit ?? Et la signature du bon de commande est tellement présentée rapidement que dans tous les cas nous n'aurions pas eu le temps de penser à contrôler ! Voila donc ce que nous dit le service client (coucou Manon) et nous parle de l'article 6 car le responsable du magasin de Reims, lui n'a même pas pris la peine de venir nous expliquer, la gêne surement !! Donc voila en 2021 leur théorie, gardons au maximum l'argent des clients grâce à des avoirs quitte à décevoir ces mêmes clients et prenons le sens inverse de tous nos concurrents chez qui les avoirs n'existent plus depuis la nuit des temps !! Ba oui, l'erreur est humaine non? Volons nos p'tits vieux sans défense et mettons en place des supers articles qui nous protègent (et encore, je ne suis pas avocat mais c'est bancale leur truc) !! Voila, donc pour tous ce qui est à poser au sol, au mur, et tout le reste pour moi, fuyez fuyez, d'autres petits commerçants et d'autres enseignes vous attendent et serons heureux de vous recevoir et vous accompagner !!
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous confirmons que conformément à nos conditions générales de ventes concernant les retours de produits en magasin: "Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant de la facture correspondant au nombre d’emballages complets retournés ; Avoir valable en Magasin pendant un an suivant sa date d’émission." L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiébien conseillé
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAmabilité et professionnalisme du personnel. Très satisfait de la qualité du produit.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéFidèle client depuis longtemps et toujours aussi satisfait de tout
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de cette porte de touche.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéon a commandé un carrelage pour le sol de douche livraison soit disant en mai pour avoir la même référence on nous a dit qu il fallait attendre encore 1 mois pour être sur d'avoir la même référence et quand on est venu chercher la commande 2 référence différentes et là on nous dit qu il faut de nouveau commander et encore 1 mois de plus c'est vraiment pas sérieux
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiévendeur SAV désagréable
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéRien à ajouter. Tres bien
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bons produits. Délais un peu long
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