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Résumé des avis
Chez Lapeyre LIMOGES, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des échanges jugés clairs, précis et professionnels. L’établissement est aussi décrit comme réactif, avec un SAV disponible, même quand un souci de montage ou de livraison vient compliquer la suite.
Expertise des équipes
"Malgré une incompréhension concernant le montage de l'article acheté, Manon ainsi qu'un menuisier ont su m'accompagner et me renseigner avec beaucoup…"
Malgré une incompréhension concernant le montage de l'article acheté, Manon ainsi qu'un menuisier ont su m'accompagner et me renseigner avec beaucoup de professionnalisme. Je les remercie pour leur écoute, leur disponibilité et la qualité de leurs conseils.
"tres a l'ecoute de bon conseil"
"Reçu pour deux vendeurs super sympas très professionnels et de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et très à l'écoute"
"Suite à la commande et au retrait d'une cuisine, personnel accueillant, à l'écoute et professionnel."
"Très bon rapport qualité prix et personnel compétent et disponible"
Réactivité
"Magasin avec un service très bien, le sav est très réactif communication fluide. Petit souci de porte abîmée à la livraison mais pas de souci pour la…"
Magasin avec un service très bien, le sav est très réactif communication fluide. Petit souci de porte abîmée à la livraison mais pas de souci pour la gestion du sav
"Très bon accueil, bon rapport qualité prix, et surtout personnel très réactif"
"Reçue par un commercial qui a su prendre de son temps pour m'expliquer le travail qui allait être fait. De l'excellent travail du menuisier"
Expérience en magasin
"Salle d'exposition très agréable. Vendeur de bon conseil pour mon projet."
"On a fait le tour de plusieurs magasins. Lapeyre nous ont donné les meilleurs conseils et nous sommes très contents de nos achats!"
"Excellent accueil en magasin. Large choix de produits avec des tarifs attractifs. Conseils techniques. Aide au chargement des produits. Je recommande…"
Excellent accueil en magasin. Large choix de produits avec des tarifs attractifs. Conseils techniques. Aide au chargement des produits. Je recommande ...
Choix
"Choix qualité des produits et le sur mesure"
"Aucuns problèmes, navigation facile, choix des produits satisfaisant"
"les options ne sont pas affichées dommage ! on aurait un prix globale"
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéVolets en bois à monter et à retoucher produit impeccable
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne à lors de la commande devrait suivre l'ordre d'arrivée.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEn plus d'avoir essuyé un retard de commande de 15 jours, nous nous sommes aperçu que notre porte ne correspondait pas à notre commande (une commande passé avec les devis). Le barillet n'était pas le bon, et pour commander le bon, 1 mois de délai. Très déçu.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDeux gros projets avec des délais de pose non respectés et des produits non conforme au bon de commande
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour c’est bien mais il serait aussi judicieux de vous intéresser à la qualité de vos poseurs.Car les travaux effectués chez nous ne sont pas digne d’un professionnel.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéMon choix était très bien définit pas besoin d'être à l'écoute d'autres produits
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéAdéquation totale entre le catalogue et les produits
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiébon materiel facile à installer
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéintervention atelier sur produit acheté précédemment bienvenue (installation serrure)
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bons conseils.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiépas de problèmes
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDéçu de la commande Portail non percé pour la serrure Livraison avec beaucoup de retard
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAucun soucis et le produit semble de bonne qualité pour un prix correct. Le personnel me paraît qualifié, à l'écoute et de bons conseil. Je reviendrai.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès gentile
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiébeaucoup de choix, commande reçue dans les délais
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéachat de plinthes :changement de dimensions avec même références , pas des stock malgré un avis positif sur le site
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil du vendeur et rapidité de livraison.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et de bon consel
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe connais ce magasin seulement depuis 6 mois environ et je suis pleinement safisfaite
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLes délais d'une.commande de fenêtre sur mesure ont été respectés. En revanche la finition reste à désirer, il manque une vis sur un des montants qui accueille un des vantaux. L'emballage et la sécurisation des produits destinés au transport laisse à désirer. C'est fait avec 3 bouts de scotch et ficelle. cela a décliné depuis quelques années, je suis client depuis longtemps. Dommage.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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