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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac se distingue par un large choix de produits de qualité, un accueil chaleureux et des conseils fiables. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des services offerts.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillee, achat mais les articles ne correspondaient pas avec la compatibilité avec ce que j'avais déjà. Remboursé sans problème.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéQualité des produits et facilité de montage, SAV à l'écoute...
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéCommande de 3 tiroirs, la date de livraisons de deux des tiroirs a été reporté pour la deuxième fois après que J'AI appelé et pas de solutions de proposé ou de dédommagement. Tj en attente de reception
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéPièce de vidage de l'évier casser alors un peu plus de deux ans. Pas de vente de pièce détachée Lapeyre m'oriente vers le rachat d'un système complet (30€) qui n'est en fait pas compatible avec mon évier. Très mauvaise expérience avec Lapeyre
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Les échanges mail avec le service client n'ont jamais été très satisfaisant/arrangeant. Je sors avec de problèmes ou questions après échange. J'abandonne.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique et produits de qualité …
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéCommande passée par téléphone en précisant bien le n° de référence. Mauvais produit livré. Les erreurs arrivent, mais on m'oblige à retourner en magasin pour une erreur qui n'est pas de mon fait. Je suis furieux.
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et bons conseils
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéProduit correct et délais respecté
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAttente longue pour qu'un conseillé daigne s'occuper de moi. Et aucun conseil ni aide lors de l'enlèvement de la fenêtre que j'avais commandé sur le site. Fenêtre non protégée (pas d'emballage) lors du retrait.
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéPorte de garage non conforme à la commende
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
J'avais commender une porte de garage en bois non ferais pour que puis monter
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès belle promotion sur portail. Equipe sympa et efficace
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié.
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéproduits de qualités, conseillers avec de bon conseils mais magasin peu attractif (abord extérieur, pas de chauffage l'hiver)
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLa qualité n'est plus au RDV ,quand un élément se dégrade en l'occurrence, un joint de fenêtre, on est laissé à l'abandon et les huisseries se dégradent très vite.
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiévolet roulant parfaitement adapté et très simple à poser
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéConseiller à l'écoute et proposition de service très professionnel
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéNote 7/10 ENTREPRISE QUI PEUT MIEUX FAIRE
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéProduits de bonnes qualités
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTjrs client de cette enseigne
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