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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac propose des produits de qualité, avec un personnel professionnel et à l'écoute, garantissant un service impeccable et des conseils adaptés.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéRetard dans la commande et problème avec la dimension
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéSatisfaction concernant l'écoute du commercial à la commande du matériel. Respect de notre budget. Un seul bémol ,le contrat qui nous a obligé de régler l'intégralité des travaux avant le début du chantier et qui ne nous permettait pas d'avoir le moindre recours en cas de malfaçons. Heureusement tout s'est bien déroulé mais nous ne resignerons pas un tel contrat à l'avenir.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéProduit tout à fait conforme, et superbe une fois installé (sans aucun souci particulier car tout est bien conçu)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre partage d'expérience positif ainsi que votre satisfaction concernant la qualité de nos produits. Nos vendeurs sont là pour vous conseiller, vous accompagner dans vos projets et vous orienter au mieux sur la faisabilité d'un besoin/idée. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin pour un nouveau projet, Au plaisir de vous revoir, L'équipe du magasin Bordeaux Mérignac
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéDe bon produits, et une organisation très efficace pour les professionnels. Jérôme est très réactif sur les devis, même par téléphone … c'est très pratique et permet de gagner du temps.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre partage d'expérience très positif. Nous ne manquons pas de partager vos compliments et votre satisfaction auprès de Jérôme, vendeur au comptoir pro Notre objectif premier est la satisfaction de nos clients, que ce soit du devis, à la commande et au retrait marchandise ! Au plaisir de vous revoir pour vos projets dans notre magasin, L'équipe du Magasin Bordeaux Mérignac,
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéManque de sérieux dans les rendez-vous. Premier rendez-vous interlocuteur absent pour congé, second rendez-vous interlocutrice indisponible. Ces rendez-vous avaient pourtant été pris très en avance.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéLe vendeur est serieux et bon conseiller etc patient de nous communiquer par ecrit. Compliments à lui
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéPeut toujours mieux faire, non ?
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéCommande le 4 avril, l'encaissement le 5 avril, livraison le 30 avril à 22h40. Autant le magasin de Mérignac ainsi que le service du transporteur ont été parfait, autant la commande sur le site Lapeyre est une fumisterie ! La livraison était prévue le 14 avril. À ne plus jamais recommencer...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, il ne s'agit en aucun cas d'un problème de prestataire, mais d'une problématique de Lapeyre car la date de livraison n'était pas prévu lors de l'achat sauf à dire à partir du 14. C'est un peu vague. D'autre part au niveau du site vous présenter un portail avec des barreaux très peu espacées et lors de la réception du produit je me rends compte que cela ne correspond absolument pas à la photo sur le site. Ayant un petit chien je vais être obligé de faire une deuxième protection afin qu'il ne puisse passer au travers. Cela fait beaucoup de problèmes pour un simple portail.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait de l'accueil que j'ai reçu en venant en boutique. Et je suis surtout satisfait des conseils qui m'ont été donné pour l'aménagement de la salle d'eau. Un peu moins satisfait du conseil sur le choix du meuble vasque (trop haut pour poser une vasque) J'ajoute un bémol sur la qualité de la douche : - Les portes ne sont à mon avis pas bien conçues et de l'eau fuit au niveau de charnière - Le pommeau de douche n'est pas très flexible et surtout, le pommeau pluie continue à goutter pendant plusieurs heures après la douche (perte d'eau quotidienne qui peut finir par coûter chère). - La qualité des joints (étanchéité, et jonction sol/mur) ne me satisfait pas, ça ne tiendra probablement pas plus de quelques mois Le résultat final est bon mais Je ne suis pas totalement satisfait.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéOffre de porte sur mesure paraît attrayante
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
réponse bateau automatique nulle : comment s'améliorer si vous ne cherchez même pas à connaitre les problèmes rencontrés. Ca mériterait une étoile de moins pour sanctionner le mensonge émis par ce message. Comme toujours il faut être dans l'excès pour être entendu.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéOk
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseil de qualité et mobilier de bonne qualité
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéPrestation conforme au descriptif. Produit de qualité.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéMatériel conforme et reçu dans les délais.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéPERSOONEL ACCUEILLANT BONNE REACTIVITE . RESPECT DES DELAIS DE LIVRAISON.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil de bonne qualité et conseils pertinents.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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