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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité de ses conseils. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la bonne réalisation des projets, avec une attention particulière portée aux détails.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLe devis ne nous a pas été adressé par email comme convenu. Obligé de repasser au magasin. Les délais n'ont pas été tenu 6 semaines de retard sur certains produits sans être informé si nous n'étions pas passé au magasin à 5 reprises. Pas d'explication sur ce retard qui nous a coûté des pénalités chez notre client.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin moyennement acceuillant, longue attente pour se voir conseiller mais une fois pris en charge, RAS.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéMa visite concernée un échange de tapées de porte d'entrée qui étaient trop courtes, erreur de commande de la part du vendeur qui ne sait apparemment pas quelle profondeur de tapée il faut alors que j'avais donné tous les éléments. J'ai donc appeler le magasin pour procéder à un échange, le vendeur a donc commandé les tapées qu'il fallait. J'ai également demandé les équerres qui vont avec car celles que j'avais étaient potentiellement trop courtes également. Je me retrouve avec des équerres encore plus petites que les initiales, j'ai donc du me débrouiller TOUT SEUL pour trouver une solution, car le SAV ne peut me renseigner techniquement. Et au vu des 2 mauvaises commandes, je me voyais très mal demander de nouveau à un vendeur. C'était mon premier achat chez vous, et probablement le dernier. Je pense que pour une entreprise qui est censée être une référence dans les menuiseries, la formation des vendeurs est TRES limite, car ils étaient 2 lorsque j'ai commandé ma porte d'entrée et aucun des deux n'a su quelles tapées il me fallait. Et pour en remettre une couche lors de la commande pour échange, on me commande les mauvaises équerres. Donc je suis tombé sur 3 vendeurs qui n'y connaissent peut être rien, ou qui ne font pas attention à ce qu'ils font. De plus, je trouve que les horaires ne sont vraiment pas pratiques, car pour un magasin, des horaires de "BUREAU" ne sont pas adéquates, surtout en étant dans une zone commerciale très grande, avec des magasins qui eux sont plus raccord avec des horaires de magasins.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéProblèmes à la commande, problèmes à la récèption
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéPlusieurs Choix
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéPortail reçu dans Les temps...
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPERSONEL SYMPATHIQUE ET ACCEUILLANT
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil par une jeune stagiaire for agréable, commande passée rapidement délai respecté ! Rien à dire !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéSuper produit !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bons produits
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéExpérience au top.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux Informations sur le produit convenable mais pas assez de précision et il a fallu que je prévois d’autres travaux de maçonnerie pour poser le guide du portail, je n’ai pas était bien renseigné
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifié****
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéParfait sauf entrée de la rue sur le parking
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéLa porte de garage enroulable correspondait à ce que nous voulions et était en promotion.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéSite très simple à utiliser, bonne ergonomie
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéOn nous a baladé entre le magasin de Mérignac et le SAV de Gemenos pour une cartouche thermostatique ( colonne sous garantie! ) que vous ne voulez pas réinstaller ni même donner une liste de plombiers capables de le faire. Nul de chez nul !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin et du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et alors qu’est ce que je fais avec ma cartouche thermostat que personne ne veut remplacer ? Pas de déplacement pour si peu !
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéBon matériels personnels compétents et surtout à l’écoute
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