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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Mérignac, l’expérience ressort surtout comme simple et rassurante, avec un accueil apprécié, une bonne écoute et des conseils jugés utiles. Plusieurs avis insistent aussi sur la rapidité pour l’enlèvement et sur la facilité des démarches, ce qui donne une impression de service fluide dès le passage dans l’établissement.
Expertise des équipes
"Site internet facile d'utilisation Personnel en magasin, très agréable, serviable"
"accueil et renseignements parfait"
"Très bon accueil, bonne écoute et trés bonne réponse"
Accueil et amabilité
"accueil agréable"
"Personnel sympathique à l'accueil et au chargement des produits."
"J ai été super bien accueilli par henry et toute l'équipe"
Réactivité
"Merci à Stéphane, très à l'écoute, de très bon conseils et d'une très grande réactivité lorsque dans la précipitation nous avons eu besoin d'avoir…"
Merci à Stéphane, très à l'écoute, de très bon conseils et d'une très grande réactivité lorsque dans la précipitation nous avons eu besoin d'avoir rapidement notre produit. Une qualité de produits et des prix sous estimés. Je recommande
"-Propreté des locaux -Accueil sympathique -Ecoute permanente et conseils professionnels"
"rapide, professionnel, efficace"
Expérience en magasin
"Henri le vendeur est de très bon conseil et nous accueille avec grand professionnalisme. Merci à lui et au magasin de Mérignac pour leur qualité…"
Henri le vendeur est de très bon conseil et nous accueille avec grand professionnalisme. Merci à lui et au magasin de Mérignac pour leur qualité d'offre. A bientôt
"JE REMERCIE TOUTES L ÉQUIPE DU MAGASIN.VOUS ETES AU TOP."
"Bon accueil en magasin,montage facile Par contre très livraison très chère,je ne l ai pas prise"
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien pour le magasin
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié11234
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très competent et matériel de qualité
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéDémontage de portes intérieures existantes et remplacement par portes Naiades (pleines, plaqué chêne) recoupables : Travail de l'équipe soigné et rapide. Chantier propre. Techniciens aimables. Produit de qualité répondant à mes attentes.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès déçu Porte placard livrée sans aucun emballage ni colisage Au montage , je m'aperçois qu'il n'y a pas d'encadrement. Je téléphone,on me réponds qu'il s'agit d'une référence a part.(non proposée sur le site lors de ma commande) Quincaillerie fournie de très mauvaise qualité. Bref. Il n'y en a pas deux et heureusement!!
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTout est très bien , disponibilité du personnel, écoute , qualité des produits
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBonsoir - Je ne suis pas content car j'ai commandé du surmesure avec des dimensions exactes et cela n'a pas été conforme. Pourtant c''était bien mentionné sur le devis et la facture. On était clients chez vous même familialement et aujourd'hui ce sera différent.
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
merci de votre réponse mais ce n'est pas le produit qui est en cause, c'est le suivi...c'est à dire les dimensions demandées qui n'ont pas été respectées. cordialement,
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience d'achat
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéChoix visuel limité en magasin
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTout a été correct
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, rapide Qualité de certains produits incertaines et notice de montage très médiocre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiésurcout non présenté ; pas de prise en compte d'éléments digitalisés ; pratiques d'un autre temps
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Encore une fois, réponse à côté de la plaque... un plan de transformation digitale s'impose...
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéChoix des produits et des prix, un bémol pour la robinetterie (que du choix pour la robinetterie à placer directement sur le mur
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéConseil professionnel, échanger les produits sans difficulté, personnel très aimable, à nous aider à remonter les produits sur le camion avec soin. Merci à votre équipe !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéDe l'accueil en passant par la présentation des produits et jusqu'à l'édition du devis tout était dans les normes.
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous n'avez peut être pas eu accès à la totalité du commentaire. La prestation atelier ne s'est pas passée de la meilleure manière.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéManque de personnel, manque de modèle de présentation, achat fait suite retour d'expérience sur produits déjà achetés et plutôt satisfait
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai signé le bon de commande des produits, incluant le passage à l'atelier menuiserie pour installer une poignée à condamnation dans une porte coulissante, le 7/07/23 à La Teste de Buch. La mise à disposition m'a été confirmée par écrit sur le bon de commande pour le 14/09/23 à Merignac. Entre temps je n'ai pas eu d'informations contradictoire. Mais le 14/09/23, alors que j'avais spécialement loué un véhicule utilitaire à Merignac, pour en prendre possession je suis arrivé et on m'a annoncé qu'ils n'étaient pas disponibles. J'étais très mécontent et en ai fait part à la personne qui me l'avait annoncé. Elle n'a pas apprécié mes reproches, qui étaient pourtant justifiées, et a renversé la situation, alors que les engagements n'étaient pas respectés. A qui la faute? Cette approche commerciale m'a parue complètement inappropriée et ne m'engage pas à renouveler l'expérience. PS: Mon avis sur cette très mauvaise expérience concerne le magasin de Mérignac et non pas celui de La Teste de Buch ou tout s'est très bien passé (accueil, conseil, commande).
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils reçu pour mon projet ! Des volets, aux portes d’entrées, cuisine et salle de bain ! Merci beaucoup
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