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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac propose des produits de qualité, avec un personnel professionnel et à l'écoute, garantissant un service impeccable et des conseils adaptés.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLes devis effectués sont rapides et la qualité de vos produits excellente.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéProduit correcte et information bien claire pas les vendeurs.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien équipe très professionnel
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLe choix des produits et navigation facile.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéun produit qui avait l'avantage du surmesure, une inversion des côtes entre le devis (qui est juste) et la commande! article non utilisable aucune écoute de la part du sas rejet de toutes négociations
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, est ce là votre seul retour! Prendre des résolutions c'est une chose mais: à quand la prise en compte de l'erreur faite par votre personnel? à quand une prise en compte de ma requête ( j'ai sollicité la rectification du produit)? Je retrouve là vos réponses stéréotypées que nous pouvons lire sur l'évaluation de votre entreprise! Mais quelles solutions sur mon cas personnel avancez vous? Je n'en vois pas là. ce retour ne fait que corroborer les propos que j'ai tenus et amener de l'eau au moulin de mes évaluations. Pensez vous que ce type de réponse sera suffisante à crédibiliser , donner une image de sérieux et de qualité de la société Lapeyre? Quand "l'équipe Lapeyre " se remettra-t-elle en question? Et considérera-t-elle qu'il ne suffit pas que les mots pour fidéliser un client mais qu'une écoute et des actes, du concret seront bien plus efficaces.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéPas assez de personnel, beaucoup d'attente, c'est bien dommage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Sachez que nous avons mis en place un système de RDV qui vous fait passer en priorité afin qu'un conseiller puisse étudier de plus près votre projet. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai fait refaire des portes chez Lapeyre, Frédéric qui s est occupé de mon dossier est très agréable et très professionnel. Les portes refaites ne correspondaient pas tout à fait et un menuisier est venu les ajuster à la maison. Service client parfait.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil de votre technicien mais le produit est non conforme par rapport au besoin par rapport au catalogue fournisseur
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéR AS TOUT VA BIN
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéLe dressing pourrait être d'une meilleure qualité mais satisfait en magasin
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLe vendeur fut excellent, de bon conseil et très intéressant
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéUn produit abîmé
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTout ce qui est relatif à l'accueil et au magasin lui même est attractif. Cependant la composante qualité prix n'est pas très attractive.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiétrés bon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéDe la commande à l’installation finale, tout a été parfait.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéaccueil et magasin correspondant à nos attente
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéManquaient éléments de poses et difficile à obtenir car posé non assurée par poseur officiel , pas de notice de montage …de plus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiétrès bien conseillée, personnel professionnel,
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéJ’aime beaucoup mon achat Mais le site n’est pas ludique Le catalogue ne l’est pas non plus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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