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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac propose des produits de qualité, avec un personnel professionnel et à l'écoute, garantissant un service impeccable et des conseils adaptés.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons conseils. Juste un petit défaut, leur donner plus de moyens informatiques pour permettre une bonne utilisation du mode de paiement en plusieurs fois....J'ai du y retourner 2 fois pour cause de tablette en panne !!! J'y ai passé 1 H 30,heureusement que les dames étaient très sympathiques et compétentes.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiétrés satisfait
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéLors de l’achat du produit l’attente fut très longue alors même que certains vendeurs (jeunes et apparemment « nouveaux »), n’étaient franchement pas à leurs maximum...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéProduit choisi sur catalogue. N'est pas visible en magasin. Finalement quincaillerie très légère. Toujours en attente d'une poignée de portail digne du nom, car l'original est défectueux depuis le début (1 mois). Vu la hauteur de nos poteaux, le portail est un peu bas. Il y avait la place de faire 10 cm plus haut.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéUn acceuil et des conseils rassurant tant sur les démarches du devis et de la facturation que sur le produit lui-même . Achat en toute confiance et la confiance est essentielle. Merci
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéles conseils de la technicienne étaient bons mais elle a oublié de nous indiquer une contrainte technique importante du produit acheté qui a mis en difficulté l’artisan
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme. Pas de technique commerciale agressive pour faire acheter, mais un vrai guide, une vraie présentation des possibilités.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJoli produit
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBien reçu et conseillé !!! Ps le commercial se prénomme Philippe Lapeyre Mérignac
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéNon merci
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéPremière expérience chez Lapeyre pour une création de salle de bain. 1ère venue : bon accueil mais pas trop de conseil. Nous achetons avec des articles mis en commande avec une date annoncée de retrait. La veille de la date du retrait, j'appelle le magasin pour être sûre que les matériaux les grands étaient bien à retirer avant de louer un camion pour venir les récupérer (un bac à douche 160*90 et le matériau de construction à poser dessous de la même dimension). Une conseillère me confirme que oui; ces 2 produits sont là. Nous prévoyons l'intervention du plombier pour le lendemain après midi et nous venons le lendemain matin chercher la commande. Nous nous apercevons que le matériau de construction à mettre sous le bac ne nous est pas donné. Les personnes du retrait des marchandises nous indiquent que ce produit n'a pas été livré. Nous annulons l'intervention du plombier. On nous donne une date de livraison pour la semaine suivante, chaque fin de semaine, nous recevons un mail pour nous informer d'une livraison pour la semaine suivante. cela fait déjà 3 semaines que cela est reporté sans avoir à ce jour de date définitive de livraison et en attendant notre chantier est à l'arrêt. Lors d'une 2ème visite entre temps un samedi : une attente interminable, très peu de conseillers présents et une dame à l'accueil qui ignorait totalement les clients et les coups de téléphone alors que le nombre de clients présents en magasin était très important et les autres conseillers occupés. Enfin, 3ème visite, je reviens après avoir dépensé plus de 2000 € de marchandises pour acheter un complément de 2m² de carrelage, suite à un achat de plus de 10m² de ce même carrelage. J'appelle à nouveau le matin, avant de me déplacer, pour savoir si le carrelage était en stock, on me répond que oui. Je viens en fin d'après midi le même jour. J'achète mes 2 paquets, je paie et au moment du retrait, on m'informe que la vente n'est plus possible car le carrelage est en destockage et je dois acheter le lot de 10m² destocké ou rien. On m'amène dans la réserve où là un responsable parle devant moi de façon innommable au salarié qui s'est occupé de la vente. Je me suis sentie très très mal à l'aise de cette humiliation, présente ou non, je trouve cela inacceptable! J'ai refusé la commande de ces 2m² de carrelage, qui était livrable à fin juin 2021 et 45 min après mon arrivée, le responsable a accepté de me vendre 2m² sur le destockage. Je n'avais qu'une envie : partir de cet endroit!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéLe vendeur bien qu il nous est dit qu il n est pas du rayon , n a pas su se renseigner auprès de ces collègues sur un produit nous affirmant que l’apeurée n en vendait pas alors que plus tard en feuilletant le magazine ce produit était bien vendu chez lapeyre Nous avons acheté donc ailleurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTout était bien
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiétres pro
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne c' est investie pour trouver le matériel qu'il me fallait, PAS COMME UN AUTRE VENDEUR LA VEILLE QUI M,A PROPOSÉ DE PRENDRE UN CATALOGUE EST CHERCHE MON PRODUIT???????????????
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTout était parfait. Peut être l'attente un peu longue, mais ça fait un moment de pose...⁷
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiémanque de professionnalisme bon pour les particulier sans expériences
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiétrès accueillant
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