Avis clients de Nice-Villeneuve

Evaluations clients Nice-Villeneuve

• 3 / 5

  

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  Personnel incompétent, à former …

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par GUILLAUME G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Guillaume G

  

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  Merci de votre retour. qui n'apporte pas de réponse à votre défaillance logistique, quant à la livraison et à la pose d'un meuble défectueux. La réclamation date du 27 Avril 2023, et "personne" de vos services n'est capable de me dire quand ce problème sera réglé. Peut-être le pourrez-vous ? Merci

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• 3 / 5

  

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  Engagement du magasin à mettre à disposition le matériel commandé à partir du 15 juin. Le lendemain reçoit message nous invitant à retirer la marchandise sous dix jours...apres contact auprès du dépôt c'était ça ou ..rien ! Et voilà !

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par BENJAMIN P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Benjamin P

  

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  Merci Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Trois étoiles pour les produits mais très mauvais accueil de la clientèle,non pas que le personnel n est pas sympathique mais il est beaucoup trop peu nombreux .mauvaise organisation des retraits marchandise besoin de faire 2 fois la queue

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par VALENTINE M. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Produit correspond à ma commande. Livré dans les délais annoncés.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par GÉRARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par ANTOINETTE B. *

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• 3 / 5

  

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  Vendeur sans intérêt pour son client et son métier. Aucune empathie au regard de notre problème. Nous a expédiés et cela malgré des prix élevés et des délais d'une autre époque!

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par AUGUSTIN T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Génial facile au montage

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par VÉRONIQUE C. *

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• 3 / 5

  

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  le vendeur est assez réactif mais les délais annoncés par celui-ci ne sont pas respectés. De plus, la pose n'est pas faite dans les règles de l'art : les DTU ne sont pas respectés et le poseur n'utilisent pas les produits Lapeyre...

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par MARTINE C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Pas beaucoup de choix pour porte à galandage . Notice à revoir.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par DENISE W. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin au top. accueil, conseil et retrait marchandise parfait

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Beau dressing et bien pensé. La largeur de la penderie est réglable ce qui permet de s'adapter aux différents espaces.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par PIERRE D. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de l'accueil et de l'aide apportée pour passer la commande

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par COLETTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis toujours aussi satisfait de la maison lapeyre et surtout de la qualité de son personnel.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par DANIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit. Bonne qualité

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par VINCENT F. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par THIBAULT P. *

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• 4 / 5

  

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  Le 1er vendeur qui m'a reçu, était vraiment limite dans son comportement. Quand je suis revenue la 2e fois pour signer, un administratif plutôt qu'un vendeur m'a reçu et heureusement, la TVA était fausse... En fait, heureusement que je savais ce que je voulais... Je ne suis pas certaine que le 1er vendeur serait sorti pour me montrer d'autres portails.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par YVES G. *

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• 4 / 5

  

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  Attente trop longue pour effectuer un achat. Qualité de le Fenetre discutable. Prix qui deviennent prohibitif pour le produit acheter.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par MARGAUX R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par ZOÉ S. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable en magasin. Aide au chargement dans la voiture très professionnelle

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par MARTIN K. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé une paire de volts nus disponibles une semaine plus tard et les Z correspondant indisponibles Il faut biaiser et commander des Z 5 cm plus courts et 30 cm plus longs pour les traverses C'est la que sont expédiés des Z 10cm plus courts et 30 cm plus courts pour les traverses Donc impossibles à monter On demande pourquoi et on vous dit que c'est bien fait pour vous ......................?!?Tous ceci apres avoir bataillé 2 heures pour pouvoir récupérer la marchandise qui était arrivée la veille mais dont le magasinier n'a pas voulu s'occuper préférant gérer sa fille au bureau...........

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par JACQUES D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Jacques D

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ZACHARIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Simplement l’accueil est très important et j’ai été bien reçu et surtout bien écouté. Et après j’ai été bien conseillé la personne m’a bien aidé. J’avais trop à penser dans ma tête pour commander certains articles et j’ai bien pu commander ma salle de bain avec le soutien du vendeur.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par NOÉMI V. *

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• 4 / 5

  

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  Manque d'information au moment du devis ( couleur de la lasure entre chêne clair et chêne foncé ) différentiel de cout découvert au moment de la signature de la commande.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ALAIN L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Alain L

  

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  Merci pour votre réponse. Celle-ci est néanmoins incomplète car vous ne dites rien sur mon commentaire concernant le SAV. Je vous signale qu'à ce jour je n'ai toujours pas de réponse de la part de LAPEYRE. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par TIMOTHÉE N. *

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• 4 / 5

  

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  Achat d'une porte d'entrée. J'ai apprécié la clarté du site sur la nécessité de commander aussi une poignée.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par PHILIPPINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Ras,si non un peu chère.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par ARTHUR B. *

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• 5 / 5

  

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  Je pense que les étoiles parlent pour elles-mêmes.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait par votre prestation

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par SYLVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, gestion parfaite de ma commande.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en magasin

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par RICHARD D. *

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• 5 / 5

  

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  RAVI

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par ARNAUDE L. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise tenue des lattes

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ANTOINE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  J'ai récemment fait l'acquisition d'une cuisine Lapeyre et je tiens à partager mon expérience avec vous. Si la qualité de la cuisine est plutôt bonne, le service est quant à lui catastrophique. Tout d'abord, j'ai dû envoyer de nombreux courriels et passer plusieurs appels téléphoniques pour suivre les retards de commande. La cuisine est arrivée avec un mois de retard. Ensuite, l'installation des carreaux a été laissée inachevée car le technicien qui a monté la cuisine nous a dit que ce n'était pas de son ressort (alors que nous avions payé pour ce service auprès de Lapeyre). Il a commencé les travaux, mais nous avons dû faire appel à quelqu'un d'autre pour terminer le travail, ce qui nous a contraints à payer deux fois pour la pose des carreaux. De plus, ils ont oublié de commander une partie du mobilier de cuisine (la partie supérieure d'une des colonnes) et ne s'en sont rendu compte que le jour de l'installation. Nous avons donc dû leur demander de la commander à nouveau. Ils ont annoncé un délai de 3 semaines pour la livraison de la pièce manquante, mais il y a eu un nouveau retard et ils ont finalement installé cette dernière 4 mois plus tard. Lors de la commande initiale de la cuisine, nous leur avions demandé d'inclure une poubelle et un séparateur pour l'un des tiroirs, mais ces éléments ne sont jamais arrivés et nous n'avons reçu aucune mise à jour à leur sujet. En somme, bien que la qualité de la cuisine soit satisfaisante, le service fourni par Lapeyre est déplorable. Je ne peux que déconseiller de faire appel à cette entreprise pour l'achat et l'installation de votre cuisine.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ADRIENNE S. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  au niveaux des promotions explication pas tres précise et mettre des produits en expo et nous dire que il ne font plus

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par CAMILLE R. *

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• 5 / 5

  

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  content de mes achats

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par STÉPHANIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix. Équipe à l’écoute

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par PHILIPPE A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est pas mal

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par AGNÈS P. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis client depuis plusieurs dizaines années et à la retraite à ce jour. Néanmoins j’ai retrouvé le même accueil et le professionnalisme des employés. Très heureux d’avoir pu retrouver la même ambiance avec toujours les produits au top . Merci

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par RENÉE J. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait du site web à la livraison : produit bien décrit et ergonomie excellente, commande facile, à la livraison vos collègues ont vraiment été efficace et nous ont aidé au mieux.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par JULES F. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours souriant, disponible et connaît très bien son travail

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par GABRIEL B. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil pas accueillant du tout, personne dit bonjour, personne nous qu’il faut s’inscrire sur une feuille, Une fois reçue, explication détaillée de l’utilisation de ma porte scrigno au conseiller sur place ( qui a demandé de l’aide à quelqu’un d’autre ) et une fois reçu après 3 semaines d’attente, nous constatons qu’ils n’ont pas fait le trou pour mettre en place l’intérieur de la serrure ! Sachant que c’est la porte des wc, nous voilà à attendre encore 2 semaines pour avoir un rdv plutôt que nous passer en urgence, ça été précisé à la conseillère au téléphone, sa réponse «  nan dsl, il est full full «  nous sommes très déçu.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par LAURENT F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Non je ne le souhaite pas

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par OCÉANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Contact agréable et professionnel

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ANASTASIE W. *

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• 4 / 5

  

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  Trop difficile pour retirer les marchandises en commande

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ANASTASIE S. *

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par RICHARD K. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l’accueil de l’attente et du service

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par CATHERINE P. *

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• 3 / 5

  

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  5 mois de délai entre la commande et la livraison, tout doit être payé avant la livraison. Achat pose incluse, mais il faut payer en plus la depose et pose du moteur électrique par un artisan sous tratant.. Porte livrée avec peinture abimée sur plusieurs endroits. J'attends encore la peinture retouchée et le geste commercial promis. Plusieurs visites de mes enfants pour regler les problemes. Tres déçus.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ANOUK L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Du mal à retrouver la même personne a l’accueil. Soucis pou l’installation qu’on a du reporter à cause d’une opération chirurgicale urgente de mon mari. Du coup délais longs.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par BENOÎT G. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen en général

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ÉDOUARD A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  NOUS AVONS ETE BIEN CONSEILLE ET LE PRODUIT EST DE BONNE QUALITE

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par TRISTAN C. *

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• 1 / 5

  

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  5 portes commandées en rénovation. A réception, les 5 sont non conformes (deux trop petites, une coupée en travers, une frotte par terre et une ne ferme pas). L'atelier et le responsable de magasin me baladent depuis 15 jours! Toujours pas de reprise et retouche des portes. Service catastrophique !!!

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par RENÉ M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Nous n'avons pas eu la couleur commandé. Notre poseur ayant récupéré la commande ne connaissait pas la couleur choisie. Il a posé le meuble et quand il nous a,adressé les photos. Nous avons constaté le problème. Du coup votre magasin a commandé la bonne couleur. A ce jour notre poseur nous demande des frais supplémentaires pour la dépose et la pose alors,que n'y sommes pour rien. Qui va payer pour cette erreur de Lapeyre ? +33782129885

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par JULIE G. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Pour l'accueil, satisfaisant. Pour les conseils, beaucoup moins... Je reste avec deux tringles à vêtement pour des placards, qui sont vraiment en trop alors que j'avais donné des mesures précises.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARCELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très compétant et attentif à ma demande de travaux aussi bien sur la qualité et le prix

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par CHRISTINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu un super vendeur qui nous a bien conseillé.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par SUSANNE N. *

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• 3 / 5

  

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  délais trés long...contact impossible

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MATTHIEU G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Très bon accueil, par contre le produit que je voulais n’existait plus et lors du montage il n’y avait pas de plan pour monter le meuble

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par CLAUDINE C. *

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  aucun souci !

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ISAAC R. *

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  Très bon accueil en magasin.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ALEXANDRE T. *

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  Regret : le catalogue en ligne beaucoup moins facile à utiliser que l'ancien catalogue papier.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ASTRID L. *

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  l employe m a fait un peu attendre pour me dire que le produit n était pas disponible. en fait il était nouveau d apres moi et ne savait pas ou il se trouvait, mais son superieur l a vite compris et tout est rentré dans l ordre... merci

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par PAULINE C. *

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  Passez commande pour des lames composite terrasse, optima +, plus les clips de fixation, malheureusement les clips ne sont pas les bon modèles j'ai reçu les classiques au lieu des optima, mais j'ai appelé pour refaire une commande, j'ai été bien reçu au téléphone, et la commande a été passé à nouveau.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par HONORÉ D. *

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  Peu de chaleur . Erreur dans la prise de commande. Livraison refusée du fait de cette erreur . Pas d'excuses ni d'attitude positive .

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ASTRID H. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Astrid H

  

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  Je reste la victime . Je voulais positivement vous informer pour le renom de la societe La Peyre .Visiblement coup d'épée dans l'eau . Je suis très pessimiste sur la suite de ma livraison .Puisses votre publicité télévisée équilibrer vos légèretés commerciales .Regrets personnels qui vous importent peu .Salutations .

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  Beaucoup d'attente en magasin

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par MICHELLE R. *

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  Pour l'accueil au magasin je fus assez bien reçu malgré une attente. Ce qui m'a déplu est d'avoir plusieurs relances (courrier, mail, texto) afin de régler le solde avant travaux. J'ai eu l'impression d'être un mauvais payeur à vos yeux. Je suis d'autant plus choqué de votre société c'est qu'un simple artisan fait régler le solde après travaux. Du point de vue du prix le devis n'était pas moins cher que certains que j'ai reçu de petites sociétés. La qualité du produit m'a l'air bonne (voir à l'usage) et le sous-traitant compétent. D'autre part j'ai demandé de m'envoyer la facture par courrier. Je l'ai bien reçu mais n'a pas d'en-tête donc on ne voit pas le nom de votre établissement. Je trouve cela déplorable pour une société comme la votre.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par THIERRY H. *

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  Escroc et mal façon poseur incompétent et mal conseiller

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par SABINE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  accueil chaleureux et professionnel conseils pertinents Bon service

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par CHARLES C. *

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  Mon seul regret et déception c est d avoir reçu des meubles " made in china" alors que vos pubs favorisent meubles made in France Est ce une publicité mensongère ? Merci de vôtre réponse.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par PIERRE D. *

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  J’ai installé moi-même une cuisine. La qualité est bonne. Par contre, la notice de montage est très déficiente. Sans expérience préalable, le montage me paraît impossible à réaliser.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par HONORÉ L. *

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  Très bon accueil Fenêtre de très bonne qualité es Pose impeccable Merci lapeyre

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par EMMANUELLE B. *

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  L'accueil du magasin de Villeneuve Loubet est très mal géré. On attend trèèès longtemps sans avoir d'information sur qui va nous recevoir et quand.. En plus de ça, pas de sourire et un ton assez désagréable

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par HONORÉ C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  le personnel est toujours au top, souriants, efficaces et professionnels. La qualité du made in France est très appréciable, merci à vous d'exister

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par EMMANUELLE F. *

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  Très bon consei Prise de rdv pour récupérer le produit au top Pas d’attente 👍

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par CHARLES N. *

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  sans commentaires

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par THÉODORE L. *

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  .Bons produits

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par ALIX L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Rien à dire

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par PHILIPPE L. *

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  ACCUEIL COMPLIQUE CAR MALGRE 2 AGENTS EN POSTE, UN SEUL AGENT AVAIT LES COMPETENCES NCESSAIRES POUR INFORMER : LONG DELAI D'ATTENTE ET MANQUE DE CLARTE

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par CLAUDE G. *

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  Une femme reponsable a l aceuil très désagréable ! Cependant ma vendeuse était serviable et agréable . Parcontre très mécontente car notre commande ne fut pas la bonne une fois arriviee sur place . Nous avions des portes blanche et couleur bois alors que nous n avions commandé que les couleurs bois ! De plus , arrivée à la maison on constate que le carton les portes étaient ouverts et manquant ! Je n’y mettrais plus les pieds !

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par MICHÈLE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Il n’y a pas assez de conseillers, bien qu’après prise en main, le conseiller est très efficace, le délai de l’accueil est à améliorer, trop long.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ISABELLE H. *

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  Quelques soucis mais que toute l'équipe a rectifié

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ANTOINE O. *

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  Rien a dire c'est top

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par XAVIER P. *

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  Avions demandé le matin de lettre de côté un article. Arrivons l après-midi. Stupeur. Votre personnel n était pas au courant. Plus grave l article selon l accueil n existe pas. Avons appelé le service commercial grâce au numéro affiché dans l accueil. Le service commercial s est plié en 4 pour nous satisfaire. Bref....une totale désorganisation chez!Lapereaux et seul le service commercial a pu nous rendre le service demandé

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par YVES B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pourquoi donner des rdv si les clients qui viennent sans rdv passent avant nous ?

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par DOROTHÉE G. *

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  Très bon accueil et très bon professionnalisme de la vendeuse. Très bonne réactivité à nos demandes jusqu'à la livraison et l'installation de nos portes de placards. Un grand Merci à Anaïs Vives.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MARYSE T. *

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  Client réguliers de Lapeyre depuis 2020 ( 2 cuisines complètes et 1 ensemble de 2 fenêtres) nous apprécions proximité du magasin Villeneuve Loubet et qualité de l'accueil commercial.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par JEANNINE L. *

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  Manque de produits, erreur de commande, pas de suivi de certains commerciaux

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par FRANÇOIS B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien dans l’ensemble

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par AURORE T. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de Aurore T

  

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  Vous n’avez pas lu le message jusqu’au bout…

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  J'ai retourné ma commande sur réception. La vendeuse m'avait indiqué qu'il était préférable que la livraison se fasse par Lapeyre car les portes fenêtres sont peu emballés pour permettre à Lapeyre de rester concurrentiel. J'ai donc payé la livraison et à l'arrivée le livreur qui a parfaitement effectué son travail m'a avisée que la porte fenêtre était abimée et que le constat avait été effectué avant le chargement dans son camion. Le livreur a proposé aussi un 10% de rabais que j'ai refusé. Je ne comprends pas cette politique de ne pas prévenir le client, de faire déplacer un livreur pour proposer un rabais misérable sur un matériel qui doit être livré neuf, qui ne l'est pas et qui est en plus très sale parce que finalement aucunement emballé sauf un pseudo scotch bleu de protection. Tous ces déplacements dans le vide ne sont pas du tout respectueux de l'environnement. Ensuite, il a fallu que j'appelle pour vérifier quand j'allais recevoir ma commande puisque personne n'entrait en contact avec moi... Pour finalement avoir une nouvelle date de livraison au 21 mars. J'ai reçu un autre mail par la suite m'avisant que la livraison serait en retard sans aucune information. C'est donc à moi encore une fois de faire un suivi pour avoir une information précise. Au moment où j'écris ces lignes, je suis plutôt excessivement déçue. j'étais ravie d'acheter français.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par VINCENT V. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Commande et livraison conformes. En attente de pose maintenant !

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MAURICE V. *

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  Trop cher

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par AUGUSTIN A. *

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  Bonne qualité de prosuits

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par JULIETTE P. *

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  Magasin au top. Personnel au top, gentil, aimable, patient surtout le service retrait marchandise ou un employé nous a aidé à charger dans la voiture, à vérifié la marchandise avant signature

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par VICTOR L. *

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  J'ai acheté la porte On ne m'a pas dit que le kit de fixation n est pas vendu avec Je suis obligé d y retourner

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par CHRISTELLE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Super accueil à chaque fois ! Compétence et bonne humeur ! Très plaisant

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par ISABELLE A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Accueil variable d’un conseiller à l’autre

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par AIMÉE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Aimée B

  

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  Merci de la prise en compte des remarques de vos clients

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  Bonne écoute du vendeur, toutefois quelques problèmes de coordination entre Lapeyre et le poseur

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MAGGIE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rien de particulier

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par THOMAS G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  J'ai bien ete recu lors de mes visite dans le magasins Les produits proposes sont interessant

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par ANAÏS C. *

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  Acceuil et conseils parfaits. Qualité moyenne

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par HENRIETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil sympathique et efficace

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ÉDOUARD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique