Avis clients de Nice-Villeneuve

Evaluations clients Nice-Villeneuve

• 4 / 5

  

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  C’est bien

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par YVES J. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin agréable pour les achats

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par RENÉ D. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai pas eu le bon meuble commandé ! Parce que le vendeur n’a pas voulu se lever de sa chaise

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par JEAN H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  L'accueil du magasin est souvent pas agréable et l'attente est longue. Des fois les vendeurs sont très expéditifs quad on leur demande des conseils. Nous avons commandé les fenêtres. Le délai a été annoncé plusieurs fois à 4 mois et au final ça a été six mois. Lors de la livraison ils avaient oublié qu'il fallait un monte charge, si lors du paiement du solde nous avions pas posé la question ils seraient venu et ils auraient pas pu monter les fenêtres ni les volets. le poseur s'est trompé de cote sur une fenêtre et nous devons attendre deux mois supplémentaire.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par NATH D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Sans commentaires

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par MICHEL L. *

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• 4 / 5

  

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  J ai été tres bien accueilli par une conseillère (Sylvie),elle m'a donné tous les renseignements nécessaires et a orienté mes choix. Ayant réglé le solde par internet,j'ai pu passé directement à l enlèvement des produits et le vendeur (Guillaume),après avoir vérifié méticuleusement l'état de mes achats, m a aidé à les mettre dans ma voiture. Merci à tous les deux

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ALFRED M. *

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• 2 / 5

  

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  je commande une porte d'entrée maison acier couleur grise a 900e ....et j'en recupere une blanche (en fait mon artisan qui est passé chez Lapeyre pour prendre la porte) ....je contacte Lapeyre via le site pour faire une réclamation sur la couleur ...on me répond qu'ils n'y sont pour rien !!! alors que sur le détail de ma commande en-ligne elle est bien specifiée en gris mais sur la facture ils ont mis "blanc" .......moralité = c'est Lapeyre qui décide pour vous tout seul du choix des couleurs et modifie les commandes en conséquence (selon leur disponibilité dans leur stock) super non !!! heureusement que c'est du blanc et pas du violet ou du jaune Lol ca reste acceptable on essayera de mettre un coup de peinture gris pour le métal o_O

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par MARGARET C. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande internet ne vous ai pas donné satisfaction. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. L'équipe LAPEYRE

  Réponse de Margaret C

  

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  ha oui super! vous avez deja fait un chantier de votre vie chez Lapeyre ??? si on a commandé une porte c'est par ce qu'on en avait besoin rapidos pas pour retourner des produits et laisser une maison en libre acces parce que Lapeyre s'est trompé de couleur ...les artisans ils ont quoi sans matos ...ils se reposent c'est ca ?! merci pour votre aide c'est fort aimable a vous (en + la porte ferme tres tres mal) franchement yen a qui meritereait...

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• 3 / 5

  

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  Trop d'attente à l'accueil, pas de contact

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par LAURENT H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  accueil parfait, professionnel et aimable à la réception ensuite vendeur très désagréable mais compétent

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par TRISTAN J. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  réception et explication sur les produits proposés et achetés par votre service de vente

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ÉMILE B. *

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• 4 / 5

  

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  personne à l'accueil peu encleinte à renseigner

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MAURICE N. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE PARFAIT

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par PHILIPPINE L. *

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• 5 / 5

  

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  merci !!! très professionnelle

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par EMMANUEL S. *

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• 5 / 5

  

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  bon produit. délai de livraison respecté. Bon accueli

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par OLIVIER M. *

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• 4 / 5

  

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  A Cagnes-sur-Mer le me magasin est agréablement accueillant le personnel sympathique et à l’écoute seul bémol nous n’arrivons Pas à les joindre au téléphone.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ROLAND A. *

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• 4 / 5

  

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  seules quelques portes sont exposées

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MICHEL B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par GRÉGOIRE C. *

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• 4 / 5

  

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  Un article en stock n’est pas disponible le jour même. Pas assez de photos.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par SÉBASTIEN T. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a un petit souci avec la description du produit sur votre site et le produit réellement vendu en magasin. L'ensemble poignées de porte est décrit sur le site pour une porte jusqu'à 71 cm et l'ensemble vendu en magasin est fait pour une porte jusqu'à 62cm. J'ai du me rendre dans un magasin de bricolage pour acheter des vis relieuses plus longues car je vous avais fait confiance.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par GABRIELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et à l'écoute

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par ROGER G. *

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• 4 / 5

  

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  non,

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par CHARLOTTE R. *

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• 3 / 5

  

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  vérifier vos produits avant de les remettre au client. sur un volet il manquait un renfort (tige métallique).

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ARTHUR D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Acheter plein pot est en promo trois jours après j’aurais aimé qu’on me le disent

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par GÉRARD M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  l'attente à l'accueil est trop longue. En revanche ma conseillère a été super

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ADRIENNE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Personnel à l écoute

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par PATRICIA B. *

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• 2 / 5

  

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  Temps d'attente de plusieurs minutes au téléphone pour obtenir un correspond quand il daigne répondre. SAV déplorable, 4 mois pour obtenir une batterie de store roulant sous garantie!!! Les 4 services de SAV se renvois la balle: "ce n'est pas à nous de vous dépanner.."

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par PAULINE M. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  produit (colonne de douche indus) bien présenté dans le magasin, s'avére de basse qualité une fois installé. a savoir, indications d'utisation illisibles sur la colonne, notice d'installation indigente.fixation murale inssufisante etc....

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par AURÉLIE S. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Accueil correct mais mais on me demande de régler la totalité des matériaux et de l’installation à la commande. Or, les matériaux livrés étaient défectueux et l’installation n’est toujours pas terminée.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par VICTOR L. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Réponses à nos besoins

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par LAETITIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, ,disponibilité, conseil, rapidité, commande livrée en stock, produit conforme. Rapport qualité prix excellent

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par PHILIPPE G. *

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• 2 / 5

  

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  Conseiller qui a vendu un produit sur mesure non conforme à nos attentes!!

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par THÉRÈSE J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Plusieurs relances, retard de certaines livraisons, erreur dans le choix de certains accessoires concernant un meuble de salle de bain…

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par BERTRAND P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MARGARET L. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ROBERT H. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait bon produit

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par LUCY G. *

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• 5 / 5

  

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  bon services

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MANON G. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin OK mais dépôt NUL !!!

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par THIBAULT A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Thibault A

  

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  En outre, aucune excuse faite par le responsable du dépôt, ni aucun dédommagement pour les 2 demi-journées perdues : celle prévue pour la pose de la moustiquaire et celle passée à faire l'aller-retour pour obtenir le bon article et restituer celui donné à tort !!!

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• 4 / 5

  

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  Devis repris à plusieurs reprises avec du flou dans les consommables de pose. Sac de PF3 facturé €, non utilisé et non fourni.... Service de livraison très onéreux dans mon cas.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par GABRIELLE D. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par DENIS L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseillé

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par NICOLAS P. *

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• 5 / 5

  

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  RAS pour ces 3 critères

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  J ai été très contente des produits de l accueil , et de l ambiance ,

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par STÉPHANIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits commandés sont arrivés comme prévu en livraison express. Le vendeur a oublié de nous commander les cornières de finition pour la porte mais ce n'est pas très grave puisqu'ils en ont en stock au magasin.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par DANIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Des l'accueil aimable et 'aidant', dans une ambiance sympathique, les contacts avec les 'équipiers' sont agréables, pertinents, faciles et se déroulent avec efficacité et courtoisie. L'écoute active du vendeur / technicien lui permet de comprendre notre problème, et notre objectif, de nous poser le bonnes questions et de nous donner les bons conseils.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JEANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Pour passer commande très bon accueil ,la pose très bien . La ou je ne suis pas satisfaite c'est pour recevoir la facture correspondante a ma commande .la pose faite le 02/01/2023.je devais recevoir la facture sous 15 jours , après réclamation je l'attends toujours ..Alors que se passe t'il ? Merci pour la réponse. Cdt.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par CÉLINE C. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de comptoir "magasin" achat en direct quand on connait le produit à acheter ....

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par CAPUCINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil mais quelques doutes sur la longévité des produits : charnières à amortisseur.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VÉRONIQUE H. *

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• 5 / 5

  

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  RAS services irréprochables.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ÉMILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel de la part de conseillère . Sympathique

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ANTOINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait globalement du service même si la disponibilité de certains produits est très limitée. A la livraison par contre, les produits ne sont pas emballés (du tout) par le fabriquant ni les transporteurs et présentent. des marques liées à l'acheminement (traces noires, petits coups, griffures etc...). Ce n'est vraiment pas correct.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LAURE R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par MARCELLE P. *

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• 4 / 5

  

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  Produit correspond bien à l'annonce

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par TIMOTHÉE R. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé une colonne 2 portes 7161432. Je l'ai reçue avec une seule tablette. Apparemment il faut configurer ce meuble en version tablettes ou casseroliers mais il est impossible de le faire via le site internet, donc au vu des photos et du descriptif j'étais sûre de recevoir la version avec 6 tablettes. En fait non, il y avait juste une seule tablette au centre. Je n'ai donc pas pu remplir le meuble et j'ai fait un dossier SAV. J'ai expliqué aux nombreux interlocuteurs du SAV qu'il y a un souci sur le site et qu'il est IMPOSSIBLE de commander les tablettes, même séparément, mais aucun n'a remonté le souci, donc le bug est toujours là... Malgré tout le SAV a bien voulu me commander 5 tablettes, que j'ai pu aller chercher au magasin presque 1 mois après la livraison du meuble (j'ai payé pour une livraison à domicile mais apparemment la commande SAV arrive quand même en magasin...). Au bout d'un mois je peux remplir mon meuble, j'en suis contente il est bien et semble costaud, mais je ne décolère pas sur le fait que le site internet vend des meubles incomplets et que quand on le signale au SAV ils ne font rien pour corriger le bug, apparemment il n'y a aucune procédure pour remonter ce genre de soucis...

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par RICHARD M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service Web technique afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ADÈLE B. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai demandé si l’article que j’avais choisi était bien du lino. On m’a dit oui. Je l’ai donc acheté et payé. . Le poseur qui est venu chercher la commande chez vous, m’a annoncé que l’on m’avait vendu du bois stratifié.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par JOSETTE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Josette M

  

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  Oui on peut dire cela comme ça

  Réponse de Josette M

  

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  Oui on peut dire cela comme ça

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par GABRIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par PHILIPPE L. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait bon produit

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ANAÏS L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  J'ai été bien reçu, bien conseillé par un personnel compétent qui a pris en compte très précisément ce que je souhaitais.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par PÉNÉLOPE G. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil.commercial maitrisant son sujet.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par ANOUK P. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, très bon conseil

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par JÉRÔME B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réception agréable mais quelques défauts sur une partie des produits

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JEANNINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé pour balais à wc

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par LAETITIA L. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits présentés sont attractifs mais les explications sont difficiles à obtenir, du monde qui attend son tour et vous devez donc réfléchir et comprendre seuls. Puis une série d'erreurs (attente du devis à recevoir, erreur sur le nom, erreur sur les dates d'installation suite à messages non transmis, erreur sur les livraisons), et le dossier prend plusieurs mois de retard. Ca ne fait pas très sérieux...

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par HUGUES G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous nous sommes rapprochés de votre magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande, ainsi que la prise d'information relative à votre projet. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Magasin OK. C'est la fabrication qui ne suit pas ! LAMENTABLE.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par SÉBASTIEN A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon site beaucoup de choix

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par LORRAINE L. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site internet. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix et souvent du made in France

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MARCEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis 20 ans je reconnais avoir un accueil amical aujourd’hui Personnel compétent et coopératif

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MARTHE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil vendeur competent

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par FRANÇOISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs très compétent et diligent Le magasin de villeneuve loubet est au top

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MARTHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par ALFRED L. *

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  Rien a redire beau showroom et bon accueil par des pro.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par STÉPHANE D. *

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  Je n’ai été ni conseillé ni bien accueilli …

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par HENRI N. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  le service pro toujours excellent

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ADÉLAÏDE D. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à notre volonté de vouloir acheté une porte de garage, une suite catastrophique il a fallu deux personnes pour venir prendre les mesures, individuellement bien sûr, un premier devis qui n'a pas été respecté, deux mois après il avait augmenté de 300 euros, nous avons décidé de nous faire rembourser l'acompte et d'annuler la commande

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARGAUD D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Margaud D

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse, j'attends une réponse de votre part après que vous ayez pris les renseignements auprès du magasin

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• 5 / 5

  

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  Tout est nickel sauf l'attente au téléphone

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MICHELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est toujours aussi efficace, sympathique et professionnel

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par THIERRY A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu des materiaux

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par ARTHUR C. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par NATHALIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par LUC B. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas allée en magasin. Tout c'est fait par téléphone et mail

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par ALEXANDRIA J. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait , mais accueil un peu expéditif pour ma part

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par PHILIPPE C. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas allé au magasin et n'ai eu de contacts que par voie électronique

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par CÉLINE W. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de Céline W

  

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  Le service commercial est inexistant; on n'a jamais voulu prendre en compte qu'il s'agissait d'une résidence secondaire, et je n'ai eu aucune réponse à mes deux propositions d'intervention!!...c'est moi qui me suis adapté aux exigences de Lapeyre!!...Heureusement la pose a été à la hauteur de mes attentes et cette partie technique a compensé l'insuffisance de Mme Hidalgo...

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  Ras. Conforme

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par LUCIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par ALEXANDRIE S. *

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• 4 / 5

  

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  Mon rendez-vous pris par tél. et confirmé n'était pas noté au magasin, j'ai du attendre 15 à 20mn

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par OLIVIER P. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré la prise d'un RV, retard de mon "Vendeur conseil" pour finalement m'en attribuer un autre. Manque de professionnalisme : coût pose colonne de douche oublié dans le devis initial (mais ajouté à la signature du contrat de prestation, mauvaise surprise !), des cartouches de silicone qui vont et viennent au gré des devis, à chaque question budgétaire des allées et venues (pénibles) entre le vendeur et son responsable (pas vu, caché dans un bureau), des remises oubliées sur les produits soldés...

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 24/10/2022 par FRANCK H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil sympathique, sans exces, facilite pour retirer les produits, prix corrects et disponibilites des produits.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par MAURICE V. *

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  vendeur super mais les temps d'attente pour voir les vendeurs sont longs et même quand on prend un rv, on n'est pas à l'abri du retard des personnes rv précédents

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par GABRIEL R. *

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  Satisfaite d’un 1er dressing acheté il y a 2 ans …ai repris le même

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par CHARLES L. *

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  Pas de commentaires

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par CAROLINE G. *

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  J'ai commander des Volets battants (n° chantier 22704619) le 07/06/2022 et qui devait être posés le 12/09/2022. La pose n'a été que partielle car 4 volets sur 7 étaient défectueux. Il a fallu ensuite 3 mois pour obtenir un nouveau rendez-vous fixé le 29/12/2022. Les poseurs sont arrivés sont avoir vérifié la nouvelle livraison. Résultat 1 volet (volet 4 battants) ne correspondait pas à la commande. A date sur 7 volet commandés et payés l'ensemble n'est toujours pas installé et je n'ai aucune date ni retour du SAV pour la suite.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 17/09/2022 par ADRIEN M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Le conseiller Serge est très sérieux, aimable et de bon conseils.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par FRANÇOISE N. *

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  Aucun problème rencontré. Bons conseils et déroulement de la commande jusqu’à l’installation bien suivi.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par NOÉMI B. *

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  Parfait très satisfaite. J’ai dû contacter le service client pour une erreur de commande, celui ci a été très réactif. Je recommande

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par DAVID B. *

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  Très bon accueil, mais trop peu de personnel pendant les fêtes.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par CLAIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait tant sur la qualité que dans le choix proposé

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par FRÉDÉRIC G. *

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  Lors de l'établissement du devis manque de clarté dans les informations communiquées ex ; lasure claire sur chêne plus chère de 15 % et aucune justification ne nous a été fournie malgré notre demande..

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par CLAIRE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  1) la personne de l'accueil très désagréable ainsi que la personne qui m'a servie le carrelage 2) produit (miroir) exposé avec le prix initial sauf que celui-ci était soldé et ce n'était pas mentionné en rayon : je l'ai appris lors du paiement en caisse 3) produits un peu onéreux

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par STÉPHANIE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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