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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiésuperbe qualitée , de fabrication française ,
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour La vendeuse était pressé car elle a fait une erreur sur son planning donc elle voulait vite bouclé notre achat! J’aurais aimé qu elle puisse mieux nous conseiller surtout au niveau des prix et avoir 2h au lieu de 1h de rdv!
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLe produit n’était pas présenté spontanément
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire tout est parfait du début de la commande à la réception délai respecté
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéDéfaut sur la poignée elle ne fonctionnait pas on ne pouvait pas ouvrir une fois la pose en tableau faite gros gros soucis en démontant les pommelles heureusement en applique et vissées j ai pu démonter l ouvrant et j ai constaté que la poignée était bloquée vu la galère que la pose par le maçon était faite toute fixée et l étanchéité faite grosse galère pour tout démonter heureusement j ai décidé de démonter entièrement tout le sisteme de fermeture j ai entièrement démonté la serrure et je me suis aperçu qu une petite pièce était montée à l envers d usine en la remettant dans sa bonne position tout est rentré dans l ordre j ai tout remonté et j ai aussi été obligé de monter de 5 mm les paumelles pour que ça ne frotte pas sur la traverse basse maintenant tout fonctionne à merveille mais vu le prix assez bas je pense qu il ne faut pas s attendre à de la super qualité mais elle remplis bien le besoin elle est étanche et se ferme avec deux doigts
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiépersonnel toujours souriant, rapide et performant merci à toute l'équipe Et très bon rapport qualité prix et un gros plus... des produits de fabrication française :):):)
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéseul bémol : nous n' avons pas de message quand la marchandise commandée est arrivée. Nous devons appelé pour le savoir malgré l'affirmation que nous recevrons un sms dès sa disponibilité !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéles vendeurs pourraient être plus accueillant et ne pas croire qu'ils rendent service au client. Sans le client, ils seraient au chômage.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiébon accueil les RDV sont honorés à l heure et la livraison correcte
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLe vendeur incapable confond les m2 et les dalles d’un carrelage Aucun conseil, c’est au client de se débrouiller Rien en stock A bannir
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseiller pour ma cuisine
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai mes habitudes et les produits sont bons
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service bien organisé. Retrait de marchandise impeccable. Merci
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéAnais a été une très bonne conseillère, merci à elle
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé y compris la livraison. Personnel sympathique et professionnel.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTout était très professionnel
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