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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéUn service et un accueil impeccable, merci à toute l'équipe
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéil faut attendre parfois assez longtemps un conseiller disponible
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéAchat de charnières non conforme à ma demande : remboursement effectué.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéTout eT bien
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéCommande passée le 9/12, annoncée pour le 21/12 Aucune infos de la commande début janvier, j envoie un mail demandant des nouvelles, et on me dit que la commande est bien arrivée le 21/12.. Sur le site, la commande était ttjrs en preparation, et pas de texto m annonçant la livraison.. Fini Lapeyre
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Rien à voir avec le transport, la commande était bien arrivée chez vous dans le délai imparti.. Juste le site pas à jour, et pas d information de votre part m informant que la commande était bien prête...
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéPeu important
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéEcoute du conseillé, service de drive rapide et ponctuel
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéça reflète la réalité !!! chaque vendeur a un avis différent et vous indique n'importe quoi je suis très déçu, je ne parle que pour le magasin de villeneuve loubet, j'ai eu d'autres expèriences meilleures chez lapeyre
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Une réponse convenue qui ne changera rien et qui ne sert à rien
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéParfait Qualité /prix satisfaisant
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait, depuis la réception jusqu'à la livraison de la porte, qui , elle-même était parfaitement aux bonnes mesures;
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLa simulation est trop approximative par rapport aux contraintes
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil commercial Mais retard sur livraison prévue par 2 fois ce qui a cause du retard dans nots travaux car livraison partielle le 31 /12 avec reliquats le 4 janvier
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçus
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé en ligne..réception parfaite le kendelain
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLorsque j ai reçu ma commande le solde n était pas le même que celui restant sur ma facture d achat?!!? A mes dépends bien sûr.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéCommandé par internet suivi par SMS Très clair
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéRetrait des produits parfaitement organisé.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéBien reçu mais retrait des produits un peu long
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas encore installé ni utilisé les produits achetés. J’ai fait mes achats chez Lapeyre uniquement grâce au professionnalisme et à l’accueil de la vendeuse. J’ai eu la chance d’être conseillé et servi par la cheffe des ventes.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéPeu de produits disponibles et délais trop long
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