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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Nice-Villeneuve se distingue par la qualité de ses produits et un personnel accueillant et compétent, assurant une bonne expérience client. Les conseils reçus sont souvent appréciés, et la rapidité de certaines transactions est également soulignée.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéMerci pour votre travail
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai confié un croquis avec les dimensions exactes sur plan, or, je récupère mes volets emballés donc je n ai pas pu cause de transport vérifier ma commande. Arrivé à mon domicile, il s'avère que les 6 volets sur mesure ne correspondent pas au plan confié, à savoir les emplacements des gongs Je me suis déplacé avec 1 paire de volet au hasard , le vendeur n'a pas voulu résoudre le problème et ne possédait plus mon croquis ! J ai dû faire rectifier à mes frais les défauts. Merci LAPEYRE
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLes employés sont pros et serviables et de bons conseils. Les produits ont l'air de bonne qualité.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéRIEN A DIRE CONCERNANT L ACCUEIL ET PRODUITS
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
MAINTENANT QUE MA CUISINE EST INSTALLEE AVEC DECALAGE QUOI DIRE JE L AI FAITES INSTALLEE PAR MON MENUISIER MAIS C EST LA COMMANDE QUI N ETAIT PAS EN ACCORD AVEC LES MEUBLES DU BAS
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiél problème est toujours à la commande ; une fois de plus , le conseiller avait oublié de commander la vasque du lavabo bien qu'on le lui ait demandé !!!!! La fois d'avant le conseiller n'avait pas commandé le bon modèle .....
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne connaissais pas ce magasin et à l’entrée ne voyais pas auprès de qui m’adresser.Accueil peu sympathique par une première personne qui n’a pas compris ma demande, heureusement un collègue a été plus serviable et a pris le relai. Je venais chercher une fenêtre commandée par internet. Réorientatée vers le drive. Où je m’aperçois à réception de la fenêtre qu’il n’y a pas de poignée . Retour en magasin. Re retour au drive. Arrivée à la maison mon mari me dit qu’il n’y a pas non plus les crochets pour fixer cette fenêtre de rénovation . Bravo pour les conseils aux novices en bricolage !!! J’ai l’habitude du magasin Lapeyre d’Avignon où les conseillers de vente vous accueillent autrement mieux et ne m’auraient jamais laissé repartir sans s’assurer que j’avais bien prévu tous les éléments nécessaires à la pose de cette fenêtre.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Les poignées ne sont pas fournies avec les fenêtres (comme précisé dans la description de l'article), afin de vous laisser le choix sur les modèles de poignées. Nous avons dans nos magasins, des conseillers spécialisés dans la menuiseries, qui sont là pour aider les clients dans leur choix et les conseiller sur la partie technique. Sur le site internet, le client commande en fonction de l'article avec les caractéristiques qu'il souhaite. L'erreur ne vient pas des conseils des vendeurs en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéOK il y a la Covid , mais attendre une heure qu'on s'occupe de vous c'est long .
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiépas de stock tarif elevé
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiésatisfait
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPRIX COMPETITIF
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLes produits sont de qualité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bons services
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l’accueil de la disponibilité des conseillers
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéparfait !!!!!!!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéNous sommes complètement satisfaits
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéaccueil un peu froid , par contre j'ai eu à faire à un vendeur très pro MR ADAM
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéConseiller très professionnel en tout. Accueil, explications, conseils, politesse, gentillesse tout était parfait. Maintenant il faut attendre pour voir si la pose sera aussi efficace!!? Par contre j’ai trouvé un peu brouillon les explications, en magasin, pour comprendre la façon dont vous fonctionnez.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéImpec.
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