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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé se que je désirais, avec un accueil sympatique.J'ai acheté.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéA l'ecoute - systeme de promotion un peu alambique - pkoi ne pas faire 20% tout le temps? :) Autrement tres bien
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTop top
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéSuite à ma première commande en janvier 2021,il a fallu que j'attende un an pour avoir de nouveau la marchandise disponible en magasin !. Afin de pouvoir terminer la terrasse. Après, toujours très bien reçue, personnel disponible et magasin accueillant. Personnel très sympathique pour le retrait des marchandises.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai envoyé des photos des dégâts réalisés lors de la pose on ne m’a jamais rappelé La serrure de la fenêtre ne semble pas solide
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Désolée mais je n’ai eu aucun contact.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéSATISFAITE DANS L ENSEMBLE ET UN ARTISAN POSEUR AU TOP
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéAmabilité et mis en confiance
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéLa navigation n'est pas assez intuitive et fluide.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai été très bien renseigné pour mon SAV par téléphone et par mail
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéGlobalement Lapeyre a de bons produits. D'où les étoiles. Après, je me suis résolue à acheter ma cuisine et ma salle de bain ailleurs parce que ma demande renouvelée de prise de rv en 2 mois n'a jamais été prise en compte. Je n'ai acheté que la verrière sur internet, et je découvre hier qu'il manque 10 angles et plein de vis. Je me déplace au magasin de Villeneuve loubet pour les récupérer mais non ! Il faut envoyer par mail une reclamation et attendre ! Qui va payer le gars que j'ai fait venir pour l'installation ?
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéConseillers en vente compétents, attentifs, disponible. Lapeyre c'est génial !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéle professionnalisme de l'équipe et l'écoute.J'ai profité des promos
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéLapeyre a de bon produits, bien présentés. Accueil bien meilleur qu'il y a quelques années.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour Si la qualité des produits est irréprochable , il n’en estpas de même pour l’enregistrement de la commande . La livraison ne correspond pas à notre choix . De plus erreur ds la commande , reçu porte en 73 cm à la place de 83 cm . Je vous si envoyé par LRAR le détail de cette erreur de commande ds la prise de commande et ds la livraison . Bien à vous
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéDéçu sur l emballage la porte-fenêtre en pvc toute tâchée mal protégée la vitre opaque au soleil tacheté entre les 2 vitres la première fois que cela arrive ne justifie pas sont prix.D habitude le produit et de meilleure qualité.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous remercie maintenant la porte et placé pour changer la vitre très compliquée pour retrouver une bonne finition. Donc pouvez vous me faire un geste commercial pour mon prochain achat. En vous remerciant. Je voulais simplement vous faire le signalement.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéMon conseiller est très efficace mais au service retrait des marchandises il y a des soucis. Lorsque je suis venue récupérer mon meuble à 5 tiroirs, il m' a été remis seulement une façade et j' ai dû revenir une 2 e fois. De plus pour les portes articulées d'un meuble haut, le système pliant a été oublié. Dans mes précédents colis, j' avais eu une planche de fond bien abîmée dans un coin et l' avais signalé de suite à mon conseiller, lui montrant la photo. Hier ,lors de ma nouvelle commande, mon conseiller a demandé à son responsable de me faire une remise pour mes désagréments et il m' a été fait une "aumone"de 28,68 euros qui ne couvrent même pas les frais d' essence et de péage !!! J 'ai recommandé des nouveaux produits et ai demandé un dédommagement
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Désolée mais personne n' a pris contact avec moi à ce jour, le 28 janvier . Veuillez vérifier . Cordialement.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéUn peu déçu toutes les fenêtres Était stocké dehors Et donc très sale et trempé pas du tout protégé ou emballé donc pour le transport compliqué Et il me manque plusieurs articles dans ma commande
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai été chez lapeyre Villeneuve loubet et c’est Laurent qui c’est occupé de ma cuisine ! Je n’aurais jamais pensé avoir un si beau résultat ! J’avais une pièce minuscule et très compliquée à aménager, laurent c’est débrouille à me trouver une solution, j’ai une cuisine de rêve et magnifique ! Encore merci ! 😍
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis un peux déçu ! J'ai acheté un meuble de salle de bain et sur la façade il y a un défaut ! Vu que je n'ai pas le temps d'attendre j'ai finis pas le monter....
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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