Résumé des avis
Lapeyre Strasbourg offre un bon accueil et des conseils professionnels, avec des produits de qualité et une commande aisée. La disponibilité du personnel et la rapidité des services sont souvent soulignées positivement.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Lapeyre Strasbourg offre un bon accueil et des conseils professionnels, avec des produits de qualité et une commande aisée. La disponibilité du personnel et la rapidité des services sont souvent soulignées positivement.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Strasbourg Nord
-
Modifier Signaler
Très déçu de la qualité des fenêtres pria ,ok c est un premier prix chez eux mais il y a pleins de défauts ,un jeu énorme sur l oscillo battant et des finitions qui laisse à désirer (les joints sur une des fenêtres n est même pas complet ) sans oublier les parties métalliques qui viennent cogner sur les parties PVC de la fenêtre a chaque ouverture fermeture , et bien entendu les défauts on été vu a l ouverture de la fenêtre après pose donc vu sur plusieurs site que une fois la pose faite Lapeyre décline toute responsabilité ou reprise des fenêtres donc pour moi c est a fuir comme enseigne .
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.
-
Modifier Signaler
C'est pour la prime.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
-
Modifier Signaler
J'ai commandé un portail et les gonds sont défectueux, après une réclamation, plusieurs mois après on me dit que le dossier est encore à l'étude. Autre dossier simultané, j'ai commandé un simple poteau en inox, 4 mois de délai ...
Avis du , suite à une expérience du par BAS T.
-
Modifier Signaler
ACCUEIL TRES CHALEUREUX ET EXPLICATIONS LES PLUS COMPLETES
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil , conseils et explications ainsi qu'avec les artisans .
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
-
Modifier Signaler
Personnel compétant et chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une équipe de professionnel au magasin et à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT W.
-
Modifier Signaler
Seul endroit où j'ai trouvé ce qui me fallait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S.
-
Modifier Signaler
Personnel à l'écoute et serviable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K.
-
Modifier Signaler
Le personnel est top, à l'époque LAPEYRE était gage de qualité aujourd'hui avec la qualité du dressing j'ai un doute. Les étagères on gondolé, après 2 mois. J'ai dû en acheter d'autre
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD W.
-
Modifier Signaler
Excellente réceptions, les conseilles données sont pertinente et permettent de prendre les bonnes décuitions.
Avis du , suite à une expérience du par RAOUL K.
-
Modifier Signaler
Achat d'un porte acoustique. Visserie fournie de mauvaise qualité. Sur 6 vis, 4 ont la tête qui a cassé.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT W.
-
Modifier Signaler
Manque de choix
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
-
Modifier Signaler
Bon conseils et produits en stock.
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
-
Modifier Signaler
Efficace, bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par W W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bloc porte commander. Arrivé endommagé. Mais le SAV à bien réagit à ma demande. A suivre..
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De très bons conseils, aimable
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE V.
-
Modifier Signaler
Reception du mail pour venir reccupérer la marchandise commandée, 1 partie uniquement prête, l'autre n'ayant été traité par l'atelier...en attente de retour de leur part
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
-
Modifier Signaler
Aucun conseil quant au choix de la paroi douche surtout après prise des métrés par le poseur. Installation à revoir, bavures au niveau des finitions.
Avis du , suite à une expérience du par W W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Portail et portillon livrés avant les délais annoncés, attitude professionnelle du réceptionniste lors de l enlèvement au Drive.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R.
-
Modifier Signaler
Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
J'ai été bien accueilli et conseillé. Le conseiller de vente à pris son temps et m'a bien orienté dans mes choix La prise en charge pour la récupération des matériaux a été nominale !
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Manque des percement ou aux mouvais endroits . Pour monter le meuble il faut refaire des percement pour adapter le tout pourquilsoit fontionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME I.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Pour l'achat de mes portes je cherchais un gris anthracite mais impossible de trouver cette couleur j'ai trouvé ça dommage
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La qualité des meubles est irréprochable. Robuste et belle finition. D'où ma note. Cependant le conseil est pratiquement inexistant. Pas de notion d'esthétique. Peu de possibilités de faire quelque chose sortant du standard Lapeyre qui est contraignant.On est loin des possibilités offertes par d'autres fabricants. Trop grande standardisation sans doute qui limite les marges de manœuvre. Autre point à mentionner. Sur le registre logistique c'est catastrophique. L'absence des pieds de meubles dans la livraison a retardé l'installation de 30 jours exactement. Le Sav considérant que cette livraison a bel et bien faite a refusé d'en renvoyer. Incroyable mais vrai au point que magasin de Strasbourg a fini par faire sa propre commande. Amazon est capable de faire une livraison le lendemain , Chez Lapeyre il faut 30 jours laissant le client qui n'a plus de cuisine se débrouiller comme il peut en allant au restaurant ou en mangeant sur le pouce pour éviter le lavage de vaisselle qu'il faut faire à l'étage à la salle bain. C'est scandaleux. Et bien sûr aucune information sur les délais ce que vous empêche de programmer quoi que ce soi.
Avis du , suite à une expérience du par W W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai trouvé l'article que je cherché
Avis du , suite à une expérience du par O O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Qualité des matériaux et professionnalisme du vendeur, ainsi que de l'artisan lors de la pose.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
-
Modifier Signaler
La porte que j'ai choisie était à a500 sur Internet,mais au final ce n'était plus la même. J'éviterai Lapeyre à l'avenir,ce que font déjà 2 de mes amis,qui me l'avaient deconseille.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Lors de la réalisation du devis le vendeur nous indique qu'il n'est pas possible d'avoir des fenêtres de couleurs marron à l'extérieur et blanche à l'intérieur en regardant nous-mêmes sur son ordinateur nous nous apercevons que c'est possible!!! lors du montage par le monteur affilié, il manquait une partie des éléments Trois semaines et demi après le chantier toujours pas de nouvelles pour savoir quand cela sera fini cela après une première déconvenue avec importail qui n'est toujours pas montée comme il faut me heureusement lapeyre y en a pas deux!!!!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
J'avais besoin d'un produit spécifique, je l'ai trouvé. Bon accueil et bons conseils. Enlèvement du produit dans les délais et là aussi bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
-
Modifier Signaler
Des vendeurs qui poussent des offres promotionnelles en expliquant de ce dépêcher car derniers jours et au final renouvelées. Aucune souplesse lorsque l'on demande la pose. Je deconseillerai à mon entourage avec le peu de dialogue possible.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
pièces non conformes à la commande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de PIERRE ROTHSignalerok il faut revoir cela et améliorer votre service après vente également, trop long, négatif pour votre société
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Mesures fausses, obligé de recouper une porte en largeur
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Manque des pièces dans le colis et le service SAV ne réagit pas !!!
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Responsable du magasin pas sympa du tout et peut de respect
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Moi je trouve lapeyre très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien reçu et très bien conseillé Travail effectué dans les temps et avec soin
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Escalier livre 1 an et demi après et pas le modèle commandé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bonne qualité d'exécution
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande passée par tél et payée via un lien, marchandise soit disant dispo et réservée puisque payée, et le jour de l'enlèvement les stocks sont à 0, j'avais pourtant prévenu que le site internet indiquait pas de stock On me propose donc un produit similaire dans une teinte différente Ça manque un peu de sérieux quand même.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très sympathique et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande facile et retrait marchandise parfait bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien gerant commercial vendeur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la commande et le matériel choisi correspondait à ce que j'avais choisi.Le conseil et l'accueil au magasin était bon
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel compétent et réactif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
..................................................................................................................
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Service rapide,efficace et site Web clair.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien , très contente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Volets pratiques à utiliser et assez facilement ajustables
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bandeau de receveur plus foncé que le blanc du receveur cher pour la qualité souhaitée un peu déçue
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Reprise d'une porte encore emballée trop large, un an après. Échange très facile. Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon accueil, vendeur très pro.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Les échanges avec les conseillers, l'installation et les produits ont été de grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Produit reçu avant la date prévue Personne à l accueil et à la livraison très pro Très serviable M à aidé à charger Très bonne impression
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
la porte correspond tout a fait a mes attentes, mais j'ai trouvé le délai de livraison long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci pour votre réponse
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lors du devis nous avons demandé une paroi de douche de 1.20m, et c'est une paroi de 1.60m qui a été chiffrée. La paroi livrée avait un défaut, un impact pratiquement au centre. Nous ne l'avons pas fait changer car encore attente, nouvelle intervention et nos locataires étaient entrés dans l'appartement qui aurait dû être correctement terminé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Très bien pour passer commande de 6 portes, ensuite dates d'installation repoussées plusieurs fois (de début décembre au 16 janvier après de vives discussions). Installation réalisée, qq jours après les fiches des portes ont bougé car soit non adaptées au poids soit pas assez nombreuses (2 X portes). SAV appelé le 12 février - TB- puis le magasin le 19. Aujourd'hui le 22 pas de nouvelle, je dois rappeler pour connaitre à quand la venue du réparateur. J'ai payé 1000 euros pour l’installation et je n'arrive presque plus à ouvrir certaines portes. UNE HONTE.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Excellent accueil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres mauvais service après vente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°823639 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après des semaines de recherches pour une paroi de douche, j'ai enfin trouvé mon bonheur chez lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lors de la commande de mon produit je ne savais pas à qui m'adresser dans le magasin. Au moment de signer mon bon de commande on m'a précisé qu'il serait livré à la mi décembre 2023. Or le produit n'a pas été commandé dans les jours qui ont suivi par le personnel c'est quand j'ai appelé à la mi-décembre que je l'ai appris. Résultat entre le 22 novembre et fin janvier j'ai attendu deux mois pour l'obtenir, pour une remise de 0,48 €. C'est pourquoi je demande un geste commercial car il y a eu un raté en l'occurrence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerVotre message cidessus est récurrent mais il n'apporte aucune solution concrète !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Matériel arrivé avant la date estimée . J'avais commis une erreur lors de ma première commande , qui à pu être modifiée sans problème par vos services .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service particulièrement lent. 15 jours pour livrer une simple serrure, pas le moindre stock en magasin.....la marge de progression en qualité de service est encore grande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBpnjour, oui, l'idée en communiquant avec vous, c'est de vous aider à vous améliorer. Pour en revenir à la taille du magasin, je vous précise que je me suis adressé à votre magasin de Strasbourg que vous venez de rénover à grands frais. Pour un vendeur de portes (entre autres), n'avoir aucun stock sur la quincaillerie standard commune à toutes vos portes, c'est bizarre, non? Encore plus bizarre, il faut 15 jours pour faire venir la pièce depuis votre dépôt central ???? Bien à vous Marc MEYER
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Pas de produit exposé pour ma commande et magasin en rénovation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bonjour, je suis passé lundi 29/01/24 au magasin pour exprimer toute ma satisfaction des services Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La porte-fenêtre avait un vice caché non détectable lors de la récupération du produit au magasin. En effet le profil alu avait un défaut d'usine découvert lors de la pose et qui ne permettait de fermer la porte. Le profil possédait une pièce cassée à l'intérieur dans possibilité de le voir autrement. On a dû réaliser une modification de notre propre fait. Vu le prix, ce n'est pas normal. Sinon, le produit en lui-même est de bonne facture. Cordialement, Olivier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, délais respecté et livraison super, Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite du conseil et échange très rapide du produit qui ne convenait pas
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les fenêtres sont conformes à mes attentes mais les portes et leurs vitres m'ont paru très étroites.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La première fois lorsque j'ai ramené ma porte déjà on m'a fait "courir" dans les 2 sens je vais au service qui se situe derrière mais on me dit non qu'il allait dans l'endroit d'exposition et là on me fait comprendre verbalement que il pouvait très bien le faire dans l'autre service. Ca commence bien puis le conseiller qui ne comprend pas que je ramène ma porte défectueuse pour en faire une nouvelle ( de plus j'avais emmené mon devis ...) je lui explique que je l'ai déposé a l'autre service ( je lui est demandé si je devais déposé quelque chose sur la porte, il m'a dit non qu'il allait s'en occuper) Donc je rentre après avoir payé l'acompte, j'ai même pas eu le temps de rentrer qu'il m'appelait déjà et ne trouvait pas ma porte... On m'avait dit que je pouvais surement récupéré ma porte le 27/12/23. Le 29 ou 30/12/23 n'ayant toujours pas de nouvelle je téléphone, on me dit qu'il n'ont pas encore commencé ( on aurait pus me prévenir ) Vient le moment ou je l'a récupère...On met la porte sur la voiture et je m'aperçois que d'un coté de la porte il y a un impact... On me répond mais c'est pas grave c'est une porte à peindre enfaite c'est pas une tâche mais un impact ! il a finalement rebouché le coté avec l'impact mais ne m'a même pas laissé un bout de papier ponce pour le lisser une fois sec... Je demande à voir un responsable car payé une porte qui est sensé être neuve 145 euros environ, je suis pas ok. Ils ont proposé un avoir de 11 euros ... lamentable. Je lui dis qu'un avoir ne m'intéresse pas je ne vais pas revenir.. Finalement on m'a donné en argent les 11 euros... Expérience décevante
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
j'étais tout simplement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sur le papier tout est bien et beau. Mais c'est à la commande que ça se gâte. On vous promet une date de livraison, c'est reporté sans infirmation aucune et si vous n'appelez pas pour connaitre la suite, vous êtes dans l'inconnu. Retard de 2 semaines pour mon produit et désorganisation de mes chantiers....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Cde en ligne et préparation parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les recherches sur le site sont laborieuses. La marque Lapeyre donne confiance mais la qualité des produits reste équivalente à Ikea. En revanche, le service clients n'est pas à la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. D'autre part, le service client a répondu à chacune de vos demandes quant au suivi de votre commande. Cordialement.
-
Modifier Signaler
bon accueil au moment de la commande en magasin le vendeur nous a "construit" une vue 3D de notre projet sur son ordinateur devis précis, pas de surprise à l'enlèvement aucun problème de montage des éléments, notices de montage claires et précises des meubles solides, des tiroirs qui coulissent facilement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Juste parait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel sympa et de bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La proximité des magasin , accueil, des produit fabriqué en France Une gamme complete
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai été bien accueilli , les explications étaient claires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons commandé une porte en remplacement d'une porte cassée. Explications claires et précises pour faire notre choix. Conseiller à l'écoute qui connait bien ses produits.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Navigation facile mais le site semble ramer par moment
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait à 100%
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon produit
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problèmes après avoir monté un placard. Tiroirs, Porte pantalon, tringle ajustable, trop grands par rapport aux portes achetées sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Lors de notre 1ère visite nous avons eu du mal pour attirer l’attention d’un vendeur. Peut être dû à un manque d’effectif. Le rapport qualité prix nous semble correct.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai donné la mesure de mes anciens volets le vendeur voulait les dimensions extèrieurs du trou de fenêtre résultat volets 3cm trop haut
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon accueil - bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique