Evaluations clients Strasbourg Nord
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Le conseiller à changé et n'était pas au courant du projet ce qui a occasionné une grosse perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Des personnes qui donnent confiance, avec de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait de la prestation ainsi que de la livraison dans le délais.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Achat rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Explications claires et précises.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Très satisfaits et rassurés par les conseils et l'accueil de Gilles, méticuleux et terre à terre.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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J'ai été bien écouté et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Satisfait à tout point de vue
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Magasin qui ne donne pas forcément envie au vue des présentoirs
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Satisfait du personnels et du magasin
Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *
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Acceuil téléphone nul imposible de recvoir le servie desiré réponse delai troplong FAUTE COVI 19
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil ainsi que l'accueil téléphonique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai commandé 4 articles . Après un délai d' un mois ma commande était prête d'après le site de Lapeyre et un mail d'information. Le jour de l'enlèvement un article manquait : mal rangé , perdu , avarié, attribué par erreur ou non livré ....,? Au même moment un client m'ayant précédé se plaignait de l'écrasement du radiateur qu'il venait d'enlever. Mon impression négative du service s'en trouvait renforcée. Depuis je suis en attente de l'article manquant , la préparation de ma commande était donc bien incomplète ( ou l'article avarié ?) J'espère que la livraison du reliquat de mes achats, devenu commande 200007129, sera honorée , l'objet étant payé depuis fin septembre. Je recommande aux clients de se limiter à un objet par commande compte tenu des délais de livraison de certains articles sur lequel s'aligne l'ensemble d'une commande et des incertitudes de préparation.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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ENTRE LE PREMIER PASSAGE EN MAGASIN ET LA RECUPERATION DE NOTRE COMMANDE RIEN N A ETE CONFORME . TRES DECU
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Passage en magasin en février 2020 ... avant les restriction. Il y a une très longue attente pour être renseignée ...
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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super produit
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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commande par internet avec retrait magasin en drive
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Personnel toujours à l'écoute, bons matériaux.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Le personnel était disponible mais pas très réactif
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Présentation des produits et promotions régulières
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Site fluide, produits correctement détaillés
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE T. *
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Bon produit mais délais long compte tenu aires de stockage limitées. Nous avons fait le choix de reporter le chantier et patienter plusieurs semaines. Un délais de qq 2-3 semaines est acceptable, mais là nous étions à 6 semaines (août compris). Nous avons hésité à chercher le produit chez un confrère.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Pour la mise en valeur des produit le magasin ne possède pas de box de présentation de très belle qualité.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Léger problème de délai de livraison mais le magasin à su faire un geste pour la gêne occasioné
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Attente un peu longue avant d'être reçu.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Très contente du produit et de l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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j'ai effectué plusieurs travaux et à chaque fois tout s'est très bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Mauvais conseil pour l'achat de porte et employé désagrable. En réponse on m'a simplement dit que les employés étaient des commerciaux et non pas des poseurs.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur très moyen, me donnant une mauvaise date de livraison prevu
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Anaïs LSignalerLe problème se situe autrement, j avais commandé un portail, j avais bien spécifié qu il serait automatisé, nous avions bien insisté pour qu il n y ai ni poignée ni clanche, chose qu il m a confirmé. A la livraison la poignée et la clanche était tout de même la. J ai tel pendant 8 jours pour l avoir pour avoir la réponse que ça n existe pas autrement, point final. J aurais su j aurais pris mon portail quelque part d autre. Jamais et après 5 cuisines achetées , puisque je loue des apparts, que chez vous ce problème de méconnaissance de serait arrivé à GILLES , le vendeur qui s occupe de moi d d habitude et qui connait son produit.
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Vendeur disponible, bonne connaissance de son produit.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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le pommeau de douche fuite je pense que le joint n'est pas adapté : je passerai au magasin pour voir
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Accueil du vendeur super livraison et livreur sympa qualité du produit je ne sais pas encore puisque le portail est encore emballé
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Disparition sans prévenir du patron de Lapeyre Colmar en qui nous avions toute confiance. Matériel livré en retard et incomplet. Facture fouillis illisible, faute de référence claire aux pages du catalogue. Manque de communication avec le livreur d'où des erreurs regrettables....
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été accueilli gentiment, mais la personne semblait stressée et nous avons eu le sentiment de nous faire expédier. A peine avons nous eu le temps de réfléchir.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le conseiller n'avait pas beaucoup d'expérience, mais était tout de même volontaire et motivé.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J. *
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Présentation des produits et ambiance du magasin : on a une impression de vieillot, chargé et peu attractif.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit reçu avec impact.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. De plus vous pouvez contactez le service après vente au 09 72 72 00 20 pour suivre l'avancement de votre dossier. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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J'ai reçu un meuble que je n'ai pas commandé. Erreur informatique soit disant. Avec des allers retours qui s'enchaînent pour prendre des pièces manquantes c'est bon merci quoi.....
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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inutile
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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A très bien été accueil et conseillé. Environnement légèrement trop masculin pour le côté dressing !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Produits parfaits, accueil parfait (et rapide)
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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bon accueil, bons conseils, j'ai choisi Lapeyre pensant que les notices de montage étaient plus simples que celles d'une célèbre marque suédoises, mais en vain !!!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Nous veniez par curiosité et sommes sortis avec un meuble de SdB que nous n'espérions pas trouver
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE E. *
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Satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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j'ai formulé ma demande et j'ai obtenu la réponse adaptée.
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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qualité et rapport prix très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Bonjour, Après des problèmes entre les prix du site internet et les prix en magasin, et grâce au professionnalisme de Monsieur SGRILLO Directeur magasins de Strasbourg, un arrangement a pu être signé.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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personnel disponible et compétant
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Mauvaise communication
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Trop d'attente pour de simples questions, peut-être mettre en place un accueil ?
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucun conseil choisi par nous même.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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conseils pertinents, personnes compétentes et à l'écoute. respect des délais. marchandises livrées bien emballées et horaires de livraison respecté.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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TOUS LES MODÈLE NE SONT PAS VISIBLES EN MAGASIN,DOMMAGE
Avis du , suite à une expérience du par NATH S. *
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tres decu
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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La dame qui a pris ma commande et le magasinier très pro et sympas et matériel de qualité attendue.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Produit trouvé à bon prix et correspondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Achat conforme à nos attentes. Conseiller en magasin très aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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accueil très bon - compétence de Elodie - RAS
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Attente un peu longue Je savais ce que je venais chercher
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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tout simplement votre vendeur était nul
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il manque des vendeurs dans ce magasin, lors de la commande j'ai attendu presque 1h30 pour que l'on s'occupe de moi. Si le même article avait été disponible dans un autre magasin, je serai parti après 20mn.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Alors pour commencer un retard de livraison de presque 1 mois sur des produits standard fenêtres pvc, prévenu du retard seulement 2 semaines après la commande. J'ai pris du retard sur mon chantier dut au retard de votre enseigne, j'ai demandé un geste commercial ou bien un arrangement sur une possible livraison, je n'ai pas reçu de réponse ''la direction doit vous r'appeler'' j'attends toujours l appel... Et en plus sur certaines fenêtres il n'y a pas le colis des accessoires sur certaines oui sur d'autres non, pourquoi ? Donc pas terrible comme service client.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Assez satisfaite, livraison assez longue
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
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venu pour acheter support de tringle de penderie au comptoir, affirmation seulement possible achat barre de 1,30 m avec deux supports (ref:234170)les deux à 36,06€ au comptoir retrait marchandise suite à ma demande possibilité d'avoir un sachet suppl P/tringle (ref:234180) à 6,00€ dans le catalogue le comptoir de vente ne trouvait pas cet accessoire , ni sur PC le seul vrai pro était le magasinier résultat une dépense inutile de 20€ par rapport à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis très satisfaite des conseils et de mes achats chez Lapeyre Ilzach et les vendeurs et vendeuses sont très professionnels.Au top !!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Bon accueil et bons renseignements
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H. *
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Bon accueil téléphonique Renseignements précis et conseils judicieux de Christophe
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Le prix était dans la tranche que l'on s'était fixé, le vendeur était très serviable, bcp d'humours et il nous a parfaitement aiguillé. Le retrait de la marchandise a été facile et le personnel très serviable
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Erreur de commande, nous avons attendu 2 mois pour obtenir notre pièce ! Nous sommes repartis pour 2 mois d'attente ...
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le produit acheté est correct. Mais pas assez de vendeurs en magasin .L'attente de conseils et d'un vendeur est toujours long.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Bon conseil le produit acheté bonne qualité et un showroom bien fourni.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H. *
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Aucun accueil, deux conseillers occupés avec leurs clients, donc 1h30 d'attente pour une poignée de baie vitrée qui n'était pas incluse et qui n'avait pas etait précisé. Conseillers à la ramasse...
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous faisons remonter cela auprès de notre magasin. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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RAS à tous les niveaux il n'y a aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Rien à redire. C'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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bon accueil bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT N. *
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Manque de réactivité
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE K. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE O. *
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Le réceptacle de la douche est conforme à ce que nous attendions Nous avons également acheté une cuisine dont nous sommes satisfaits , l'accueil du cuisiniste était parfait Personne compétente et agréable Dommage pour quelques éléments manquants de la cuisine où il a fallu attendre une nouvelle commande......
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Livraison d'une baignoire reçue dans protection ni emballage : telle quelle ! Les livreurs ont été sympathiques mais au prix de la baignoire on peut s'attendre à un minimum de respect du matériel.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Colonne de sdb commandée oubliée dans une première commande, Mauvaise couleur commandée donc mauvaise couleur reçue le 07/07. Nouvelle commande passée réception prévue 12 /08. Pas d'excuse ni de réponse mail du magasin, j'ai dû me déplacer pour savoir ce qu'il en était.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat de deux mitigeurs marqué Grohe tous les deux défectueux
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Ayant acheté une porte palière mais n'étant pas sûr de pouvoir adapter l'ancienne serrure sur cette nouvelle porte, il a été impossible après coup (réglement et récupération de la commande) de rajouter ce forfait dit Quincaillerie, en rapportant l'ancienne porte pour que la menuiserie soit faite à l'identique dans le magasin de Strasbourg. C'est bien dommage ...
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je recherchai un produit spécifique que je n'ai pas trouvé. Le vendeur m'a proposé un produit qui s'y rapprochait et qui me convient.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Nous avons acheté une porte coulissante. Le vendeur nous a proposé une poignée intégrée (de forme ovale), que nous avons acceptée. Nous avons récupéré notre achat et lorsque nous avons voulu la monter, on s'est aperçu que la poignée n'était pas montée !! Et pour ce faire, il faut juste avoir le matériel adéquate pour pouvoir l'intégrer dans la porte... On l'a fait nous même mais n'étant pas équipé, on y a passé beaucoup de temps alors que vous, professionnel devait forcement avoir l'outillage nécessaire et vous l'auriez fait en 5 mn top chrono !! Je regrette ce manque d'information !! C'est bien de proposer les accessoires, mais allez jusqu'au bout de la démarche, proposez le montage.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE W. *
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Site très facile à utiliser et très complet
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Jeannine MSignalerC'est drôle, la fin de mon message a été supprimé ...
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C'est mon deuxième achat et tout s'est bien passé. Je suis très satisfait de l'entreprise, c'est dommage que je ne vive pas en France, j'emmène les marchandises en République Tchèque.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
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attente trop longue pour être reçu par un conseillé, 30 minutes (malgré une prise de rdv) Ambiance du magasin (intérieur/extérieur) assez vieillissante, mais des produits de qualités, mériterai d'être remis au goût du jour.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Satisfait des prix, des produits et des conseils
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE V. *
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Rien à dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Vendeur pas assez d'expérience, conseils moyens, site pour suivi de commande mauvais fonctionnement........
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Situation covid 19 difficile de juger de tt objectivement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Bonjour Pas de commentaire à faire !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Le magasin est bien organisé et le personnel est aimable cependant il manque de conseiller pour la menuiserie. 1 seul conseiller un samedi après-midi c'est un peu limite. Pour ce qui est de la qualité du produit, la porte en elle-même est bien mais le tour de porte me semble plutôt de faible qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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tres mauvais acceuil du responsable des ventes
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat parfait, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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Bonjour, comme vous aimeriez connaître mon avis sur mon achat, je me prends le temps pour vous répondre: Mon besoin, une porte étanche, était identifié depuis le mois de décembre 2019, mais à travers la publicité LAPEYRE j'avais volontairement fait le choix d'attendre les soldes afin de trouver un produit de qualité adapté à mon besoin. Le prix n’est clairement pas en adéquation avec le service que l’on peut attendre de la part d’une marque de renommée comme LAPEYRE : Vente express, mauvaise écoute, retard inapproprié et communication inadaptée à la situation. La tolérance liée à la crise sanitaire a été prise en compte de mon côté, mais hormis les nombreux SMS formatés issue de la centrale Marketing LAPEYRE annonçant des mesures adaptées à cette situation exceptionnelle, aucune information concrète des équipes LAPEYRE, pas faute d’avoir échangé à plusieurs reprises avec un interlocuteur afin de suivre la commande. Délai de mise à disposition : Annoncé au 12.03 à la commande. J’avais clairement exprimé un strict respect du délai au vendeur compte tenu du chantier en cours. J’ai pris la mesure de la situation inédite lié à la crise sanitaire, mais la date d’enlèvement annoncée était antérieure aux mesures exceptionnelles prisent sur le confinement en Europe. Enlèvement marchandise le 08.06.2020 à l’entrepôt : Grosse couche de poussière sur le produit qui en dit long sur la durée réelle de stockage. Il n'est ici pas question d’analyser la provenance de cette poussière grasse amassé car la marchandise qui m’aurait été bien utile de réceptionner en temps et en heure. J’ai accepté non sans amertume le délai annoncé à la commande, mais la réalité des choses est que la marchandise était stockée chez LAPEYRE et prenait inutilement la poussière alors qu’en même temps j’essuyais de mon côté les désagréments du chantier retardé et l’installation provisoire avec les risques habituel de cambriolage et autres risque liés à ce genre de situation, je vous grâce des déperditions de chaleurs. Point positif relevé au magasin lors de l'enlèvement marchandise l’accueil était chaleureux et la personne était de bons conseils. Avec du recul c'était peut-être pour mieux faire passer la pilule. Par la présente je vous demande de me un retour écrit indiquant le positionnement LAPEYRE sur ma réclamation, ainsi que les mesures mises en œuvre en ma faveur pour pallier aux désagréments engendrés. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Personnel agréable et compétant
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique