L'établissement à Toulon est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, garantissant une expérience de qualité pour les clients. Les conseils reçus sont jugés pertinents et adaptés, contribuant à la satisfaction générale des achats.
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Yohan F.
6 mai 2025
Avis vérifiéMon expérience d'achat sur leur site internet a été loin d'être idéale. Après avoir passé commande avec une option de livraison, j'ai été surpris de constater, un mois plus tard en me connectant, que l'article était disponible en magasin depuis plusieurs jours. Si c'est une bonne chose en soi, cela soulève des questions sur le suivi de la livraison. N'ayant reçu aucune information, j'ai dû contacter le service client. On m'a alors demandé si j'avais été contacté pour la livraison (ce qui n'était pas le cas). Étrangement, un appel pour la livraison a suivi très peu de temps après mon échange avec le magasin. La livraison s'est finalement déroulée sans problème majeur, mais la surprise fut de découvrir que le cadre que j'avais commandé était livré en kit, et pire encore, sans aucune notice de montage ! Un nouvel appel au service client fut nécessaire pour obtenir cette notice. Quelle ne fut pas ma déception en découvrant une notice d'une qualité exécrable (on dirait qu'ils devraient prendre des notes chez IKEA en matière de clarté !). L'étape suivante, l'installation des fenêtres, a viré au cauchemar. Malgré des mesures précises (vérification des diagonales, hauteur, largeur), il s'est avéré impossible d'insérer les fenêtres par le haut et sur leurs rails – une difficulté certainement accentuée par l'absence d'une notice de montage digne de ce nom. Mon appel au service client pour ce problème s'est soldé par un accueil plus que désagréable, où j'ai eu le sentiment d'être traité comme le dernier des idiots. En résumé, entre la gestion de la livraison confuse, un produit en kit sans notice compréhensible et un service client qui laisse sérieusement à désirer, mon expérience d'achat en ligne avec ce site a été extrêmement frustrante et décevante.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même s'il témoigne d'une expérience insatisfaisante. Nous comprenons votre frustration face à la gestion de la livraison et l'absence de notice de montage de qualité, et nous sommes désolés que cela ait impacté votre expérience. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre situation pourra s'améliorer. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Rene J.
6 mai 2025
Avis vérifiégrand choix des produits recherchés par internet.Précisions plus difficiles par le personnel en raison du grand choix.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre large choix de produits. Nous comprenons que la variété peut parfois rendre les précisions plus complexes et nous apprécions votre compréhension à cet égard. Votre retour est précieux et nous encouragera à continuer d'améliorer notre accompagnement. Cordialement, L'équipe Lapeyre TOULON
Réponse de Rene J.
OK! A la prochaine....
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Sebastien F.
6 mai 2025
Avis vérifiéExplications complètes lors de la commande initiale. Amabilité du personnel.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos explications lors de votre commande et l'amabilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer pour offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre de TOULON.
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A. A.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et produit
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service d’excellence. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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F. G.
6 mai 2025
Avis vérifiéManque de précision dans les devis. Matériel (fenêtre) récupérée sans aucune protection pour le transport.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le manque de précision dans les devis ait pu causer des désagréments et que la protection durant le transport n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. Nous espérons que votre prochaine expérience sera entièrement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Nicole L.
6 mai 2025
Avis vérifiéBon matériel mais cher !!
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre matériel. Nous comprenons en revanche que le prix puisse être un point de friction, et vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre offre. Nous espérons continuer à vous satisfaire dans le futur. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de Nicole L.
Suivi des échanges enregistré. Merci.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous n'avons pas compris votre dernier commentaire. Cordialement L'équipe LAPEYRE de TOULON.
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A. D.
6 mai 2025
Avis vérifiéAccueil souriant, belle expo
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil souriant de notre équipe et la beauté de notre exposition. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre TOULON
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C. T.
6 mai 2025
Avis vérifiétres bien
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre de TOULON.
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S. L.
1 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, de très bon conseil et commerciaux
Réponse de TOULON
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous écouter et vous conseiller avec professionnalisme. Nous ne manquerons pas de passer votre message à Cédric, votre vendeur. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et vos commentaires nous encouragent à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre de TOULON
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Estelle N.
1 mai 2025
Avis vérifiépersonnel agréable , la commande est arrivée en avance . Produit parfait
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil de notre équipe et que votre commande soit arrivée plus tôt que prévu. Votre satisfaction concernant la qualité de nos produits est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre achat. Cordialement, L'équipe Lapeyre de TOULON.
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Serge P.
1 mai 2025
Avis vérifiéPersonnelle agréable et serviable
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel agréable et serviable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une belle récompense pour nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre de TOULON.
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L. M.
1 mai 2025
Avis vérifiéExplication du projet livraison et montage impeccable
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant notre service de livraison et de montage. C’est un plaisir de savoir que nos explicateurs ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Bien à vous, L'équipe Lapeyre TOULON
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Jacques B.
1 mai 2025
Avis vérifiéDe la commande à la livraison tout à bien fonctionné Personnel très accueillant et disponible
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Lapeyre. Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient déroulées sans encombre, et c'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir et vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe Lapeyre TOULON
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Andre R.
1 mai 2025
Avis vérifiéla réparation de la moustiquaire a été bien faite . Mais l'une des deux poignées est revenue cassée
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation de votre moustiquaire a été satisfaisante. Nous comprenons que la poignée cassée soit frustrante et nous veillons à ce que ces retours soient relayés à notre équipe pour améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre TOULON
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S. D.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, prise en charge et service. Malheureusement longue attente alors que j'avais réservé un créneau de retrait. Un manque de personnel évident.
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre accueil et le service que vous avez reçu. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien pris en charge. Cependant, nous comprenons que l’attente prolongée lors de votre retrait a pu être frustrante et nous vous en remercions de nous en faire part. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer notre service. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre TOULON
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J. B.
28 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillé et le suivi de la commande est bien fait.
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs concernant notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu de bons conseils et que le suivi de votre commande vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ici pour vous accompagner à chaque étape. Cordialement, L'équipe Lapeyre TOULON
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P. M.
28 avr. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez une expérience positive globalement. Chez Lapeyre, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et vos retours sont précieux pour nous améliorer. N’hésitez pas à nous exprimer plus en détail vos attentes, nous sommes toujours à l'écoute. Cordialement, L'équipe Lapeyre TOULON
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Anne marie D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéC'est déjà une deuxième cuisine après satisfaction de la première
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à Lapeyre en commandant une deuxième cuisine. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience a été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des suggestions ou des retours à partager, ils seraient les bienvenus pour nous aider à améliorer encore nos services. Cordialement, L’équipe Lapeyre TOULON
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Jose C.
24 avr. 2025
Avis vérifiéAide téléphonique pour la pose
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif concernant notre aide téléphonique pour la pose. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance en Lapeyre. Cordialement, L'équipe Lapeyre TOULON
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Jacques R.
24 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil, simplicité, échange agréable Expérience reconnue du magasin
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci infiniment pour votre évaluation positive et vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la simplicité de votre expérience dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Lapeyre. Cordialement, L'équipe Lapeyre TOULON
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