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Résumé des avis
Chez Lapeyre TOULON, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’un accueil cordial, de vendeurs à l’écoute et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux, avec une commande suivie de près et un retrait ou une livraison perçus comme simples.
Expertise des équipes
"le service pro est fiable et excellent"
"L'artisan que m'a envoyé Delphine est au top ."
"Très bon accueil, conseils de qualité"
Accueil et amabilité
"Bon accueil Bon suivi Bons produits Établissement sérieux et à taille humaine"
"Personnel à l'écoute, service réception efficace"
"Tres satisfaite de Lapeyre et la gentillesse du personnel Marie Élisabeth"
Réactivité
"Personnel très accueillant et serviable, donne de bons conseils. Particulièrement agréable, c'est un plaisir de revenir pour d'autres achats."
"Accueil rapide et efficace."
"accueil par olivier excellent ainsi que ses conseils. rapidité et efficacité .pour moi c'est parfait."
Expérience en magasin
"Excellent accueil pour un achat modique. Vendeur avenant et disponible pour des conseils décorellés de l'achat. Donne envie d'y revenir."
"Large choix de produits et de bonne facture. Bonne accueil au sein du magasin et bon conseils."
"Achat sur le web, retrait magasin très bien aussi bien l'accueil que l'espace de chargement."
Choix
"sav super même après de nombreuses années et pour le choix et les explications au top"
"Très bons accueil et conseils et large choix de couleurs des portes de placards commandées"
"Choix important et divers"
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéelle s'améliore en qualité en prix et en acceuil
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAchats un bloc porte fermeture 3poit pose chez le client sur le côté du bâti fermeture avec pêne obligé de mettre une serrure compatible avec huisseries démontage total de votre serrure coulisse c est honteux pour votre enseigne j attends toujours votre geste commercial
Réponse de TOULON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Pardon c est à votre société de faire le nécessaire pas au client de prendre du temps nous sommes des petits entrepreneurs notre travail est plus important que perdre son temps envoyer nous plutôt un geste commercial en avoir à crédité sur notre compte terminé d acheter sans voir nous sommes pas sur internet on ce déplace chez vous
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéToujours très bien reçu, des conseils de qualité et une équipe au top ! Merci !
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon conseil, respect des délais annoncés.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJe travaillais beaucoup moins avec vous, envers mes clients je n'ai plus d'arguments les délais trop longs maintenant 3 semaines au lieu de 2 ,et en plus il faut payer !! C'est pas possible comme vous avez des délais courts sur un chantier, par exemple un commerce qui est repris et le temps de fermeture pour les travaux et cours, j'étais obligé de chercher mes potes ailleurs que chez vous, Ce n'est pas un problème du personnel il est très bien, c'est votre politique qui ne va plus.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Votre réponse n'a rien à voir avec le délai que vous nous imposez, il faut payer pour avoir 3 semaines de délai, avant 2 semaines et c'était gratuit,
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSeul Lapeyre offre ce service et j'ai pu profité d'une offre de -30%
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, délais respectés
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et écoute du vendeur au top. Bon conseil et bonnes explications
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéEnsemble du personnel commercial et technique compétent et très serviable.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAchat meuble salle de bain disponible en 2 versions droite ou gauche mais la vasque existe uniquement pour meuble frida à gauche. Complètement incohérent. Donc meuble droit commandé mais arrivé avec vasque à gauche. Ça ne pose pas de soucis au fabricant. C'est magnifique.
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJu
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai poussé la porte du magasin, ki de suite été pris en main. Conseils avisés, connaissance des procédures et formalités, j'ai passé ma commande de portail qui est arrivée dans les plus brefs délais. Je l'ai récupéré emballée parfaitement le jour même. Enfin une entreprise avec un vrai service client, un tarif compétitif et une logistique qui marche, je croyais que ça n'existait plus, merci!
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéCuisine installation au top Porte entrée quelque petit souci
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéCommande et réception rapide et efficace
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiébien. prendre un rendez vous avec une heure précise par téléphone est un plus
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéLes vendeurs connaissent leurs produits et fournissent des informations utiles
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéGénéralement le personnel est compétent et de bon conseil
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéFenêtres et portes de qualité mais double-vitrage moins performant que d'autres concurrents . Bons conseils en magasin.
Réponse de TOULON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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