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Résumé des avis
L'établissement à Toulon se distingue par un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et le professionnalisme du personnel, rendant l'expérience d'achat très satisfaisante.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéCommande en juin 2021 délais septembre. Après de nombreuses relances la situation s'est débloquée en octobre en me déplaçant au magasin. Une nouvelle commande est établie par suite de changement de prix avec compensation financière pour effacer les augmentations. La pose est finalement réalisée en janvier 2022..
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Voici la réponse au mail de Lapeyre. Bonjour Effectivement, en ce qui concerne la fenêtre sud-ouest, le battant ouest ne peut pas être plaqué contre la façade gêné par une gouttière, ce cas figure sur le bon de commande. Je l'avais accepté. Ce n'est pas le cas du battant est de la fenêtre sud-est. J'ai découvert l'anomalie à la fin des travaux. Enfin, ceci n'explique pas le délais et l'absence de suite donnée à mes appels téléphoniques. Très respectueusement Henri MULIVA.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité, prix
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBons conseils et accueil très bien
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil bon conseil. A voir pour la suite
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéVendeur attentif et compétent ainsi que toutes les personnes à l’accueil ou dans les différents espaces.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAprès avoir acheté une porte d'entrée modèle moncelle avec tapée de 80 aucun kit de fixation fournis plus de 800e.. le vendeur aurait pu nous prévenir sela aurait évité une perte de 2h de temps, après m être rendu au magasin pour acheter ce fameux kit de fixation à 15e je me rend compte qu'il ne possède pas le nombre d'équerre nécessaire pour fixer la porte et que les clameaux sont des simple écrou 15e c'est un peu excessif je vais le rapporter
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils de la part de Patricia à La Farlède où nous avons trouvé nôtre bonheur
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTout est parfait de la livraison jusqu'à la pose de Mr PEREIRA Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiétrès bon accueil avec un conseiller très impliqué et performant dans ses recherches et devis. tout est clair et bien présenté.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéj'ai trouvé les produits que je recherchais
Réponse de TOULON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéC’Était parfait
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéSite clair. Il y a du choix.
Réponse de TOULON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiécontact agréable personnel attentif
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéLéger flottement à mon arrivée dans le magasin pour ma prise en charge.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéno!!!!!
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait des produits proposés, de la qualité et du prix. En revanche 2 personnes uniquement pour l’accueil menuiserie la file d’attente est toujours interminable donc grosse perte de temps quand on sait ce que l’on veut, même si le personnel est super !
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil, écoute et conseil par notre vendeur ainsi que par la personne qui a monté notre dossier Sofinco professionnel et compétent. Idem pour le retrait des marchandises, très serviable et efficace. Notre problème majeur est la lisibilité et la clarté des NOTICES d'INSTALLATION pour des portes coulissantes. NOTAMMENT, le frein d'une des portes n'a pas pu être ajouté dans la structure métallique car nous ne savions pas qu'il devait etre installé en meme temps et bien avant l'ajout de la porte elle-meme. Donc nous n'aurons pas de frein sur celle-ci ! Idem pour les serrures, l'explication n'est pas suffisante et c'est une énorme perte de temps pour arriver à les intégrer dans la porte elle-meme alors que le mécanisme fonctionne hors pose. Les croquis ne sont pas clairs ni logiques dans la chronologie et de plus TROP PETITS. J'ai personnellement lu la notice dans la langue du fabricant ( Italien) et ce n'était pas davantage explicite. Je crois que réellement les notices de mécanismes très précis devraient etre testées sur des personnes qui ne sont pas des professionnels du métier. Cela augmenterait la qualité globale des produits Lapeyre par ailleurs plutot de bonne qualité. Merci de votre écoute
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLes conseillers sont disponibles et leurs explications pertinentes.
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