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Résumé des avis
L'établissement à Rouen offre un accueil chaleureux et un accompagnement de qualité, avec des conseils pertinents et une attention particulière portée aux clients. La variété des produits et leur qualité satisferont de nombreux acheteurs, et les délais de commande sont généralement respectés.
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Jean marc B.
27 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, J'ai acheté une salle de bain gamme INFINY comprenant un plan en résine à 2 vasques en mai 2023, mises en eau en aout 2023. Ce début mars 2025, je constate sur une vasque, une casse sur le système d'évacuation bonde siphon à gain de place Prevex à 23.90 euros et donc fuite. Suite à une demande de SAV au téléphone, on me demande de me déplacer au magasin pour me voir proposer une adaptation d'une bonde métallique WIRQUIN d'une valeur de 24.88 euros, et seulement sur la seule vasque concernée. L'autre n'est pas prise en charge même si du coup dépareillée. Donc, pour éviter de revenir, aller-retour, 120kms frais temps de route temps de dépannage, je l'ai prise à mes frais. Par contre, au retour, grosse déception, montage inopérant, fuite due au serrage avec la visserie d'origine pourtant conseillée, mais pas adaptée, et joints HS. Donc, localement, chez CEDEO, j'ai dû racheter du matériel, 2 tubulures gain de place Altech 2siphons Easyphon Nicoll , et j'ai du réadapté mes tuyaux d'évacuation en conséquence. Bilan : 1 journée pour mettre en sécurité l'installation et venir à Rouen 1 journée de travail entre trouver la solution et la réalisation 2x15.05 euros de matériel pour fiabiliser mon installation. Tout çà sans compter les désagréments d'une salle de bain en chantier. Au final, j'en suis pour mon temps, 56 euros de matériel, 6.60 euros de péage, 10 euros de carburant, et pour une salle de bain sensée être sous garantie, 2 journées de perdues, 70 euros euros de ma poche, Lapeyre, il n'y en a pas 2 …
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre salle de bain INFINY. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous apprécions vos efforts pour résoudre la situation. Votre retour est essentiel pour nous améliorer et nous espérons que les solutions apportées à l’avenir répondent mieux à vos attentes. Merci de la confiance que vous continuez à nous accorder. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Jean marc B.
Bonjour, j’apprécie votre attention à me répondre, j’aurais plus apprécié un geste commercial comme par exemple la prise en charge de la seconde bonde Wirquin, et d’une participation au coût des évacuations à gain de place soit une cinquantaine d'euros qui ne ruinerait pas l’entreprise et aiderait à la satisfaction client. D’autant que la solution que j’ai trouvé vous semble pertinente pour conseiller vos clients subissant les mêmes déconvenues Dans l’espoir d’une réponse plus adaptée, Veuillez agréer, mes salutations distinguées.
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Philippe C.
27 mars 2025
Avis vérifiésatisfaction de A à Z
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience avec nous, de A à Z. Votre satisfaction est notre priorité et elle nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Bien cordialement. Lapeyre Rouen
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A. B.
27 mars 2025
Avis vérifiéProduit de qualité et conforme à ma demande. Délai respecté,
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et nos produits. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Olivier D.
23 mars 2025
Avis vérifiéBien conseillé en magasin, matériel de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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Anonyme A.
23 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai mis 4 étoiles car en tant que pro j'aurais aimé que cela soit ouvert plus tôt pour pouvoir retirer les matériaux, ouverture au minimum 7h30.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous avons bien une ouverture pour nos pros le matin à partir de 7h30 du lundi au vendredi, qui se situe au retrait de marchandise. Boone journée à vous
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E. P.
23 mars 2025
Avis vérifiéAchat d un portail avec de nombreuses péripéties et peu de réactivité de LAPEYRE: 4 reports de livraison et cout final superieur au devis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Pour rappel vous aviez commandé le portail sans installation sur internet, il y a effectivement eu plusieurs retards, cela peut malheureusement parfois arriver sur certain produit. Bien evidemment, vous aviez la possibilité d'annuler votre commande si ce delai ne vous convenait plus. Suite à ça, vous nous avez demandé l'installation de votre portail, un geste commercial de 150 euros vous a donc été octroyé. Nous avons fait le maximum pour palier à votre deception. En vous souhaitant une bonne journée. Lapeyre Rouen
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Patrick L.
23 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil. Bons produits.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Benjamin R.
23 mars 2025
Avis vérifiéAccueil au top pas contre les conseils ne sont pas adaptés aux novices ce qui pose problème. Tout mais fenêtres sur mesure ont un problème soit en largeur ou en hauteur pourtant les cote donner sont bonnes et les côte des fenêtres aussi sauf que l'on nous expliquer pas que quand on rajoute des volets sa change les côte enfin voilà un peu de maçonnerie et découpage on arrive à posé les fenêtres après c'est dommage de perdre du sur-mesure plus cher et de travail des heures a faire des finitions autour. Ps j'ai une fenêtre qui mesure 20 cm de moins mais bon je suis plus à sa près mdr
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre commande ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Toute l'équipe Lapeyre Rouen vous souhaite une très bonne journée.
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Dominique Z.
23 mars 2025
Avis vérifiéle meuble hotte n'est pas prévu pour cette fonction, il faut être bricoleur pour pouvoir l'adapter.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Votre avis va nous permettre de remonter l'information, et votre opinion conforte notre volonté d'offrir des produits qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Lapeyre Rouen
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V. D.
23 mars 2025
Avis vérifiéEquipes à l'écoute et de tres bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. M.
16 mars 2025
Avis vérifiéSérieux et professionnel voilà ce que je pense de Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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S. M.
16 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil et produit disponibles
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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Carine L.
13 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil, conseil.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. C.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès déçu de mon expérience chez Lapeyre. Suite aux conseils d'un vendeur, j'ai acheté une robinetterie de vasque qui s'est avérée trop petite pour mon installation. Impossible de le savoir sans l'ouvrir, et pourtant, quand j'ai voulu l'échanger, le conseiller a refusé sous prétexte qu'il avait été ouvert, sans chercher à comprendre ni proposer une solution. Aucun geste commercial, aucune considération pour le client. J'ai fini par laisser la robinetterie sur place et repartir sans solution. Un vrai manque de professionnalisme et de service client. Je ne recommande pas.
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A. S.
13 mars 2025
Avis vérifiéRelativement satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe de Rouen
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A. I.
13 mars 2025
Avis vérifiéPas trop mal
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Arnaud D.
13 mars 2025
Avis vérifiéComme a chaque passage, nous sommes très bien reçu. Et très bien conseiller . Longue vie aux lapeyriens !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyrienne de Rouen :-)
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Bertrand R.
2 mars 2025
Avis vérifiéPROBLÈME BIEN CONNU CHEZ LAPEYRE SUR UN SIPHON QUI CASSE ,ILS M ONT DÉPANNE EN GARANTIE
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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R. J.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de mes achats ,bonne qualité et le personnel au retrait des marchandises très accueillant et serviable
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Alain G.
27 févr. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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