L'établissement de La Rochelle se distingue par la qualité de son matériel et l'accueil chaleureux de son personnel. Les conseillers apportent des conseils précieux et un suivi efficace tout au long du projet, rendant l'expérience client agréable. De plus, l'établissement propose un bon rapport qualité-prix et un choix de produits compétitif.
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Dany B.
19 juin 2025
Avis vérifiécommande livre avec 3 mois de retard , on me dit que j'avais qu'a venir chercher déjà ce qui était la sur un ton condescendant
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu engendrer. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons activement à améliorer notre communication et nos services afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
Réponse de Dany B.
bonjour, ce n'est pas temps le retard de livraison que le ton employer je pense par le responsable du jour qui m'est rester dans la gorge
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Joel P.
18 juin 2025
Avis vérifiétrès bonne prestation
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir des prestations de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future aventure, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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L. C.
16 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Julie Y.
16 juin 2025
Avis vérifiéDélais de livraison trop long pour un produit standard
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que des délais de livraison plus longs que prévu peuvent être frustrants, et nous nous excusons pour toute gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous l’utilisons pour améliorer continuellement nos processus. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Christian L.
15 juin 2025
Avis vérifiéMalgré un plan une photo la barre de renfort pour la motorisation n était pas à la bonne hauteur , j ai payé 300 euros pour rien
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à notre échange téléphonique nous allons analyser la problématique et trouver une solution, un SAV a bien été ouvert dans ce sens Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Capucine D.
15 juin 2025
Avis vérifiéLa porte fenêtre est arrivée abîmée et il manque un habillage
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre porte-fenêtre est arrivée abîmée et qu'il manque un habillage. Votre requête SAV a bien été ouvert N°100 4952, mon service après vente va vous contacter mais vous pouvez les joindre au 09 72 72 00 20. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Stephane D.
12 juin 2025
Avis vérifiéToujours de bons conseils, une bonne écoute et des produits de qualité
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils, notre écoute et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer d'offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Lapeyre ROUEN
Réponse de Stephane D.
Bonjour. C'est sincère. Nous avions déjà acheté des fenêtres chez vous, dernièrement une porte d'entrée et la semaine dernière un escalier. Des vendeurs différents, la même écoute, de bons conseils, la connaissance de leurs produits. C'est vraiment agréable. Cordialement, stéphane Da Costa
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M. H.
10 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai refais intégralement mes 2 salles de bain avec Lapeyre. J'ai la bonde de ma vasque de salle de bain qui s'est cassée. Le soucis est connu au sein de votre groupe car le système n'existe plus du fait de trop de retour client. J'ai donc demandé une pris ene charge du SAV. Votre achat a 3 ans , le SAV est sur 2 ans. Bravo le service Client. Tres insatisfait de l'accueil et de la décision d'accompagnement de votre personnel sur pole d'accueil. Un geste commercial aurait du être pratiqué du fait d'un problème avéré de conception de votre produit.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la bonde de votre vasque, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Votre retour sur la prise en charge du SAV est précieux, et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Merci pour votre confiance en Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Hamid B.
10 juin 2025
Avis vérifiéRAS RAS
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Lapeyre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous réjouissons de vous accompagner dans vos projets. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Gerard Z.
10 juin 2025
Avis vérifiéDe la commande en ligne à la livraison de mon portail Bora 2,50m aucune anicroche, délai respecté .
Réponse de ROUEN
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Philippe L.
5 juin 2025
Avis vérifiéDe bons conseils qui ont répondus à mes attentes
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont su répondre à vos attentes. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'honneur à écouter et accompagner nos clients. Bien à vous. Lapeyre Rouen
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Aurelie N.
5 juin 2025
Avis vérifiéNickel
Réponse de ROUEN
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Anonyme D.
5 juin 2025
Avis vérifiéSérieux et bons conseils
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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David B.
5 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience avec Lapeyre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future question ou besoin, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Joel M.
5 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien accueillis par du personnel compétent professionnel et de très bons conseils
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir et vous offrir des conseils adaptés à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et il est agréable de savoir que nos efforts portent leurs fruits. À très bientôt chez Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Bruno T.
5 juin 2025
Avis vérifiéConseil des vendeurs et produits conformes à mes attentes
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que nos conseils ainsi que la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis encourage nos équipes à continuer à fournir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Marie laure D.
5 juin 2025
Avis vérifiéBien accueillie bien conseillée
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie et conseillée. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. Merci encore de faire confiance à Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Patrice lemonnier P.
5 juin 2025
Avis vérifiéProduits conforme à mes attentes.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer d'assurer la qualité de nos offres. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout nouveau besoin, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Philippe C.
29 mai 2025
Avis vérifiéAttente de 2.5 mois pour avoir une porte coulissante de placard avec miroir sur mesure.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'attente prolongée pour votre porte coulissante. Initialement prévue en modèle standard, elle a finalement été recommandée sur mesure, sans aucun surcoût. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre produit une fois installé. Cordialement, L'équipe de Lapeyre Rouen
Réponse de Philippe C.
Montant Global de la Facture initiale du 01/03/2025 = 461€ TTC Coupe de 118€ incluse: Acompte versé de 231€ soit un solde dû 230.70€ Solde versé le 16/05/2025= 171.70€ La remise a donc été de 59€ et non de 118€ . Cela ne retire rien à la qualité du produit. Cordialement,
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C. B.
29 mai 2025
Avis vérifiéRas, très bien
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été très satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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