Avis clients de Rouen

Évaluations clients Rouen

• 5 / 5

  

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  pas d'esplication

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  notice d'installation et de montage pas claire du tout

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci au service menuiserie qui on trouver la pièces de ma porte fenêtre 20 ans après son achat. Top 👍🏼

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai été très bien conseillé par la personne qui m’a reçu, seulement une fois mes articles retirés, la clé qui devait me servir à démonter la pièce à remplacer c’est avéré complètement inutile. Je n’est pas pu desserrer cette pièce. J’ai donc acheté cette clé pour rien et j’ai donc perdu une vingtaine d’euros.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit super conseillé et très bon sav

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon acceuil ,tres sympa, belle dispo en magasin belle equipe

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un très bon conseil et une écoute de la part du vendeur qui a parfaitement répondu à mes attentes.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Portes vitrées rayées

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil rapide et efficace pour commander le fond de hotte repéré sur internet

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe sachant être à l'écoute. Magasin dynamique

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  reçu sèchement par une personne suite à une demande d'explication sur facture!!!!!! cette personne nous a pris pour des C...

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien guide

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sympathies des vendeurs et très bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très simpa Personnel qui font le chargement de marchandise très très simpa.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité du service et de la marchandise

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service et qualité de produit

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne accueil modèle bien exposé et bons produits

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Respect pour le professionnalisme de Monsieur Benjamin au magasin de Rouen. Rien a redire il est au Top !

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Lors de ma 3ème visite pour concrétiser l’achat de mes 2 meubles j’ai rencontré le vendeur qui connaissait parfaitement les produits

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• 4 / 5

  

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  Conseil professionnelle

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi bien avec les années

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Avons choisi nos produits sur catalogue

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• 5 / 5

  

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  Produit présenté impossible à commander au vue des délais. Meuble de salle de bain écaillé et siphons fournis non adaptés

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• 5 / 5

  

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  ras satisfait

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• 5 / 5

  

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  Cuisine déjà achetée dans ce magasin

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter parfait

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mon besoin

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• 5 / 5

  

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  Qualité, service, écoute du client ...

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'humour des vendeurs et leurs volontés a rendre service et à trouver des solutions👌la qualité du conseil et des produits.je suis fan depuis des années 👍

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Répond à nos attentes

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produit conforme au catalogue

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des étagères défectueuses qui avaient déjà été remballer..

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  conseil et acceuil exelelent . delais de livraison respecter

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et surtout très bien conseillée avec explications détaillées des articles.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Encore une malfaçon sur un produit avons nous de la chance quand on achete? Chez Lapeyre?

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous constatons qu'un dossier SAV est en cours actuellement pour traiter votre dossier, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil bon Conseil et la cuisine est de très bonne qualitée

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une satisfaction pour l'écoute et les conseils lors de notre visite qui s'est terminée par la commande. Une livraison à la date prévue avec une bonne information de la disponibilité. Prise en charge pour la livraison sa problème.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour l achat tout se passe bien

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil bons renseignements rien à repprocher

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs (Laurence et Patrick) ont été de très bon conseil. Laurence m’a proposé le parquet que je cherchais. Très bonne équipe.

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• 4 / 5

  

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  bons conseils, amabilité du personnel, bon rapport qualité prix

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  produit convenable en rapport qualité prix, mais disponibilité annoncée fausse car certains éléments etaient en rupture alors qu on nous annonçait aucun manquant. Par ailleurs , problème de fabrication connue et remontée par des précédents clients, et aucune information donnée au passage de la commande : résultat: on perd du temps en revenant chercher les pièces manquantes ou à échanger celles qui ne vont pas au montage...

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Concernant les pièces manquantes, notre SAV a traité votre dossier et vous a contacté par e-mail le 03/09/2021 pour vous informer que les pièces étaient disponibles en magasin. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Après récupération des colis, je ne comprends toujours pas pourquoi il y a une telle différence de prix avec le modèle de base et ce que j'ai acheté, alors qu'ils sont similaires ? Simplement à cause des poignées ? ...

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• 3 / 5

  

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  2ème achat d un dessin et dans les deux cas un des colis était abîmé et les panneaux de bois marqués

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Produit détérioré à la livraison .Nouveau déplacement pour venir récupérer la commande.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Non pas du tout

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte de la demande conseil

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• 4 / 5

  

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  reception parfaite

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• 3 / 5

  

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  accueil un peu froid

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  pas de notation à ce niveau car il s'agissait d'une réparation en atelier

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• 4 / 5

  

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  satisfait du vendeur car très bonne présentation du produit et avec amabilité, par contre concernant le produit je suis déçu de la qualité par la finition de certains éléments et ainsi que le manque d'information pour le montage.

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• 4 / 5

  

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  Finitions avec quelques marques sur le bois

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Ecoute, informations/conseils, réactivité

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• 4 / 5

  

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  Seul bémol c’est l’accès au magasin pour qui ne connaît pas c’est très fastidieux.

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et conseils

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue en magasin. Très mauvais conditionnement. Produit légèrement abîmé, personnel trouvant cela habituel !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

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• 5 / 5

  

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  Accueil et produits au top

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• 3 / 5

  

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  Nous avons eu un soucis au bout de 15 jours avec une porte qui s est gonflé suite sans doute à un peu d eau (et tres certainement à un défaut de pose du champ)puisque c etait celle devant l evier. Les personnes du magasin n avait encore jamais vu ça et m ont dit que ce devait etre un defait mais au tel le sav a refusé de faire quoi que ce soit...J ai du racheter une nouvelle porte à mes frais...

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Tout était bien

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon conseils mais établissement du devis un peu rapide.

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Le vendeur a su répondre à mes attentes rapidement

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• 4 / 5

  

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  Très bien pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Mauvaise information donnée a la commande, incitant à prendre la livraison alors qu'elle n'était finalement pas nécessaire au vu de la taille du produit Au delà de cela, conseillers agréables

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La recherche de votre site n'est pas très intuitive et hasardeuse

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre service web, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Achat négatif . Les produits et le vendeur sont bien !!! Mais le reste c’est même critique

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.

• 5 / 5

  

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  Satisfait qualité/ prix et livraison

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de produit à ns presenter

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bien

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Tres bien

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  RASS

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  bon accueil et prestation

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Produits correspondant à nos attentes et bon accueil dans le magasin ainsi qu’au retrait de la marchandise

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Très bon accueil, très bon conseil, magasin et présentation des produits pourraient être plus attractifs si magasin était modernisé / produits de grande qualité, tarifs parfois un peu élevés

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Professionnalisme du personnel. Très bon accueil. Grande qualité des produits.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  très bon produits et personnel au top

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Très très bien reçu conseillé et produits porte rénovation très bien taillée

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Très déçu par ma livraison je suis obligé de faire appel à un artisan pour à nouveau raboter les portes,

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'ai pris RDV pour la semaine prochaine. Cordialement.

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  La prise de commande n’a pas été claire notamment dans la prestation ateliers proposée.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour; merci de ce message mais me concernant j’ai cru comprendre des explications obtenues chez Lapeyre que le problème n’a pas tant été le délai de livraison de votre fournisseur mais la planification de votre atelier sur la porte commandée ; porte livrée début août chez Lapeyre et intervention de votre atelier programmée le 25 août alors que je devais la récupérer la semaine du 16 août et que je suis finalement venu une première fois le 23 août (pour rien donc…). Et vous dites que vous attachez de l’importance à la satisfaction du client: face à ma déception , je n’ai eu droit qu’à un « ben faut revenir mercredi ». En relation client, on fait beaucoup mieux….. pour moi Lapeyre est au dessus en prix de la grande distribution comme Leroy Merlin ; je me permets d’aller chez Lapeyre car j’en ai les moyens mais en échange je veux le service . Si je ne l’ai pas , le fournisseur de service doit proposer quelque chose. Bref je maintiens mon avis négatif sur vous. Tiens, je vais demander aux acheteurs de mon entreprise si Lapeyre est un fournisseur.

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  Bon accueil, bons conseils. Les produits semblent de bonne qualité, je ne les ai que depuis une semaine donc difficile de juger vraiment, à voir dans le temps.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Bon délai de livraison

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Je ne peux pas trop m expliquer sur la qualité du produit car nous n avons pas reçu le bon portail ,Vu que nous avions déjà attendu un certain temps entre commande et la réception, vous comprendrez que la déception est au rendez vous ,d autant plus qu il coûte quand même une certaine somme mais bon l erreur est humaine,j espère que ca va s arranger rapidement

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  Le carrelage n’a pas la bonne dimension vendu en 30x60 il etait a 29,6

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Je n’ai pas les renseignements souhaités lors de mon passage au comptoir de la menuiserie. De plus après réception de la commande une erreur de code interne d’article est intervenu dans mon achat. Obligé de décaler le chantier, se re deplacer pour effectuer le retour, obtenir un avoir, ext… Pas de geste commercial en vue pour tout les désagréments. Recommanderai-je LAPEYRE : Non Je y aller pour le conseil et j’ai eu tout l’inverse.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Rien

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Le tube carré de 20x20 est un tube creux cela n'est pas marqué dans le catalogue pour des grilles de défense

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Tout était très bien

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique