Résumé des avis
Chez Lapeyre à Rouen, l’établissement est surtout associé à un accueil aimable et à des conseils jugés très pertinents. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec une impression de compétence et de disponibilité qui rend les achats plus simples.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bien conseillée"
"Conseillé en agence au top mais moteur de recherche du site peu performant."
"acceuil est conseiller compétence a la hauteur de mon attente."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel aimable, accueillant et compétent. Très bons conseils donnés en magasin. Produits de bonne qualité, livraison dans les délais annoncés."
"tres bon accueil"
Réactivité
"Projet mené avec sérieux, un seul interlocuteur, suivi régulier."
"Rapport qualité/prix , accueil aimable et compétent. Monteur efficace et sympa. ."
"personnel accueillant et compétent pour les conseils . A l écoute des clients"
Expérience en magasin
"Entreprise au top! Vendeurs très agréable et professionnel Produits de qualité Je recommande vivement ce magasin"
"Plusieurs appels passes au magasin de Rouen, super bien conseillé a distance ?"
"Porte d'entrée au top!!! Merci benjamin Je recommande fortement ce magasin Accueil et qualité très apprécié Bravo encore !!"
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Christian L.
15 juin 2025
Avis vérifiéMalgré un plan une photo la barre de renfort pour la motorisation n était pas à la bonne hauteur , j ai payé 300 euros pour rien
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à notre échange téléphonique nous allons analyser la problématique et trouver une solution, un SAV a bien été ouvert dans ce sens Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Capucine D.
15 juin 2025
Avis vérifiéLa porte fenêtre est arrivée abîmée et il manque un habillage
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre porte-fenêtre est arrivée abîmée et qu'il manque un habillage. Votre requête SAV a bien été ouvert N°100 4952, mon service après vente va vous contacter mais vous pouvez les joindre au 09 72 72 00 20. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Stephane D.
12 juin 2025
Avis vérifiéToujours de bons conseils, une bonne écoute et des produits de qualité
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils, notre écoute et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer d'offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Lapeyre ROUEN
Réponse de Stephane D.
Bonjour. C'est sincère. Nous avions déjà acheté des fenêtres chez vous, dernièrement une porte d'entrée et la semaine dernière un escalier. Des vendeurs différents, la même écoute, de bons conseils, la connaissance de leurs produits. C'est vraiment agréable. Cordialement, stéphane Da Costa
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M. H.
10 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai refais intégralement mes 2 salles de bain avec Lapeyre. J'ai la bonde de ma vasque de salle de bain qui s'est cassée. Le soucis est connu au sein de votre groupe car le système n'existe plus du fait de trop de retour client. J'ai donc demandé une pris ene charge du SAV. Votre achat a 3 ans , le SAV est sur 2 ans. Bravo le service Client. Tres insatisfait de l'accueil et de la décision d'accompagnement de votre personnel sur pole d'accueil. Un geste commercial aurait du être pratiqué du fait d'un problème avéré de conception de votre produit.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la bonde de votre vasque, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Votre retour sur la prise en charge du SAV est précieux, et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Merci pour votre confiance en Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Hamid B.
10 juin 2025
Avis vérifiéRAS RAS
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Lapeyre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous réjouissons de vous accompagner dans vos projets. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Gerard Z.
10 juin 2025
Avis vérifiéDe la commande en ligne à la livraison de mon portail Bora 2,50m aucune anicroche, délai respecté .
Réponse de ROUEN
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Philippe L.
5 juin 2025
Avis vérifiéDe bons conseils qui ont répondus à mes attentes
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont su répondre à vos attentes. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'honneur à écouter et accompagner nos clients. Bien à vous. Lapeyre Rouen
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Aurelie N.
5 juin 2025
Avis vérifiéNickel
Réponse de ROUEN
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Anonyme D.
5 juin 2025
Avis vérifiéSérieux et bons conseils
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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David B.
5 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience avec Lapeyre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future question ou besoin, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Joel M.
5 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien accueillis par du personnel compétent professionnel et de très bons conseils
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir et vous offrir des conseils adaptés à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et il est agréable de savoir que nos efforts portent leurs fruits. À très bientôt chez Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Bruno T.
5 juin 2025
Avis vérifiéConseil des vendeurs et produits conformes à mes attentes
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que nos conseils ainsi que la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis encourage nos équipes à continuer à fournir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Marie laure D.
5 juin 2025
Avis vérifiéBien accueillie bien conseillée
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie et conseillée. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. Merci encore de faire confiance à Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Patrice lemonnier P.
5 juin 2025
Avis vérifiéProduits conforme à mes attentes.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer d'assurer la qualité de nos offres. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout nouveau besoin, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Philippe C.
29 mai 2025
Avis vérifiéAttente de 2.5 mois pour avoir une porte coulissante de placard avec miroir sur mesure.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'attente prolongée pour votre porte coulissante. Initialement prévue en modèle standard, elle a finalement été recommandée sur mesure, sans aucun surcoût. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre produit une fois installé. Cordialement, L'équipe de Lapeyre Rouen
Réponse de Philippe C.
Montant Global de la Facture initiale du 01/03/2025 = 461€ TTC Coupe de 118€ incluse: Acompte versé de 231€ soit un solde dû 230.70€ Solde versé le 16/05/2025= 171.70€ La remise a donc été de 59€ et non de 118€ . Cela ne retire rien à la qualité du produit. Cordialement,
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C. B.
29 mai 2025
Avis vérifiéRas, très bien
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été très satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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T. P.
29 mai 2025
Avis vérifiéNous avons commandé pour près de 11000€ de fenêtres alu avec volets alu motorisé somfy iO, alors pour la commande, pas de soucis, les conseils mettent en avant la fabrication sans sous traitant, des produits de qualité, Français... après quand on se fait livrer, c'est pas la même chose, 6 fenêtres et une baie vitrée livrée sur une seule et même palette, avec un film de protection (scotch transparent) pas de mousse dans les angles ou sur les faces sensibles, résultats 3 recours sur 7 produits, 4 chocs sur les faces visible, clairement quelque chose de tomber dessus, cadre de la baie vitrée posée sur les coffre avec un papier bulle pour protéger, résultat, coffre rayé tout du long Du coup consigne avant livraison, si soucis, prendre contact avec le sav dans les 15 jours suivant la livraison, chose faite le jour J, nous avons recu un numéro de dossier pour fournir les infos et justificatif de recours et 10j plus tard, toujours pas de nouvelles, quelle réactivité!!
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes survenus lors de la livraison de vos fenêtres, votre Dossier est actuellement en cours de traitement et vous recevrez les étapes de traitement le plus rapidement possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jean luc T.
29 mai 2025
Avis vérifiétres satisfait accueil et de la prestation du poseur
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de l'accueil et de la prestation de notre poseur. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Merci encore de votre confiance et à bientôt chez Lapeyre Rouen. Cordialement.
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Didier L.
29 mai 2025
Avis vérifiéMauvaise préparation de la commande
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la préparation de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons vous apporter une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Pierre D.
29 mai 2025
Avis vérifiéConseiller précis et très sympathique je recommande
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec précision et sympathie. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
Avis affichés par ordre chronologique