Evaluations clients Rouen
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Prestations très correctes dans leur ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Tout excellent
Avis du , suite à une expérience du par JULES F. *
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Très bon accueil, bons conseils et très disponible. Arrangeants
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Nous avons toujours été bien accueillis et conseillés. Le résultat chez nous est splendide et comme nous le souhaitions. Les retours de marchandises se font sans problème et rapidement aussi.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Bonne équipe dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Achat d'une porte de service pv, très peu protégée, des marque et des traces difficilement à enlevés
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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SUPERBE KIT DE DOUCHE
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Nous sommes jusque là toujours satisfaits des produits et des prestations, excepte ce jour pour la pose du store
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Pas assez d'explications au moment du devis. Pas vraiment du sur mesure. Obligé de prendre par rapport à ce qui est proposé.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Nous avons été très bien accueilli et bien conseillé par notre interlocuteur, qui nous a donné de bons conseils, des idées.. bref un réel bon "vendeur"
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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La personne s'est trompée dans le devis
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Un grand merci au super vendeur qu'est Jean Patrick T.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Très à l’écoute et très bon conseil Très professionnel Bravo Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Accueil top satisfaite du produit acheté Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Je suis très contente que vous me demandiez mon avis sur mon achat. Sur la commande et le conseil, rien à dire. Néanmoins, lorsque je commande un portillon thermolaqué ainsi que ses poteaux thermolaqués en usine afin d’avoir une protection anticorrosion optimale, que cette option est facturée et que lorsque je reçois la commande, seul le portillon est thermolaqué et pas les poteaux, je trouve ça dérangeant après 3 mois de délai d’attente. Mais pour couronner le tout, le vendeur ne voit pas où est le problème car j’ai juste un coup de peinture à mettre, je trouve cela honteux ! Payer une option que l’on n’a pas et finir moi même le travail, ce n’est pas du service, c’est du scandale. Résultat, délai supplémentaire de 3 mois pour recommander les poteaux. Pas terrible comme première expérience Lapeyre….
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Louise CSignalerBonjour, je vous remercie de votre retour. Le problème n’était pas tant le délai de livraison mais plutôt la réponse du vendeur qui nous propose de peindre les poteaux alors que nous avons pris cette option payante sur ses conseils…
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Accueil agreable et bonne explication du conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Si les vendeurs sont sympathiques et accueillants, certain(e)s sont sans expérience et ne maitrisent pas vraiment les produits. Par exemple, j'ai acheté une porte et une fenêtre qui m'ont été vendus comme "prêts à peindre" (noté après léger ponçage sur le catalogue). En fait, les produits reçus traités et vernis, ce qui nécessitait un ponçage préalable complet avant peinture. Par ailleurs, les petits bois manquaient à la livraison avec un retard de 3,5 mois, d'où un délai de 6 mois pour avoir le produit complet. Autre exemple, j'ai fait appel à une vendeuse pour des informations sur les parquets mais celle-ci n'a sut que me lire les étiquettes...
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conquis dès la 1ère visite, votre conseiller a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Juste un défaut pour la livraison avec 1 mois et demi de retard. Ce qui a dérangé l'avancée de mes travaux
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Compétence du personnel
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Portail livré en Kit et ne pas avoir été informé lors de l'achat
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été satisfaits de l'accueil et de la livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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j ai satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Régularité des produits, suivi et une pointe de nouveauté
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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satisfait des prestations recues
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Personnel accueillant et compétant sur les produits du magasin
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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notre attente a été satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE O. *
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Très bien conseillé .La personne qui nous à reçu était très aimable et très pro à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA J. *
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Bien conseillé et très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Accueil simple aucune présentation des produits ambiance simple Qualité aucune réponse à donné suite à une première commande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucun problème, personnels très conpétents
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE N. *
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ras correspond a mes attente
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Vendeurs très à l’écoute et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Pas d’attente
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Trompé dans la commande
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Susan DSignalerFaire un jeste commercial sur ma commande en attente d aller la récupérer
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Bonjour. Ayant déjà acheté notre cuisine et satisfait . Pour se nouvel achat ,nous sommes toujour du même avis.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Le choix
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Le site est bien fait, mais est perfectible.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Franck MSignalerBonjour. Je vous remercie beaucoup pour votre message. J’ai eu le responsable de la logistique du magasin de Rouen et je tiens tout particulièrement à le remercie pour ces coups de téléphones et de sa rapide réaction vis à vis de mon soucis. Tout est rentré dans l’ordre et je reste u client de la marque Lapeyre. Cordialement.
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Accueil et conseils parfaits. Vendeur très agréable et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Fenêtres sur mesure parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Un très bon accueil et un très bon conseil avec le vendeur rencontré
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC W. *
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Mauvais conseil sur la douche
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vu l'absence de deux cachés vis et une étagère en mauvais état.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Conseil, service, suivi et produits au top !
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Vendeur très bon ! Gamme des produits correcte
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Isabelle MSignalerVous ne tenez pas compte de la remarque sur le SAV!
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE N. *
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ACCUEIL ET RENSEIGNEMENTS CORRECTS
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Service commercial très bien!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
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le magasin est petit et un showroom qui est à la hauteur de votre marque.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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Qualité du produit. Conseil.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Très sérieux et compétant
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Accueil moyen au moment du retrait _ pas de conseils _ échange peu agréable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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OK BON ACCEUIL
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Qualité prix et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Client de Lapeyre depuis 40 ans belle amelioration de la qualité
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Beaucoup de problèmes au montage des meubles effectué par des professionnels (menuisiers). Non respect des côtes, exemples tiroir sous l'évier inox qu'il a fallu scier sur sa partie métal pour l'encastrer correctement, barre en bois gênante pour encaster le four dans le meuble prévu à cet effet ...etc, etc. Pour une cuisine à plus de 7000€, c'est moyen ! Sinon, les produits sont de bonne qualité, il reste à Lapeyre de bien vérifier ses côtes dans son catalogue par rapport à l'electro-ménager qu'il vend.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Lapeyre du travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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SAV très efficace même si on aurait préféré l'escalier aux bonnes cotes du premier coup!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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problème de protection des fenêtres à la livraison . je suis dessus. encore une fois .
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Sur ces 3 points tout est correct
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Accueil et service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Nous avons acheté notre cuisine lors du 1er confinement et nous ne pouvions pas manipuler les meubles en présentation.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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client depuis plus de trente ans , toujours aussi parfait a tous niveau . merci a toute l équipe .
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE V. *
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dans lensemble du magasin ça va
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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lors de la recherche de mes fenêtres les accessoires de montage n'ont jamais été proposés clairement
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Très bon conseil du vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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La pose n'est toujours pas réaliser. Aucune nouvelle de Lapeyre pour une nouvelle date de pose. 1 mois déjà de retard par rapport à la date initiale.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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personnel commercial ( Florian Labrouse ) compétant à l'écoute , continuer
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Emmanuelle CSignalerla deuxième partie de l'évaluation n'est pas retranscrite ici ou j'ai donné une note très défavorable concernant la protection des volets pour le transport à vérifier !!!
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Toujours très bien reçus dans ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Cette cuvette m'apporte tout le confort que je recherchais, elle épouse parfaitement la forme de mon postérieur, je recommande 👌
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Conseils, force de propositions
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Vendeur très à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Delai précis, très bonne communication avec le vendeur lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Très bon accueil de la part du responsable salle de bain
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Service livraison un peu léger comme aide
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN A. *
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Merci a Florian.L pour son temps et ses explications claires et précises, nous avons l'escalier que nous souhaitions
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Bon produit, bon conseil. Je regrette simplement l'absence totale de protection du produit lors du retrait. Le produit était une porte en PVC blanc, sans cartons et sans film autour. Prévoir des protections avant d'aller retirer le produit en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Tout bien !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Achat correct
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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Mes notations sont très simple à être expliquées posées juste la question à vos salariés au sujet des prestations que vous proposer et qui son inexistantes et qui mon été attribué.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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par contre les filtres de la hotte n'ont pas été livrés avec la hotte - ils ont été commandé à la pose de la cuisine, je n'ai toujours pas de nouvelle merci (c'est dommage de ne pas pouvoir l'utiliser pour le moment)
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Très déçue que lapeyre sous traite...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Eléments de cuisine de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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coupe en bout des moulures brulés donc difference de couleur du vernis.. une moulure manque de ponsage.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H. *
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Excellente expérience.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Défaut constaté sur un miroir après retrait du film plastique non pris en garantie car au delà des 15 jours après réception, film maintenu pour travaux de peinture (appel téléphonique 4/04)
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Capucine SSignalerVotre réponse est hors sujet ou j'ai pas compris le matériel à été livré à mon domicile pour être installé par un de vos prestataires
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Conseiller très gentil, il nous a bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Accueil super auprès du Lapeyre de Bernay le vendeur au top il nous as trouver ce que nous avons mis 3 jours a chercher. Par contre a Rouen le responsable pas top on a vu que l'évier en céramique était ébréché donc nous avons demandé une ristourne ça se voyait carrément qu'on l'emmerder et il nous as juste fait une ristourne de 10% j'ai trouver ça juste pour un évier neuf a 230 € mais bon il a quand même fait un geste commercial c'est déjà ça.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
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Bon rapport qualité prix. Respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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En réponse aux questions posées, je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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j ai amene une porte pour pouvoir faire a place aux paumelles et au niveau de la serrure 3 points le pauvre gars n etais meme pas prevenu du genre de prestation d ou j ai du ramener la porte 2 fois et de mettre un gars a surveiller l appartement du coup on me donne un delai de 45 mn je reviens 1 h 30 apres a ma grande surprise le pauvre technicien etais parti faire un depannage j ai du finir de decoller les cales a l atelier car il a casser la pore en fesant les emplacements je n en veux pas au gars de l atelier car il est tous seul et pleins de bonne volonter voila bonne journee
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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