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Résumé des avis
L'établissement à Rouen se distingue par son accueil chaleureux, une équipe sympathique et des conseils avisés. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité des services.
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Anthony B.
5 janv. 2025
Avis vérifiéÀ l'écoute
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Fabrice M.
3 janv. 2025
Avis vérifiécghnb
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. M.
3 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai confié l'installation en même temps que l'achat. Pas très satisfaite d'une partie de la pose. Le décompte pour solder le retour des matériaux n'est pas précis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour MME MENIL, Je regrette que l'installation ne vous ai pas donnée entière satisfaction. Je sais pour en avoir échangé avec vous que le calepinage du carrelage du sol bien qu'ayant été validé par vos soins avec notre partenaire poseur ne vous plait pas et je le déplore. Aussi, je vous avais par mail du 7 décembre fais parvenir le décompte des produits restitués par vous la veille, à la suite de quoi vous aviez réglé le solde déduction faite de la marchandises retournée. Je vous avais également fais part de quelques explications via ce mail. Sitôt perçu votre règlement, je vous ai envoyé votre facture acquitté pour vos garanties. Je reste néanmoins à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement . Bruno (Service Installation Lapeyre ROUEN)
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R. D.
2 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma nouvelle cuisine, belle qualité, et beaucoup de conseils du vendeur
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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L. C.
2 janv. 2025
Avis vérifiéManque accessoires de pose (équerre, angle de finition coffret , cache gond aucune notice de pose pour les fenêtres le volet roulant le parametrage de de celui ci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service logistique afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Rouen.
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M. B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéLe vendeur a été dévoué et a donné de bons conseils
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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P. G.
31 déc. 2024
Avis vérifiéBien, mais peux mieux faire. Ex: Emballage des portes a améliorer.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. N.
30 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, nous avons acheté un pare baignoire qui s'avère ne pas être neuf dans son intégralité et certaines pièces sont cassées également. Nous avons envoyés un mail au SAV et nous espérons avoir un retour rapidement.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons bien reçu vos photos, et nous recommandons le produit ce jour. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre Rouen.
Réponse de A. N.
Merci à vous pour votre réactivité!
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Xavier L.
29 déc. 2024
Avis vérifiéCommande d'une poignée Je me déplace au magasin de Rouen avec la facture de la porte en question. Le modèle ne se fait plus, après 8 ans normal. Le vendeur prend mes coordonnées pour voir avec l'usine et m'indique qu'il me rappelle. Au bout d'une semaine je repasse au magasin sans nouvelles, le vendeur était en vacances. Bon Il "relance" l'usine. Il me rappelle pour payer la commande a distance et valider. 2 semaines passent, je rappelle. J' ai un collègue qui me dit c'est pour le 21 décembre ??? Plus d'un mois de délai. Le vendeur doit me rappeler... Encore une fois je suis contraint de rappeler pour avoir des infos
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons que le temps d'attente de réponse de nos usines peut parfois paraître long pour vous. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre Rouen
Réponse de Xavier L.
Vous ne répondez pas aux remarques.. Merci pour le retour tout de même
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D. R.
29 déc. 2024
Avis vérifiéConseil et orientation vers un produit de qualité qui correspondait à nos attentes
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre ROUEN.
Réponse de D. R.
Un grand merci à Florian FARCY qui est très professionnel et il a suivi le dossier avec beaucoup d'attention.
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A. P.
29 déc. 2024
Avis vérifiéOn devait ouvrir un compte pro finalement mon code par n'est pas éligible aux remises ?!!? Ça aurait été plus simple de me le dire de suite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer de nos services. Cordialement.
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Hadjria F.
27 déc. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité bien qu'un peu honéreux. Délais d'attente pour l'installation un peu long.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Hadjria F.
Et la réponse pour le message relatif à l'installateur? Merci,
Réponse de lapeyre.fr
Les délais d'installation que nous offrons sont généralement assez courts, grâce à notre réseau d'artisans partenaires . Toutefois, durant les périodes de forte demande, ces délais peuvent légèrement s'allonger.
Réponse de Hadjria F.
J'avais ajouté une demande à la fin du questionnaire en sollicitant le passage de l'installateur pour répondre à quelques questions après plusieurs jours de fonctionnement.En effet, les travaux d'installation se sont terminés à 19H, nous n'avions pas eu le temps d'échanger. Merci,
Réponse de lapeyre.fr
J'ai transféré votre message à notre service installation qui reviendra vers vous rapidement. Cordialement.
Réponse de Hadjria F.
Parfait, merci. Bonne fin de journée,
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Franck D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéMerci au vendeur qui nous a bien conseillé et au poseur très professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Stephane L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et très bons conseils Aussi bien en magasin que pour le service expédition….
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre ROUEN.
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Catherine B.
23 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil au niveau des vendeurs et aussi du retrait des marchandises les employés ont étaient super , ils nous ont aidé à charger et on pris soin de nous donner une bâche pour tout bien emballé car il pleuvait, ils ont eux mêmes fixer cette bâche, merci à eux !
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Joel T.
21 déc. 2024
Avis vérifiéJe me suis rendu dans votre magasin à Rouen pour acheter une porte de garage en kit , les conseils du vendeur m'ont convaincu, la porte est livrée, je me prépare pour la monter .
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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G. T.
20 déc. 2024
Avis vérifiéProduit Français
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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Sebastien M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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N. L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait du niveau d'écoute la patience est une qualité merci à Christophe S.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéGrand variete de produits L'equipe aimable et positif
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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