Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Rouen est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant un bon rapport qualité/prix. Les produits sont diversifiés et de qualité, avec un respect des délais souvent observé.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre à Rouen est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant un bon rapport qualité/prix. Les produits sont diversifiés et de qualité, avec un respect des délais souvent observé.
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Évaluations clients Rouen
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Manque d'informations sur les produits
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pas tout les produits en magasin pour faire sont choix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Retard de livraison et Mauvaise livraison erreur du fabricant pour le coloris par contre le responsable sav a essayé de faire le nécessaire mais l’ usine est fermée pour les vacances j’ espère qu’il y aura une solution à la fin des vacances
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Rien à signaler satisfaits
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très bon accueil, des conseils pertinents, des délais tenus
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le temps d'attente est trop long, j'ai failli repartir sans acheter
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Des explications qui ont entierement répondues à mes attentes. Très professionnel...!
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trés bon accueil personnel à l'écoute et très bien renseigné merçi
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Super, tout va bien? R.A.S..
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Pas déçu de mes achats
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RIEN A DIRE
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Beaucoup d attente pour parler à un conseiller.
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La commande prise par la conseiller n’était pas là bonne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerCe n’est pas le tout d’attirer leur vigilance….j’ai été dans l’obligation de payer le couvreur sans qu’il ai besoin de travailler. Et j’ai perdu 4 jours dans la rénovation….
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produit de qualité dans l'ensemble
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Bon rapport qualité prix
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Très satisfait
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tres satisfait de la suite donnée pour l enlèvement de la marchandise tout était prêt
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Le vendeur a menti . En effet , le produit est kit alors que j'ai posé la question il m'avait répondu le contraire. J'ai découvert le produit dans le rayon moi même. Enfin l'offre était en promotion sur internet mais lapayre a comme par hasard bloqué les achats via le net
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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produit endommager
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Très déçu de LAPEYRE tant sur les conseils en magasin que sur la qualité des produits ainsi que sur la gestion des SAV...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien. Mais ce n'est plus l'accueil du Lapeyre d'antan, faut prendre rendez-vous, tout se fait a distance. Faut leur en vouloir, pour aller chez le médecin s'est pareil.
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Rapport qualité/ prix intéressant, contacts avec les vendeurs très biens.
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Très réactif au téléphone pour me renseigner. Remplacement en urgence de ma serrure de porte fracturée par des voleurs.
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Équipe de menteurs et de voleurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très professionnel
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Accueil et conseil très pro du vendeur
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personnel competant
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Bjr, j'ai été reçue par un Mr qui a su répondre à mes attentes
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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L'accueil et chaleureux les renseignements et explications des vendeurs très clair et enfin un magasin ou il prennent du temps avec leur clients je recommande
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Le service commercial, dans le cadre d une porte interieur sur mesure, n a pa pris en compte toute les mesures ( épaisseur de l ancienne porte) et nous avons commandé une serrure ne pouvant s adapter sur la porte.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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notice fenêtre pvc un peu sommaire.
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Efficacité, rapidité.
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Bon accueil. Compétences sur la technicité des produits
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Très bien accueilli et bien conseillé
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J'ai acheté une porte de douche 80 cm de 3 panneaux. Je voulais connaître l'encombrement pour pouvoir la transporter dans ma voiture. Tous les conseillers appelés au téléphone m'ont confirmé 85 cm de hauteur sur 205 de long, à transporter à champ. Jusqu'au jour du retrait où on m'a confirmé que je ne pourrais pas la mettre dans la voiture. J'ai insisté pour voir le colis qui en fin de compte mesurait 40 cm de large, ce qui me semblait logique pour une porte en 3 panneaux. Je comprends aisément qu'on ne connaisse pas toutes les mesures de tous les produits vendus mais il aurait été plus simple d'appeler le fournisseur pour confirmation plutôt que de dire n'importe quoi. C'est ce qu'on appelle le service client.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseillers avenant très professionnels, je savais ce que je voulais et il a compris aussitôt et a réalisé un schéma la commande d’assemblage des plans de travail choisi en m’annonçant un délais qui m’a enchanté… Bravo à lui ça fait plaisir de voir qu’il y a encore des gens qui s’investissent dans leur métier 👍
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Rien a redire
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Très bon accueil, des conseillers qui font bien leur travail (nous avons eu affaire à plusieurs conseillers, chacun ayant sa spécialité (cuisine, salle de bain, dressing, menuiserie), de bons produits et des prix attractifs, surtout en période de soldes/promotions;
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Très bon produit et super accueil !!! Une équipe au top !!!
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Aucun problème
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Services et marchandises très correctes.
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Je suis contente de mon achat. Bon rapport qualité/prix
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Le commercial vend, il ne sait rien du travail en atelier
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit parfaitement adéquate, de plus nous avons bénéficié d’une ristourne de 30% alors que vous étiez déjà les moins chers !!! Merci à vous
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Vente d un kit de pose totalement inutile. De plus produit extrêmement cher
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pas de probleme particulier,attente un peu longue apres l'achat
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tout simplement satisfait
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on a pas vu les produits autrement que sur catalogue
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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ras; ras
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Non prise en compte des spécificités de la pièce Peu de propositions éviers électroménagers : choix par défaut Pas de visibilité produits catalogue Signature rapide cause Lapeyrades mais offres promotionnelles beaucoup plus intéressantes pour cuisine semaine après !!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait
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Je viens rarement chez vous, je ne peux donner un avis consolidé. Cependant c'est le reflet de mon impression générale
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tout s est très bien passe, au niveau conseil et serviabilité
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Produits de qualité. Les conseils ont été constructifs.
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une fenêtre ne correspondant pas du tous a la description faite que se soit de la qualité ou de la mise en œuvre. j'ai bien expliquer quel qualité je souhaitais sans meme regarder le prix et je me retrouve avec un porte fenetre de tres mauvaise qualité par rapport a toute les autres de la maison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Un peu compliqué à monter mais finalement tout va bien kkkpi
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tt est bien
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Client depuis plusieurs années, jamais déçu
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Je suis globalement très contente de ma cuisine mais une erreur d’un des vendeurs non prise en compte par le SAV m’a obligée à payer deux fois le même article
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parfait
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bon conseils et bon produit
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Le point fort est la qualité de la prise en charge par les conseillers du magasin.
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Une équipe très sympathique qui a été à l'écoute de mes contretemps et qui s'y est toujours adapté. J'ai eu du retard sur mes travaux ils ont été d'une patience rare et mention spéciale l'équipe de livraison qui a été d'une gentillesse particulière.
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impossible ou presque de passer une commande spécifique par internet sur du spécifique (sur mesure)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerLe problème n’est pas la qualité de l’accueil dans le magasin. Les problèmes sont : 1 le site internet ne permet pas de passer des commandes de sur mesure et profiter d’offres promotionnelles. 2 VOS DÉLAIS Sont INCOMPATIBLES AVEC CE QUI EST ANNONCÉ et ne permet plus de planifier les travaux. Le magasin de Rouen est victime de vos usines. Ils ont fait au mieux je pense Merci de faire remonter ce message au magasin de Rouen Un client déçu.
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CONSEIL ET RECHERCHE DU PRODUIT A COMMANDER TRES PROFESSIONNEL
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Conseil et proposition correspondant à notre demande
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Je n'ai pas eu vraiment de conseils sachant ce que je cherchais. Il y avait beaucoup de monde dans le magasin et je n'ai pas vu à qui m'adresser.
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Rien à dire sur le conseil et l'accueil. Par contre très déçu sur les produits achetés. Après avoir attendu avec impatience ma livraison, celle-ci n'a pas été sans surprise. Sur la porte de garage défaut sur le coffre, les lames, manque le radian et sur le portail , je n'ai pas reçu mes butées. conclusion, je ne peux même pas ouvrir mon portail car je risque de l'abîmer avec mes piliers. En espérant que le problème soit résolu rapidement. Et aussi, je serai obligée de faire revenir le poseur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Très bonne journée à vous !
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Super Conseiller Benjamin Lapeyre Rouen en menuiserie. Très bon conseils
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Bien
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Nous avons acheté une cuisine en kit mais la profondeur n est pas top et les tiroirs ne glissent pas aussi bien que ceux d ikea...Par contre look super !
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Peu de choix
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Vendeur tres compétent
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personnes très aimables,a l écoute et de bon conseil
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Très bonne relation livraison même avant il a date prévue tellement rare aujourd'hui
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J’ai été plutôt satisfaite de l’accueil au magasin bien que je trouve que le conseiller ait été plutôt expéditif sur les différents produits proposés.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Compétence et amabilité. Produits conformes et emballage parfait. (volets roulants)
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Choix important
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geste commercial trés apprécié pour la livraison à domicile ,aprés 2 mois d'attente causée par la crise Covid .
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Le montage des dressings restent compliqué nominer les planches manque afin de ne pas ce tromper sinon top
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pas de pb particulier.. peut-être juste un retard de livraison entre le prévisionnel annoncé et la réalité
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Facilité pour passer la commande , et livraison en temps et en heure .
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tres bonne reception et rapide
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Très bonne ambiance et choix du showroom très bien
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Bien rien de particulier à ajouter
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Juste un détail, ne pas donner de date de disponibilité quand vous ne pouvez pas respecter.
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Je suis un pro et je trouve qu'il devrait être possible de faire ses commandes sur internet et de pouvoir (espace perso)et de pouvoir retirer les produits sans attendre et d'avoir un vendeur ou commercial dédié aux pros.
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Accueil très aimable et professionnel. Mes portes de placard sont maintenant posées et je suis très satisfaite du rendu.
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Nous avons été tres bien reçus et très bien conseillés .
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Magasin vieillissant
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Produit conforme à nos attentes. Très bon rapport qualité/prix
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Très facile
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avons été bien renseigné
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Après plusieurs achats nous avons toujours été satisfaits.
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Commande passer en avril reçu à moitié et pour finir produit non conforme à ma demande Je ne veux pas prendre mon temps à revenir chez vous
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vous commander 18 lambourdes de 2m et dimension certifié par vendeur sur la facture et vous vous retrouvez avez plusieurs barres de 1m au lieu de 2
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Réception par des personnes très competentent
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Bon accueil, le vendeur nous a présenté les produits dans la fourchette de prix choisi
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Produit vu sur internet
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Achat sur internet cause covid. Bon produit, mes parents ont déjà acheté le même. Seul bémol, la cornière gâche ne fait que 27 cm, alors que sur le leur elle fait 1.60 m, comme sur les schémas de montage produit sur internet. Pourquoi ai-je reçu une cornière aussi petite. Esthétiquement ce n'est pas top.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe serais satisfait que l'on me fournisse la bonne cornière de 1,60 m
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