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Résumé des avis
L'établissement à Rouen se distingue par son accueil chaleureux, une équipe sympathique et des conseils avisés. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité des services.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié2 mois d’attente pour notre commande, 30 mn d’attente lors de la prise du produit malgré le rdv.. Porte en bois à peindre non emballée, abîmée à plusieurs endroits et en plus dejà revissée dans l’atelier par menuisier, nous demandons la réparation d’un accroc en bas de la porte par leur menuisier de suite donc nouvelle attente !!! Arrivés chez nous les cotes de la porte sont 1,5 cm de plus que celles indiquées par le vendeur en magasin donc 2 heures de rabotage !!! Dernière fois que l’on achète une porte chez eux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéLa porte pourtant bien emballée avait un coin cassé, defectueux
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéMauvais conseille porte acheter rembourser Perdre son temps merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéCompétences
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéDes professionnels qui connaissent parfaitement leurs produits ,qui sont au Top👍avec les clients ...
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBon service client équipe professionnelle et pièce arrivée plus tôt que prévu
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéA l'écoute bien renseigné produit conforme à nos attentes
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéArticle correspondant à notre demande
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité. Cependant pour mon achat, le délai a été long et le prix élevé mais je n'avais pas le choix car produit en "pièce de rechange"
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéConseillère agréable et professionnelle. Pièce de rechange en stock.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiébon magasin bon produits
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPorte de qualité plus que moyen
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéErreur dans la commande, suivi client inexistant, on nous promet de nous rappeler mais rien. Lapeyre c'est terminé !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait Conseils, écoute Adaptation porte parfait Service parfait
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéles poseurs ne sont pas qualifiers
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Le magasin nous informe de la création d'une requête SAV N°768015. Nous ferons intervenir le prestataire dès reception du joint. La porte est fonctionnelle, il ne reste que le joint à remplacer. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'accueil, la présentation, la qualité. C'est l'après qui se passe très mal.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéQualité prix correct Bon accueil
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéL'accueil est bien mais les portes que l'on a acheté sont de qualité médiocres avec des défauts heureusement prises en compte par le SAV , pas mieux que chez LEROY MERLIN sauf plus chère , rien a dire des artisans qui sont intervenus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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