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Résumé des avis
L'établissement à Rouen se distingue par son accueil chaleureux, une équipe sympathique et des conseils avisés. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité des services.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéÉchantillon, schéma du portillon vu que sur l'ordinateur du vendeur.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéDans le cas d'un SAV rapidité de traitement de la demande.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent, en comparaison avec celui de Lapeyre Nanterre qui voulait que le règlement du même article pris à Rouen soit réglé afin qu’il soit réservé. Cet article faisait parti de leur stock donc ce n’était pas une obligation de le régler. On s’est déplacé pour l’acheter, on nous a répondu qu’il n’etait plus en stock. On a appelé notre agence de Buchelay qui a vérifié et nous a dit que la boîte de carrelage avait été sortie des stocks (a la benne). On vous remercie de bien vouloir faire passer ce problème afin que cela ne se reproduise pas. Vraiment pas très commercial, on verse un acompte ou un règlement lorsqu’on commande un article qui n’est pas stocké mais sûrement pas pour un article stocké. Il serait souhaitable que les employés de cette agence, revoient leurs procédures.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnels très pros.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéProduits à la hauteur de nos attentes. Magasin accueillant et vendeur à l’écoute.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLe vendeur nous a annoncé et certifié un délai de livraison d'1 mois car nous avions stipulé que cela était important pour nous, Resultat :délais initial juin 2022. Livraison octobre 2022.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le délai promis était du fait que le volet était soit disant fabriqué dans votre usine, ce qui nous a été indiqué par le vendeur.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéUne équipe du SAV au top ! De bons conseils, dynamique et souriante. Avec un si bon accueil c’est un plaisir de venir même quand c’est pour un produit défectueux.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéElle ne s'explique que par la notification ci-dessus ,tout était parfait.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil et disponibilité de la personne pour nous(mon épouse et moi) a répondre aux diverses questions.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéBON ACCUEIL MAIS PEU DE CHOIX ET PAS DE PROPOSITION DE PAUMELLES DECORATIVES, QUI EXISTENT POURTANT AU CATALOGUE (VUE APRES COUP)
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéJe savais exactement le modèle retenu lors de ma commande. J’aurais aimé savoir qu’une remise de 400€ serait pratiquée 3 semaines après mon achat. Manque d’information sur le déroulement de la livraison qui a été calamiteux.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLors du changement de nos portes nous n’avons eu que des problèmes du début jusqu’à la fin jusqu’à la livraison ou il manque des poignées et lorsque nous avons posé nos portes on était pas toutes bien adapté quelqu’un de chez vous est venu nous sommes venus voir le responsable du magasin qui apparemment ne se sentait pas trop concerné il nous a proposé 20 € de remise ce qui est ridicule nous aurions presque préféré des excuses par compte au niveau du personnel rien à dire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifié,....
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéRas personnel sympathique
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéDifférents dysfonctionnements et conseils erronés lors de l'établissement des devis. A la 3e rencontre c'était bon mais j'aurai préféré que ce soit correct dès la 1ere.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéProduit de mauvaise qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin et la livraison est très professionnel
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTout était parfait les hôtesses de caisses le sav et le personnel du magasin superbe.felicitations continué comme ça👍👍👍👍👍
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