L'établissement offre une équipe sympathique et compétente, avec un bon rapport qualité/prix et des conseils avisés. Les clients apprécient l'accueil et la qualité des produits.
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Laurence A.
25 janv. 2026
Avis vérifiéJamais de pièces en stock
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'absence de pièces en stock puisse être frustrante et nous nous efforçons d'améliorer notre gestion des stocks. Votre retour est précieux et nous incite à continuer d’améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jacky J.
22 janv. 2026
Avis vérifiéMauvais produit livré ce qui à décalé la pose de celui-ci et bouleversé le planning du poseur (date programmée depuis plus de 2 mois) lamentable !!!!
Réponse de GOURNAY
Bonjour Monsieur Jouannault, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Toutefois, nous estimons que celui-ci ne reflète pas fidèlement votre achat ni l’expérience vécue dans notre magasin. Nous tenons à vous rappeler que derrière Lapeyre se trouvent des femmes et des hommes engagés, qui font leur maximum pour vous accompagner avec professionnalisme. Pour rappel, jeudi dernier, le portail a bien été livré à votre domicile. Une erreur du fournisseur — qui avait apposé votre nom sur un mauvais portail — en est malheureusement à l’origine. Dès votre venue en début d’après-midi, le responsable logistique ainsi que moi-même, directeur du magasin, avons pris le temps de vous recevoir, de vous écouter et de rechercher des solutions. Nous avons immédiatement contacté notre fournisseur et tenu nos engagements afin de corriger cette erreur indépendante de notre volonté. Ainsi, au lieu d’un délai de trois semaines, nous avons réussi à obtenir une nouvelle livraison dès le lundi 12 janvier, soit seulement trois jours plus tard. La livraison à votre domicile est prévue ce jeudi. Malheureusement, malgré tous ces efforts, nous constatons avec regret l’attribution d’une seule étoile. Au regard du service rendu, de l’accompagnement personnalisé, du temps consacré à vos conseils à plusieurs reprises, du fait que vous disposiez déjà du portillon, ainsi que de la qualité de nos produits, nous pensions que votre parcours en magasin avait été à la hauteur de vos attentes. D’ailleurs, vous aviez consulté nos concurrents avant de choisir Lapeyre pour la qualité de ses produits et son positionnement prix. Nous restons bien entendu à votre disposition et vous souhaitons une belle continuation. Cordialement, Raphaël Mellier Directeur du magasin
Réponse de Jacky J.
Bonjour Oui tout à été mis en œuvre pour que le portail me soit livré le plus vite possible cela n'empêche pas le décalage de la pose qui était prévu le 12 et 13 janvier je pense que si la vérification de la livraison avait été faite des l'arrivé de celui-ci dans le magasin l'erreur aurait pu être corrigée et je n'aurai pas été pénalisé aujourd'hui mon poseur me donne un délai de 4 à 6 semaines après réception du portail je pense que vous pouvez comprendre mon mécontentement Cordialement
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David B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, et suivi du dossier par téléphone tout le long du process d'achat
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et d'un suivi adapté lors de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe lapeyre
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K. T.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, 1erement ce produit m'était annoncé disponible le fin décembre et il est arrivé le 7 ou 8 janvier. 2ement c'est très regrettable de ne pas avoir pas avoir été prévenu ni en magasin ni sur internet (achat complémentaire à ce produit) qu'il fallait que acheter un kit robinet thermostatique qui n'est pas fourni avec le sèche serviette. Du coup je n'ai pas pu anticiper et vous ne l'avez en stock nul part, et Cedeo non plus....... ce qui me bloque dans l'installation de ce produit
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A. C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait du service Lapeyre ainsi que que de l'entreprise désignée pour l'installation des Velux. À recommander sans hésitation
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service de Lapeyre et de l'installation de vos Velux. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Anonyme M.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès belle espère ce avec cette entreprise depuis 25 années
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour élogieux et pour votre fidélité depuis 25 ans ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans vos projets. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande. Cordialement, L’équipe lapeyre
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F. C.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien de l achat a la pose impeccable
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de l'achat à la pose, a été impeccable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de F. C.
Et merci au vendeur Arnaud bien sympathique
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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A. M.
9 janv. 2026
Avis vérifiéTrès très bien
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Selim A.
9 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel du rayon concerné disponible et à l'écoute de nos besoins.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su être à votre écoute et répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre
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I. M.
8 janv. 2026
Avis vérifiéJ ai été tres bien accueilli et tres bien conseiller.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Franck M.
7 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons été bien accueilli et le vendeur nous a bien conseillé et expliqué.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé par notre vendeur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours heureux de vous accompagner dans vos projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
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C. J.
7 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu. Bons produits
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos compliments sur nos produits. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez été bien reçu. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres besoins, nous sommes à votre écoute ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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A. M.
5 janv. 2026
Avis vérifiél'équipe est adorable et efficace, les sont conseils précis: c'est exactement ce que j'attendais.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec efficacité et précision. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Laurent F.
4 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfait de la prestation
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la prestation. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Fatima H.
2 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait accueil au top.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer dans cette direction. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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A. M.
1 janv. 2026
Avis vérifié.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience avec Lapeyre ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou retours à partager. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Yvon S.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTout a été parfait. Tout le personnel est très accueillant.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir comme il se doit. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre
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A. O.
1 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis tombé sur une conseillère qui connaissait son sujet, puis sur une autre qui ne connaissait pas du tout lors de l'achat ou j'ai du tout vérifier à plusieurs reprises. De plus j'ai du faire face à des retards de livraison sans être prévenu si je n'appelai pas
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A. C.
28 déc. 2025
Avis vérifiéMagasin exceptionnel! Merci!
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience dans notre magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L’équipe lapeyre
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A. T.
25 déc. 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique