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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels appréciés. Les clients soulignent une belle expérience et un grand professionnalisme, notamment lors de l'installation de cuisines.
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Jacques T.
11 avr. 2025
Avis vérifiéOk pour la globalité des produits recherchés.
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A. A.
11 avr. 2025
Avis vérifiéBons produits. Vendeurs à l'écoute
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Marie annick M.
11 avr. 2025
Avis vérifiéLe produit est conforme aux attentes
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Roberte L.
11 avr. 2025
Avis vérifiéCe n'est pas la première fois que je commande portes et fenêtres chez Lapeyre et j'ai toujours été satisfaite tant par l'accueil, les informations et conseils prodigués que par les artisans venus installer les produits. J'ai encore des fenêtres à changer et je continuerai sans état d'âme à me fournir chez Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à Lapeyre. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos équipes et nos produits a toujours été satisfaisante. Votre fidélité est notre plus belle récompense et nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos projets de changement de fenêtres. Nous fabriquons en France, dans nos usines et nous sommes ravis que cela vous plaise ! Bien cordialement, L’équipe Lapeyre Gournay !
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B. A.
10 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour mon accueil, dans le magasin de Gournay-sur-Marne, a été très long, il a attendu 40 minutes pour être reçu par un conseiller pour acheter une poignée de fenêtre. Cela fait la troisième fois que nous venons pour le même problème sur des fenêtres achetées, il y a maintenant 10 ans dans votre enseigne..
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C. D.
6 avr. 2025
Avis vérifiéVendeuse incompétente qui n'y connaissait rien
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Severine M.
6 avr. 2025
Avis vérifiéManque de produits en stock
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Jean-Jacques R.
6 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil, conseils , prix , respect des délais, qualité du travail.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. F.
3 avr. 2025
Avis vérifiéPlusieurs erreurs sur plusieurs commandes à répétitions. Ambiance glauque du magasin.....il serait peut être nécessaire de mieux rémunérer vos salariés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction et que notre accueil n'est pas été à la hauteur de vos espérance. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. M.
27 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu. Accueil rapide et agréable. Prise en main immédiate. Suis reparti avec mon produit en 5 minutes!
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. F.
27 mars 2025
Avis vérifiéParoi de Douche Marvin NON CONFORME en dimension qui a obligé a de multiple adaptation sur site. SAV ridicule, à part des envois laconique de prise en compte de la réclamation, reste aux abonnées absents en attendant que la plainte se tasse. On reconnait les professionnels dans leur facon d'assumer et de gérer les problémes pour le coup nous avons à faire à des baltringues.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous transmettons votre avis à notre service SAV afin qu'il prenne en compte vos remarques Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Olivier M.
27 mars 2025
Avis vérifiéDe la commande jusqu'à la pose des produits achetés, je suis satisfait.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Leon C.
27 mars 2025
Avis vérifiéLes coulisses de volet roulant ont changées de largeur entre le devis et la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service et conseil. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Afin de mieux comprendre la raison du changement de type de coulisse entre devis et commande notre service conseil vous contactera. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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S. B.
27 mars 2025
Avis vérifiéLes installateurs ont mal fixé le joint noir autour de la fenêtre, il manquait 12cm de recouvrement en haut côté extérieur. Mon mari a été obligé de l'enlever et de le remettre correctement entièrement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service concerné (Installation) prendra contact avec vous afin de mieux comprendre et agir si besoin sur votre installation. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de S. B.
Bonjour ok merci de revenir vers nous.
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Samir C.
27 mars 2025
Avis vérifiéSAV parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à partager vos expériences, elles sont précieuses pour nous. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Catherine C.
27 mars 2025
Avis vérifiéIl n'y a aucun stock et ne semble pas connaître ses produits. En plus, on ne nous propose rien pour aménager notre dressing. Très décevant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Malheureusement nous ne pouvons dans nos magasin avoir à ce jour tout le stock des produits que nous vendons. Cependant pour chaque projet nous avons une solution. Nous regrettons que nos conseillers non pas su vous trouver une solution. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Jean michel F.
27 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir chez Lapeyre. Cordialement, L'équipe Lapeyre Gournay
Réponse de Jean michel F.
Merci pourle retour
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Dominique V.
27 mars 2025
Avis vérifiéConseils techniques et financiers répondant à mes attentes. quelques difficultés pour joindre les services de livraison et installation, mais les deux prestations ont été parfaitement exécutées.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs concernant nos conseils techniques et financiers. Nous sommes ravis que vos prestations de livraison et d'installation aient répondu à vos attentes. Nous comprenons que joindre notre service de livraison ait pu poser des difficultés et nous en sommes désolés. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Bien à vous, L’équipe Lapeyre Gournay
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D. M.
27 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Produit conforme aux attentes. Livraison dans les délais.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et que votre produit a répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison, et il est gratifiant de savoir que nous y sommes parvenus. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Lapeyre Gournay
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Jacques M.
27 mars 2025
Avis vérifiéservice et écoute , prit avec sérieux , revoir peut etre la coordination entre les services interne ( sav , commercial....)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction suite à la coordination entre service. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe et des services concernés. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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