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Résumé des avis
L'établissement offre une équipe sympathique et compétente, avec un bon rapport qualité/prix et des conseils avisés. Les clients apprécient l'accueil et la qualité des produits.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiétrop de paperasse, trop de signature
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLe conseiller était très à l'écoute et tenait compte de nos goûts pour nous conseiller
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLe magasin de Gournay est agencé d'une façon qu'il est propice a l'échange. Le conseiller au top même si je suis revenu plusieurs fois pour ajuster mes commandes.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSur les produits il n'y a pas grand chose à dire, cela semble solide. Sur les conseils cela a été long à sortir ce que l'on voulait puisqu'on a du se déplacer 3 fois dans le magasin pour avoir enfin un projet définitif.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéCompétence du personnel
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéMécontent
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéUne porte sur les 5 commandées était cassée ce qui retarde mes travaux le temps de recommander. Le numéro de téléphone indiqué dans mon profil client de la personne qui gère mes travaux n'a pas été utilisé et on m'appelle sur un autre numéro en pleine nuit puisque j'habite aux Antilles avec gros décalage horaire.
Réponse de GOURNAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien un peu cher par contre
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé , bon accueil et produit conforme
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur à la hauteur
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas déçu par les produits
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéDisponibilité et compétence pour commander une pièce de rechange
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et personnel compétent
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons acheté un dressing, au montage il manquait des trous pour pouvoir fixer les planches, la profondeur entre les caissons de droite et de gauche n’étaient pas à la même hauteur.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifié👍😁!!
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéMal informés pour l'encastrement du four à micro ondes.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLa livraison pas complet et personne qui vous répond et les ou cette commande.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéÉcoute et professionnalisme..... que dire d´autre ! Oui.... le magasin est très agréable !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéCOMPETENCE TECHNIQUE DEPLORABLE AUCUNE PRESENTATION PRODUIT ET ATTENTE INTERMINABLE LE TEMPS D'UNE CONVERSATION TELEPHONIQUE PERSIONNELLE DU VENDEUR FINITION PRODUIT LAMENTABLE APRES UN DELAI FABRICATION DE PLUS DE 24 SEMAINES ERREUR SUR LE RESTE A PAYER RESOLU APRES PLUS D' 1/2 HEURE DE TERGIVERSATIONS INCOMPREHENSIBLES
Réponse de GOURNAY
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonsoir, Je ne pense pas retourner dans ce magaasin. Cordialement, D.L
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