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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéAccueil service et sourire en plus des produits satisfaisant
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéVendeuse à l'écoute et qui connait ses produits. La qualité des produits Lapeyre est bien meilleure que ses concurrents et sur la durée on voit la différence. Délais de livraisons respectés.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéle service n'est pas satisfaisant par rapport au produit installé
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAucune information sur les finitions
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuite à l'achat d'une cuisine, la conseillère n'a aucunes compétences, aucunes écoutes et peu disponibles (absences fréquentes) très insatisfaisantes et me charge de le dénoncer !
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils de la part du vendeur
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéUne grande écoute, de très bons conseils, produits excellents et pose impeccable !!!
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéBelle enseigne. En revanche certains produits ne sont pas assez bien mis en avant. Logistique très rapide pour l'achat et l'enlèvement d'un produit en stock.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLe service client ne previent que lorsque la totalité de la commande est reçue, si entre temps les articles disponibles sont disponible il n'y a pas d'alertes, c'est dommage on peut perdre du temps pour des travaux.
Réponse de GOURNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéEtant professionnel je sais a l'avance ce que je viens chercher
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéEn plus nous sommes tombés sur un artisan qui travaille pour eux très compétents
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon Accueil disponibilité et conseils de la part du conseiller vendeur. Livraison des produits satisfaisante.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéLe conseiller m a parfaitement orienté sur le choix de mon plan de travail de plus il était disponible en magasin.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéAccès, stationnement, accueil, conseils du vendeur et enfin réception des marchandises, tout s est parfaitement passé (lapayre Gournay)
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéLapeyre très pro dans les produits proposés
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison et service client très satisfaisants.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéBon produits et une petite remise envoyée par mail
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéConvivialité
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour il y a 2 ans j'ai acheté une porte d'intérieur j'ai racheté la même il y a 2 semaines et la qualité à terriblement baissé la serrure , la clé on dirait un jouet et le prix par contre et loin d'avoir baissé Cordialement
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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