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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels appréciés. Les clients soulignent une belle expérience et un grand professionnalisme, notamment lors de l'installation de cuisines.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéNotice incompréhensible il faut des explications manuscrites la pièce F aimantee n'a pu être positionnée
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiétu va bien
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiér.a.s.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéNotice compliquée à déchiffrer et produit d'un bois friable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiébonne présentation, reste à améliorer les postes pour les commandes on ne sait pas vraiment vers qui aller !
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéles dimensions des portes ne concordant pas avec l;huisserie il a été nécessaire de se "fâcher" pour que Lapeyre rectifie les portes et que tout rentre dans l'ordre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéProduit non adapté au projet et découvert le jour de la pose, après plus de 2 mois d’attente !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Il fallait bien me rembourser, 3 semaines après… Je déconseille votre enseigne si on cherche un conseil. Merci pour votre compétence, égale à ma fidélité.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéCarton manquant pour lés fixation fenêtres 3 fenêtres et une baie vitrée et pas de fixations pourtant marqué dans la facture et payé.. Livraison avec 1 semaine de retard ..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTout est moyen je m attends jamais à quelque chose mais on est toujours déçu. Arrivé à 9H00 pour solder un avoir car personne à la caisse avant. (je suis un pro et attendre 9H00 je perds du temps) et bien ce jour là personne avant 11H00 c est le directeur du magasin à 9H45 qui a dû se charger de cela. Je vous commente pas l échange que j ai eu avec le directeur je vous dirais des choses désagréables. Je pense qu’il y a un problème d organisation après certaines personnes font de leurs mieux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéReçu avec le sourire, conseils intéressants, compétence… je recommande
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé !
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a su répondre à mes questions et a mes besoins . La politesse et accueil impeccable. Le rapport qualité prix et délais de livraison impeccable
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiébon conseil et aide efficace
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéRefus d'aide au chargement (portail de 5 mètres) et produit endommagé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Merci pour votre intervention.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPas de promo donc pas d'actractivité Lors de ma commande precedente , erreur de conseil, nombre de matériels ne correspondait pas a ma demande
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéAucune étoile pour ces questions qui ne concerne pas mon problème.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail.. N'hésitez pas à leur répondre directement . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu au point de vente de pontaul et bien conseiller
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPas de problème ! Conseils de professionnels.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLa personne qui nous a recu etait tres attentive a nos besoins
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