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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai contacté 2 fois mon magasin pour des informations suite à ma commande à chaque fois les informations qui m'ont été communiqué étaient erronés, quand j'ai fait part de mon mecontentement aucune solution n'a été trouvée la seule réponse obtenue est "on s'est mal compris"
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
une nouvelle fois a coté de la question ma réclamation ne porte en rien sur le délai de livraison mais les informations demandées à vos conseillers en boutique lors de mes appels. 1ere question : les cremailleres sont elles fourni celui ci me repond "oui" mais elles le sont uniquement si on commande un moteur, je n'ai pas commandé de moteur chez vous! 2e question : pouvez vous me livrer chez moi, réponse par téléphone oui pour 90€, j'arrive en magasin à réception de la commande finalement non c'est 350€ car le portail fait 5m! Je pense que vous devriez vous limiter à la vente au professionnel ou en ligne vous n'avez aucune considération pour vos clients particuliers, la réponse que vous venez de me faire en est la preuve!
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéT'as puisque tout était parfait, de la prise en charge à la réception.. Personnel compétent et arrangeant.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéMes besoins lors de la prise de renseignements et de commande, n'ont pas été bien pris en compte. Je suis satisfait de mon achat (porte d'entrée blanche), ce que je regrette, c'est la platine de la poignée qui reste posée de travers malgré le passage et réglage d'un technicien.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJ ai demandé un service concernant la pose des poignées et on me confirme quel seront posé Et ce n' est pas le cas Et on ose me dire que c est pas vrai De la mauvaise foi et mensonge . En compagnie de son responsable. Je lui est dit qu il. N était pas sérieux et pas fiable. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéDéçu pour la réception du produit. Malgré un rdv pris sur internet j'ai dû attendre 2h et le produit n'étais pas conforme. Lapeyre on dû le recommandé
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBon conseils
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLe conseiller vendeur très bien
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéProduit non visible sur votre site internet et votre conseiller pas formé à ce type de produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBel accueil bon conseil tout est impeccable. Délai satisfaction. Vendeur service au top.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéPas commercial
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéJe n’ai jamais été déçu des produits Lapeyre et le magasin à Lapeyre a toujours été à la hauteur pour corriger les éventuelles problèmes le jour venu rien à dire de particulier continuer dans le même élan c’est parfait
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu , livraison en magasin a la date prévu, aide au chargement des fenêtres achetées ,bon produits.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil, magasin propre
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPas de conseil Demandé.nouveau magasin.produits très corects
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéConseil minimum de la part du vendeur j ai eu l impression de la déranger.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSite claire Qualité du service assurée par le maison de Gournay : bravo
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifié****
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRetard de commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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