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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLa qualité française n'est plus au rendez vous. Sur 4 fenêtres sur commande, deux d'entre elles sont déformées. Inacceptable pour le prix. Une procédure de remboursement est demandée. De plus, lors de l'achat d'un escalier escamotable, le premier avait de nombreux défauts de fabrication, le deuxième avait deux marches de fendues et le troisième était correct sous les yeux surpris d'un responsable. Prévoir un meilleur contrôle qualité en fin de chaîne pour justifier les prix et vous assurer une meilleure fidélité de vos clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéProblème a la caisse pour paiement: attente 15mn,car pas de caissière
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéproduit correspond à la description. très bon prix. la photo ne correspondait pas entièrement au produit.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéGros efforts pour le client. Belle présentation Prix attractifs On a signé pour la cuisine meubles montés
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéJe fréquente les magasins Lapeyre depuis 30 ans pour la qualité des produits
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéOpérateur pas agréable et commande la mauvaise pièce, heureusement que je suis remboursé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour Juste catastrophique. Une commande de plus de 5 000 euros et je ne suis même pas prévenu que la date de livraison n'est pas respecté, je loue un camion pour rien une équipe de poseurs pour rien. A la seconde date à nouveau pas la quantité et je suis prévenu à aucun moment. Le pire est l'état des portes, aucune protection juste un film plastique et une porte sur deux bonne pour la poubelle. Accueil honteux des personnes sur place. Outre le fait que je ne commanderai plus jamais chez lapeyre je ferais tout mon possible pour en faire la pire publicité sur mon réseau professionnel et personnel. Juste inacceptable et honteux
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 741176 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a été clair en nous expliquant ce que l’on attendait En revanche je lui est envoye les mesures mais nous a fait un devis avec du standard et les cotes étaient pas adapter à ce que je lui est envoyer mais très professionnel
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant. Produit de qualité.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéConseil,livraison à la date prévue. Et qualité du produit. Je ne suis pas déçu.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien mais le produit n’était pas disponible dans le magasin, j’ai dû aller le chercher à 20 km
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais conseil et incomplet, livraison partiel, délais de livraison retardé de de 1 mois. Aucune communication. Ressenti désastreux. Je ne recommande à personne cette enseigne qui a dépassé toutes les bornes de l'incompétence professionnelle.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLe commercial, très bon vendeur, mais pour le suivi quand j’ai eu des questions à poser, les réponses ont été plus que moyen Le directeur du magasin m’a presque expliqué que je n’y connaissais rien, et c’est vrai. C’est pour cela que j’avais demandé une explication à son vendeur qui n’a pas été capable de me la fournir C’est dommage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRenseignements produits un peu limites et accompagnement projet quasi inexsistant
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil comme toujours ;-)
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCONSEILLÈRE très à l’écoute, professionnelle et efficace. Bonnes connaissances techniques. Accueil très agréable.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTout dépend sur qui vous tombez. Certains vendeur sont top mais d’autres sont horribles manque d’homogénéité dans l’accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéOmpetence et conseils inexistant voir de très mauvaise qualité. Gestion des livraisons non gérer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Bien conseillé. Produit dispo avant la date
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiétrès satisfait.
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