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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéA fuire clairement. L’accueil est déplorable 45min d’attente alors que j’étais seul sur le parking! pour récupérer un portail de 4m à portée tout seul avec ma fille de 4ans car le monsieur avait mieux à faire (montrer les paries sportifs a son collègue de travail) c’est une honte obliger de voir un responsable pour lui demander si une personne peut m’aider car ma fille de 4ans n’avais pas la force!!
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéCommande passer a Février , reçu en aout !!! Mouvais commande reçu !! Oblige de commande directement chez le fournisseur pour avoir le bon produit !! Reçu en 15 jour !!!!!!!!!!!!! pas de mot
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil au top. Bonne ambiance générale : personnes professionnelles simples et agréables.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour l’achat chez vous a été très passé, prestation de service , accueil même en retrait de marchandises l’accueil à été très bien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLes produits sont défectueux (rouille, coup etc...) nous attendons le retour du SAV pour leur action. Nous sommes actuellement sur le chantier et notre client est aussi dans l'attente !
Réponse de GOURNAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 768385 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéToujours très content des achats chez Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéJe me suis déplacé au magasin de pontault conbault pour l'achat de portes pliantes penderie. Mal conseillée jai commandé 2 portes et demandé la livraison. Les portes sont arrivées sans le bâti qui encadre et cache rail et fermeture !!!! Je souhaite donc recommander 2 bâti pour que les finitions soient jolies mais je souhaite également une livraison gratuite vu que j'ai déjà payé une livraison et que si j'avais été bien conseillé des le départ je n'aurais pas eu de recommande à faire !!! La j'appelle plusieurs fois, le responsable n'est apparemment jamais sur place !!! On m'invente des excuses saugrenus à chaque appel pour ne pas me le passer. Au final après plusieurs mails....j'ai une réponse que je trouve insatisfaisante....le bâti est vendu séparément.....ok je veux bien mais un conseiller compétent me l'aurait proposé !!! Et on veux me facturer une livraison !!!!
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéToujours satisfait des produits
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, par contre j’ai commandé une porte sur mesure; j’avais commandé la poignée qui va avec et j’espérais que les pré trous auraient été fait. Du coup en plaçant les fixations de la poignée pour faire les trous, ils ne correspondent pas tout à fait à ceux du verrou
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTRES PRO
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéMarchés abîmées des le déballage
Réponse de GOURNAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéOk, ok, ok
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons pu réaliser notre cuisine de A à Z (merci à Bérangère 😍) et nous en sommes ravis ! les équipes sont de bons conseils et disponibles, c’est agréable ! un grand merci !
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéRAS sur l'accueil en magasin et la livraison. Meubles de salle de bain pas encore installés.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéEquipe à l'écoute. Parfait.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil déplorable , alors qu’il n’y avait pas d’autres clients, impression de déranger et les conseils sont délivrés au compte goutte sans amabilité
Réponse de GOURNAY
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéEnsemble de l’équipe Chaleureux
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifié-bon produit
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