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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiécommande des produits supérieur à 6 mois
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAucune information sur le montage du produit. Le plan de montage est peu détaillé
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil, avec des vendeurs professionnels et de bon conseil.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, très professionnel
Réponse de GOURNAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
oui, mais la prestation des usines et surtout le suivi des commandes sont déplorables
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLe portail choisi n’était pas en exposition Magasin triste et pas beaucoup de choix
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéplanning respecté, résultats conformes
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéC était juste une pièce pour Fenetre qui a mis plus de 4 mois à arriver va part cela dernier vendeur très agréable
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiébeaux produits
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLa porte fenêtre de notre salle à manger devait être changée (octobre), mais le vendeur s'est trompé en commandant la référence alors que les mesures avaient bien été prises. Nous avons donc chargé une mauvaise porte-fenêtre que nous avons du rapporter en magasin. Deuxième commande prise, pour une livraison de la porte fenêtre fin novembre...qui n'était toujours pas aux bonnes mesures. Rebelotte. La prochaine porte-fenêtre doit être livrée en février. Tout va bien ! De plus après 2 mails pour que Lapeyre nous crée notre compte professionnel (papiers demandés envoyés), le compte n'est toujours pas créé... Nous ne recommandons donc pas cette enseigne. Est-ce que Lapeyre prendra bien en charge l'augmentation de notre facture d'électricité pour avoir du mettre un contre plaqué à la place de cette porte-fenêtre ?!
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAcceuil très correct, conseiller agréable et chaleureux
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéC'est la 2ème fois que je fais appel à LAPEYRE et j'en suis toujours satisfaite
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBeau showroom et personnel agréable et compétent.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéOn est jamais decu c'est la raison pour laquelle on revient
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéCar suis très satisfaite
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRas tout bien
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéEn travaux
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