Quels sont les avis des internautes à propos de GOURNAY ?

Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi. À Gournay sur Marne, des avis saluent la réactivité du service client, le respect des délais et la compétence de certaines conseillères ou de Serge. En revanche, quelques retours signalent des délais de dépannage trop longs, une livraison impossible en août ou un défaut de suivi. Lapeyre Gournay rassemble des avis très majoritairement positifs avec 3860 avis publiés au total et une note moyenne de 4.4 étoiles.

Localisation

GOURNAY

RN34, GOURNAY SUR MARNE 93460

Avis pour GOURNAY

Total : 3 860 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 241 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.

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Utile ?

Expertise des équipes

204 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"

"Très bon accueil et renseignements précis"

"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"

Accueil et amabilité

142 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."

"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."

"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."

Réactivité

61 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"

"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"

"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"

Expérience en magasin

45 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 89% d'avis positifs.

"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."

"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"

"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"

Choix

10 avis mentionnent le choix, avec 60% d'avis positifs.

"Piètre qualité et choix"

"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"

"Grand choix de produits"

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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande non conforme. Demande de volet isolant. C est de notre faute de ne pas avoir vérifié. Ce qui n aurait pas dû se produire
Expérience du : 26 oct. 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nous avons été très bien renseignés et très bien conseillés pour le choix de nos portes.
Expérience du : 2 déc. 2022
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mal conseillé et au final le produit n'aller pas j'ai du le rendre et pour couronner le tout ont me fait un avoir. Lapeyre n'est pas fait pour les pro.
Expérience du : 30 nov. 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La vendeuse ne maitrisait pas les produits, la rembarde commandée était incomplète, j'ai du repasser en magasin pour une nouvelle commande complémentaire avec les responsable du magasin limite aimable! Perte de temps!
Expérience du : 2 déc. 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour 1 commande porte entrée sur mesure modèle Margaux erreur sur sens ouverture etxpas ppssible changer à J 1 ??? Pas de souplesse. Et puis audsi erreur sur vitre transparente au lieu opaque. Je crois que j ai eu 1 personne en formation Stéphanie D.
Expérience du : 29 nov. 2022
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifié
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Notre portail fonctionne parfaitement bien (le moteur était cassé). Les 2 installateurs étaient très sympa. Le travail a été rapidement fait. Bien à vous
Expérience du : 29 nov. 2022
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 25 nov. 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifié
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De très bon conseil particulièrement adaptés et pertinents
Expérience du : 27 oct. 2022
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifié
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Disponibilité et bonne qualité
Expérience du : 21 nov. 2022
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation sur le site facile, rien à redire
Expérience du : 22 nov. 2022
A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel à l’écoute et très agréable.
Expérience du : 22 nov. 2022
A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Améliorer les différentes déclinaisons
Expérience du : 22 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout et normal et bien
Expérience du : 26 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 27 oct. 2022
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien orienté et conseillé par la vendeuse
Expérience du : 26 nov. 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison non conforme à la commande .Sur 5 fenêtres livrées une seule presque conforme. Manque les crémones, baguettes de séparation basses inversées vers le haut, certaines intérieures au vitrage,d'autres collées sur le vitrage. Inimaginable !
Expérience du : 17 nov. 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j' ai acheté un dressing en chêne strié qui n'est quasiment pas mis en exposition
Expérience du : 17 nov. 2022
A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil et de très bon conseils
Expérience du : 14 nov. 2022
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Hotesse d'accueil à l'écoute
Expérience du : 15 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit reçu et demande de remboursement car dans un état lamentable
Expérience du : 15 nov. 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.