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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéproduit en stock;achat rapide
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons ete bien recu et bien conseille
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBonne expérience
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéc'est dû à ma satisfaction
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéConstatatio
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour merci pour cette réponse en espérant que ce n est pas un robot qui répond automatiquement bonne journée
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéimpossible de modifier une commande en ligne. Obligé d'appeler le magasin. Une fois la commande modifiée par le magasin, impossible de consulter la mise à jour sur le site
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ce n'est pas réellement un désagrément, d'autant que les personnes que j'ai eu au téléphone ont été vraiment professionnelle. C'est plutôt une suggestion d'amélioration. ;-)
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin en travaux peu de produit en expo et beaucoup d’éléments que j’ai acheté n’étaient pas en stock
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAssez bien car magasin en travaux à ce moment là, modèle expositions en travaux et prix non mis à jour sur certains articles.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéConseiller connaissant tres bien ses produits et a l ecoute.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéMerci à Ophélie
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTroisième changement de néon à led qualité moyenne
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéMa satisfaction.....
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéBoîte au lettre montée au mauvais endroit
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéObligation d'acheter un pack serrurerie complet pour portail bien que je n'avais besoin que d'une serrure. Serrure déjà changée il y a 4 ans aucun geste commercial du magasin, c'était ça ou rien!!!
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cela fait 2 fois en 4 ans que je suis obligé pour ne pas dire contraint d'acheter un pack complet serrurerie pour changer une serrure de mauvaise qualité.total 60 EUR 98 EUR =158 EUR pour 2 serrures la prochaine fois j'essayerai de la trouver chez un concurrent.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéRAS tout était très bien
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin difficilement joignable par téléphone. Le suivi de la commande sur le,site ne fonctionne pas.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin et accueil corrects
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous et vous avoir laissé un message su répondeur. N'hésitez pas à leur répondre, afin de programmer une intervention pour effectuer un constat. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéDéçus de l’instalation et du produit
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des installations. .. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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