Quels sont les avis des internautes à propos de GOURNAY ?

Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi. À Gournay sur Marne, des avis saluent la réactivité du service client, le respect des délais et la compétence de certaines conseillères ou de Serge. En revanche, quelques retours signalent des délais de dépannage trop longs, une livraison impossible en août ou un défaut de suivi. Lapeyre Gournay rassemble des avis très majoritairement positifs avec 3860 avis publiés au total et une note moyenne de 4.4 étoiles.

Localisation

GOURNAY

RN34, GOURNAY SUR MARNE 93460

Avis pour GOURNAY

Total : 3 860 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 241 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.

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Utile ?

Expertise des équipes

206 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"

"Très bon accueil et renseignements précis"

"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"

Accueil et amabilité

142 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."

"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."

"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."

Réactivité

61 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"

"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"

"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"

Expérience en magasin

45 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 89% d'avis positifs.

"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."

"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"

"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"

Choix

10 avis mentionnent le choix, avec 60% d'avis positifs.

"Piètre qualité et choix"

"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"

"Grand choix de produits"

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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 14 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon suivi
Expérience du : 17 oct. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bons produits; seule la couleur de la peinture est un peu éloignée de ce que nous voulions (sans gravité cependant)
Expérience du : 20 oct. 2022
A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne accueil et personnel compétent.
Expérience du : 14 oct. 2022
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
aucun produit en stock - on a commandé un casier rangement tiroir 60 cm de large on a reçu un 40 cm de large ????
Expérience du : 8 nov. 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service excellent
Expérience du : 7 nov. 2022
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Volets roulants électriques conformes à la commande. Très bons coseils en magasin pour le choix pose en façade ou en encastré. Informations pertinentes reçues sur un allongement du délais de mises à disposition. Très bon emballage. La notice papier jointe est un peu succinte, Le mieux est de suivre les didacticiels sur internet. Du premier coup sans ajustement de butées le volet monte et descend suivant les réglages usine. Je conseille ce produit de bonne qualité.
Expérience du : 4 nov. 2022
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je reçois de bon conseil et chaque fois je l’appel pour un problème ou un changement elle me reçoit.
Expérience du : 5 nov. 2022
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien reçue et conseillée en magasin
Expérience du : 3 oct. 2022
A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil, date de livraison respectée, prix correct
Expérience du : 4 nov. 2022
A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien reçu
Expérience du : 28 oct. 2022
A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Magasin bien conçu, très clair
Expérience du : 28 oct. 2022
A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon relationnel
Expérience du : 27 oct. 2022
A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tous ces bien passé. Rien à redire.
Expérience du : 28 oct. 2022
A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonnes prestations tant conseils que produits.
Expérience du : 26 oct. 2022
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande téléphonique et déplacement pour le retrait du produit parfait. A revoir l’accueil en caisse !
Expérience du : 28 oct. 2022
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 25 oct. 2022
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation pas optimale
Expérience du : 24 oct. 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
trop cher pour la qualité
Expérience du : 27 sept. 2022
Réponse de GOURNAY

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil agréable
Expérience du : 23 sept. 2022
Réponse de GOURNAY

Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous remercions pour ce retour. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.