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Résumé des avis
Chez Lapeyre NANCY, l’expérience ressort comme simple et rassurante, avec un accueil apprécié et des conseillers jugés à l’écoute. Plusieurs clients évoquent aussi un accompagnement utile pour trouver les détails, choisir et avancer dans leur démarche.
Expertise des équipes
"Conseiller très à l'écoute et qui nous a très bien guidé dans notre démarche"
"conseiller performant"
"Très bon accueil, bons produits. Les vendeurs sont de très bons conseilles."
Accueil et amabilité
"Bonjour, personnels compétants. Le Responsable très compétant et très serviable. (NANCY)"
"Bon produits et un accueil sympathique"
"Personnel accueillant et professionnel et delai respecté"
Réactivité
"Bon accueil et rapidité du service"
"Accueil très sympathique dans le magasin de NANCY et conseils reçus. A l'écoute du client."
"Jérôme, conseiller Lapeyre à Vandœuvre les Nancy est toujours d'excellents conseils et à l'écoute des besoins client"
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéBien reçue dans le magasin et à l'écoute de nos demandes
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéAuun problème à la commande, conseiller attentif : m'assure que la nouvelle porte présentera exactement les caractéristiques de la porte ancienne notamment les trous permettant le montage des poignées de porte avec leur plaque de montage (2 trous au dessus et en dessous du carré de la serrure).
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéne changez rien,tout est parfait qualité des produits,fabrication au top,rien ne manque au niveau de l'ensemble commandé en kit,délais respecté,emballage de qualité.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéDéjà client chez Lapeyre , j'y vais en "terrain" connu.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéY en a pas deux
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRéalisation porte à l’identique bien faite
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé un lot de 2 étagères dont j'aurai pu me passer car entre le vendeur du devis et celui de la commande , l'explication n'était pas très précise. C'est la personne au moment de la réception qui m'a bien expliqué qu'il y avait déjà une étagère comprise dans le lot
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli et conseillé
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTrès contente de la prestation porte à recouper sur mesure.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent. Choix de produits.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéBonjour mon produit à été retourné car erreur dimension J attend remboursement Cordialement
Réponse de NANCY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu une pièce pour remplacer mon système de fermeture en donnant les références de ma facture ,je reçois une pièce dont la tige de blocage fait 1mm de large de plus que l'ancienne.Elle ne coulisse pas dans l emplacement prévu.le service me propose de me rembourser,sans me donner d autres solutions!!!!
Réponse de NANCY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiésite intéressant mais attention lors de la livraison
Réponse de NANCY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
j'ai effectivement ouvert un dossier litige ce que je déplore c’est que l'on va bien me renvoyer une nouvelle porte mais qu'aucun effort n'est fait afin améliorer le délai de livraison de cette porte de remplacement. vous vous doutez que si je commande une porte c'est que j'en ai besoin et aujourd'hui mon chantier est totalement bloqué car je n'ai pas ma porte. la nouvelle porte suis le même chemin que la première avec un délai de livraison excessivement long. donc je suis très mécontent du SAV Lapeyre il est clair que dans ses conditions je ne commanderai plus rien chez Lapeyre
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéToujours perfectible à mon sens Gamme des produits très correcte mais pas toujours de dernier cri
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéAucun problème à signaler.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéDélai pas respecté
Réponse de NANCY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéexcellente transaction
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéUn peu cher pour une porte, mais bon, la guerre d'Ukraine... :-)
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