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Résumé des avis
Chez Lapeyre NANCY, l’expérience ressort comme simple et rassurante, avec un accueil apprécié et des conseillers jugés à l’écoute. Plusieurs clients évoquent aussi un accompagnement utile pour trouver les détails, choisir et avancer dans leur démarche.
Expertise des équipes
"Conseiller très à l'écoute et qui nous a très bien guidé dans notre démarche"
"conseiller performant"
"Très bon accueil, bons produits. Les vendeurs sont de très bons conseilles."
Accueil et amabilité
"Bonjour, personnels compétants. Le Responsable très compétant et très serviable. (NANCY)"
"Bon produits et un accueil sympathique"
"Personnel accueillant et professionnel et delai respecté"
Réactivité
"Bon accueil et rapidité du service"
"Accueil très sympathique dans le magasin de NANCY et conseils reçus. A l'écoute du client."
"Jérôme, conseiller Lapeyre à Vandœuvre les Nancy est toujours d'excellents conseils et à l'écoute des besoins client"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéle produit qui m'a été commander ne correspond pas à ma demande ! suite retour magasin : aucun recours !
Réponse de NANCY
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Mon produit est il un "produit personnalisé" ? Je crois savoir que oui ... donc "ne peuvent pas faire l’objet de retour...." On est d'accord ? donc "aucun recours !" C'est ma bonne foi contre la commande que vous m'avez facturé pour un produit ne correspondant à ma demande. Je remercie "L'équipe LAPEYRE" de mon retour d'évaluation qui me signifie votre fin de "NON RECEVOIR" LAPEYRE y en a pas deux ... et heureusement !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès pro.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBien reçu bien conseillé produit Top
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiécommande assez vite recue...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéfacilite dans le choix des dimensions avec des explications claires sur le produit
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProduit de bonne qualité mais il faudrait contrôler un peu mieux les petites pièces. Dans notre livraison 1 n'était pas conforme
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon rapport qualité prix pour les produits achetés.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéMa baignoire présent un défaut le Sav refuse d ouvrir un dossier. Très decu de la prestation Lapeyre. Mon dernier achat chez Lapeyre. Cordialement
Réponse de NANCY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cela ne solutionne pas mon problème
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéequipe super sympa et tarifs abordables
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiésatisfait sur l'ensemble des services, depuis la commande jusqu'à la livraison. Produit livré avec 10 jours d'avance
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSteven à était très pro il m'a très bien conseillé et surtout un bon suivi après la vente ! Fort sympathique !!!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel souriant, à l'écoute, merci pour avoir fait la Reservation de l'article
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéBelle qualité de produits
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison 3 mois pour un WC et pour le rachat du rabattant encore 2,5 mois d'attente. Inadmissible. Faut mieux acheter à la concurrence. Changez de métier. Vendez des cacahuètes sur les foires.
Réponse de NANCY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéAchat effectué alors que le showroom était fermé en raison de la situation sanitaire.
Réponse de NANCY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéGrande compétence du vendeur Service rapide
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil du directeur du magasin Nancy
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJ'avais besoin d'une télécommande du moteur électrique posé sur la porte de mon garage, car l'une que je possédais ne fonctionnait plus. La personne qui m'a accueillie a trouvé le modèle et l'a commandé. Et je suis revenue le rechercher quelques jours plus tard. Les délais de disponibilité ont été plus courts que ceux annoncés lors de l'achat, ce qui est très satisfaisant.
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