Avis clients de Bordeaux Lac

Evaluations clients Bordeaux Lac

• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par COLETTE B.

• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par BERNARD V.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  satisfait et surtout de l accueil des conseils et du professionnalisme de la jeune femme qui nous a reçu .

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par JEAN CLAUDE B.

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par SANDRA M.

• 5 / 5

  

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  Delais respecté plus bien conseillé

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par BERNARD B.

• 4 / 5

  

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  site facile d'utilisation

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par SAMIRA D.

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Porte extérieure Pria réceptionnée au depot .Aucune protection sur la porte.Le pvc ainsi que la partie vitrée a nue.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par LAURENT L.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  dans l ensemble , bien pas de pb . Personnel compétent et agréable . Cependant , impossible de joindre un conseiller au téléphone

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par JENNIFER V.

• 4 / 5

  

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  Large choix et tarif correct Pas trouvé mieux ailleurs

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ERIC G.

• 5 / 5

  

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  Personnel à disposition attentif aux requêtes de bons conseils

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par GEORGES M.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. De la commande à la livraison.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par JEAN E.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par JEAN LUC C.

• 5 / 5

  

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  Accueil, conseil et service impeccable.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par LAETITIA Q.

• 3 / 5

  

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  non.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par OCÉANE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Le meuble de salle de bain a été reçu en multi pièces à monter soi même !!! l'an dernier j'avais acheté le même type de meuble il était présenté en deux parties : le meuble et la vasque à poser dessus. Là j'ai reçu un vrai puzzle !!!

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ANONYMOUS D.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Seul bémol le chambranle de la porte est en mdf ce que je n avais pas vu a l achat...

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par AURORE L.

• 4 / 5

  

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  Bien reçu en magasin, explications claires et produit correspondant aux attentes exprimées

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par JOSETTE B. *

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• 3 / 5

  

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  Erreur de chiffrage, je me retrouver à assurer à différence de prix

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par NICOLE C. *

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  Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Nicole C

  

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  Bonjour non, mais j'ai accepté le nouveau devis. concernant l'installation défaillante, je suis aujourd'hui sans nouvelle pour un date de reprise de l'imposte. Pouvez vous me confirmer un rdv ?

  Réponse de Nicole C

  

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  Bonjour non, mais j'ai accepté le nouveau devis. concernant l'installation défaillante, je suis aujourd'hui sans nouvelle pour un date de reprise de l'imposte. Pouvez vous me confirmer un rdv ?

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par PHILIPPE V.

• 3 / 5

  

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  Une véritable galère.enlèvement sur place personne pour me donner un coup de main pour charger ma remorque. Donc pour mettre des portes fenêtres dans une remorque seul impossible. NOUS N'AVONS PAS LE DROIT DE FAIRE DU CHARGEMENT À LA MAIN......UNE VRAIE FUMISTERIE......JE SUIS EN COLÈRE. INTERNET VA VOUS BOUFFER

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par PIERRE B.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de PIERRE B

  

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  La prochaine fois je commande ailleurs que chez vous évidemment sur internet comme ça quitte à n'avoir aucun service j'aurais un PRIX

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• 4 / 5

  

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  Toujours pas terminé car problème de dimension pour la finition de la porte

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par BERNADETTE L.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  .Commande retirée sur place. Personnel attentionné.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par MICKAEL P.

• 5 / 5

  

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  juste parfait

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par DIDIER P.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Accueil peut s'améliorer par contre les portes commandées sont top ainsi que l'équipe de pose qui est vraiment à la hauteur !

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par VICTOR L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil mais souci avec le produit

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par CHRISTELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil renseignements

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par BENJAMIN L. *

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• 3 / 5

  

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  erreur sur le modele commandé , les cotes sont bonne mais ce n ai pas le modele de porte que j avais demandé

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par ANONYMOUS E.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Un super vendeur Mr Antoine, pour l'achat de 2 blocs porte en chêne. J'étais parti pour Leroy Merlin, mais il a réussi à me convaincre.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par JULIEN D. *

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• 2 / 5

  

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  mauvaise prise de mesure par Lapeyre. donc inesthétique. si ce n'était pas si cher, je le jeterais pour commander chez la concurrence.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par SUZANNE H. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  bonne prise en charge en général

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par GUY S. *

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• 5 / 5

  

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  L'installation des produits n'a pas été à l'hauteur, car étagère misent à l'envers. Délai d'attente trop, entre notification des problèmes portes et étagère puis commande, livraisons et installations du nouveau matériels.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par VICTOIRE F. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Conseillers et vendeurs compétents et sympathiques

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de la part du vendeur, bonnes explications et prises en charges de la commande efficace. J’ai récupéré ma porte rapidement et très facilement. Un bémol…plage horaires du magasin un peu courte….

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par FRANÇOIS P. *

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• 4 / 5

  

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  Si la disponibilité de la menuiserie est correcte quelques réglages ont été nécessaires pour que le système oscillo- battant fonctionne correctement.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par NICOLE L. *

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• 4 / 5

  

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  seul problème serrure défectueuse doit être remplacée

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfait de mon achat : choix du produit en ligne, commande en magasin, présentation du produit identique en exposition, délai et réception anticipée du produit et pour ne pas oublier l'excellent rapport qualité/prix.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par BERNADETTE J. *

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• 4 / 5

  

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  Il y a souvent très peu d'image de produit sur leur site, manque de fichier technique

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par KUN W.

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et accueillant

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par PIERRE M.

• 5 / 5

  

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  Site clair et fonctionnel

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par GRÉGOIRE J. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ALEXANDRE P. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai toujours eu des produits de qualité chez Lapeyre. Celui-ci n’est pas encore installé.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MICHEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, et de très bons conseils.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par LORRAINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté. Qualité produit ok

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ASTRID B. *

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• 5 / 5

  

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  Nous ne nous sommes pas baladés dans le magasin, nous voulions un escalier tout simple et la commerciale nous l'a fait choisir sur magazine. Délai, prix et qualité irréprochables pour le petit prix que représentait cette dépense.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ODETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit est de la bonne qualité facile à monter pour pas cher c'est super

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MAGGIE T. *

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JEAN T. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours du bon matériel et équipe très sympa en magasin

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par FRANÇOIS A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé 2 dressings Espace chêne strié et des caissons avec en supplément 8 kits de fixation normalement de la couleur qui va bien comme dans les caissons. Hélas les kits sont blancs et après en appelant on m'a répondu que ça n'existait qu'en blanc. C'est quand même pas sympa de me rajouter d'office par le conseiller (116 euros) car il connaissait pertinemment le problème. C'est vrai que blanc sur chêne strié c'est discret.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ZOÉ L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Matériel de très bonne factue

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par DAVID L. *

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• 3 / 5

  

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  J' ai acheté un portail et portillon avec la motorisation dans ce magasin. Personnel à l'écoute un peu débordé surtout pendant les promo La qualité du portail est optimale, cependant je trouve que le stockage est mal fait car j' ai récupéré mon portail abîmé sur le bas Pas de chevilles de fixation non plus.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par MADELEINE M. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le conseil n'était pas spontané, il a fallu vraiment tirer les informations même si notre choix était précis. Il s'est avéré à la réception que toutes les informations n'avaient pas été données!!!

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ÉDOUARD B. *

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• 4 / 5

  

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  AUcun soucis en magasin

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ADRIEN P. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Adrien P

  

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  encore faut il qu'ils répondent lol!! c est bien cela le problème personne ne repond au telephone, faites le test

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• 5 / 5

  

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  Achat de ce WC Grohe de bonne qualité , aucun problème à l'installation. L'alimentation en eau si installée sur la droite demande de mettre le mécanisme un peu décalé pour permettre le bon fonctionnement du flotteur ou alors il faut démonter le mécanisme central pour l'inverser.il faut une clé pour dévisser l'écrou, non fourni avec le WC. Bon produit

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Article tout à fait adapté pour les besoins

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ANASTASIE D. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible à joindre au téléphone que sur rendez vous . Erreure lors du plan cuisine qui ne rentrait pas au final !

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ANTOINE R. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Supers conseils de la part de la vendeuse; sav rapide; parfait

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ANTOINETTE F. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai déjà été client de Lapeyre , donc je connais le sérieux de cette enseigne .

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par MARINE R. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Très bon accueil en magasin.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ÉLÉONORE M. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil d un jeune vendeur suite à une visite à Bordeaux lac. Produit de qualité. Achat meuble de salle de bain. Et wc .

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par ADÈLE L. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la qualité et acceuil

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par HENRIETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par CHRISTOPHE B. *

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• 3 / 5

  

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  Après 2 mois d'attente pour une porte, gros défaut de fabrication ( apparemment pas de contrôle qualité)

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par EMMANUEL D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par JULIETTE G. *

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• 4 / 5

  

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  correspond à ce que je cherchais

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par JÉRÔME D. *

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• 4 / 5

  

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  Achat d' un volet roulant solaire : bon rapport qualité prix. Pose réalisée par un prestataire : parfait

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par THIERRY L. *

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• 4 / 5

  

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  La commande a été faite via un magasin autre nous avons juste récupéré la marchandise dans ce magasin. Nous avions été bien accueilli et servi rapidement ; RAS

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par BENJAMIN P. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Simple efficace et qualité conforme à la présentation

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par JEAN M. *

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  Notre deuxième conseiller lors de la deuxième commande était plus agréable

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par GÉRARD L. *

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  quatrièmes achat et une nouvelle fois le produit ne correspond pas aux données des cotes marqué. A chaque fois il faut adapter les le bâtiment aux fenêtres ou portes fenêtres. En l'occurence le cintre de la porte fenêtre complètement loupé malgré les cotes données et les recommandations fournies.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par JOSETTE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil et bon conseils

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par AURÉLIE B. *

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  Mal expliqué, trez confus

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par ÉDITH L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rapidité, et sérieux

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ANOUK P. *

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  bonjour, en mode jet douche normal aucun souci mais, si je mets en mode jet brumeux l'eau passe du côté caoutchouc porte pivotante

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par EMMANUELLE P. *

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  Très bien reçus, aide des collaborateurs

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par STÉPHANIE G. *

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  Satisfait !

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par AIMÉE O. *

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  Je suis satisfait de mon achat

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par FRANÇOIS M. *

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  Très bon accueil beaucoup de sérieux

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par VINCENT B. *

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  A ce jour aucun souci. Conseiller sympa et professionnel. Produit (porte fenêtre) donnant satisfaction

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ALAIN L. *

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  Tout s’est bien passé je sais le problème c’est quand on m’a remis les fenêtres il y avait un scotch marron et pour l’enlever il était accroché sur le Pvc pour l’enlever. C’était la galère et les fenêtres étaient mal emballé à la remise chez le seul problème.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par THOMAS D. *

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  Compétence accueil

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par LÉON D. *

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  Dans l'ensemble satisfaite. Bon accueil et bon conseil. Par contre lors de la récupération de notre commande, le personnel n'a donné aucune aide pour la chargement. C'est un autre client du magasin qui a aidé à charger la baignoire.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par MANON B. *

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  Produits de qualités

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par DANIEL L. *

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  Très bon accueil.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par ÉRIC H. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de Éric H

  

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  Bonjour, Je précise à nouveau que j'ai apprécié la visite au magasin mais pas la livraison qui a occasionné des dégâts sur le produit.

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  Très bien conseillé produits de bonne qualité

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par DENISE C. *

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  Produit livré non conforme au descriptif du produit commandé sur le site. Le service client n'a pas été à l'écoute de ma demande de réclamation.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par NOËL C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience d'achat sur notre site internet. Le produit que vous avez acheté est pourtant bien appelé "réglette", aussi bien sur la page du produit que dans votre récapitulatif de commande. Nous faisons remonter cette information au service concerné afin qu'il étudie comment améliorer la lisibilité de nos produits sur notre site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Noël C

  

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  Bonjour, Sur le site il est noté miroir et non réglette. Aussi, dans le descriptif c'est bien un miroir qui est décrit. J'ai même fait une capture d'écran pour étayer ma demande de réclamation. J'ai egalement montré le produit sur le site, au vendeur qui m'a recu en magasin et il m'a confirmé que c'est bien un miroir qui est présenté. J'ai donc laissé la réglette au magasin car elle ne correspondait pas à ce que j'ai commandé. Sous les conseils du vendeur, j'ai fait une réclamation au service client pour demander mon miroir et ce dernier n'a pas été à l'écoute. Il a répondu a mes différents messages qui étaient argumentés et étayés, par des réponses types. Je n'ai pas été satisfait du service client, c'est pourquoi j'ai été contraint de faire un signalement auprès de la DGCCRF. Bien cordialement

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  Les carreaux commandés sont canons - livraison facile et contact avec le service client impeccable !!

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par THIBAULT D. *

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  L'installation des portes de placard est fastidieuse, le schéma sans explication est peu clair, les portes sont de qualité moyenne. les portes de placard ne sont pas emballées ce qui les rend vulnérable au stockage et au trans^port

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par GENEVIÈVE T. *

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  j ai était bien reçu

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par DENIS L. *

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  Ras.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par TRISTAN D. *

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  Site intuitif mais service indigne : Impossible de se faire expédier un article, 80 km aller-retour pour le retirer et quand vous êtes sur les lieux il s'avère introuvable en stock. A savoir avant d'acheter.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par LAURENT M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, la livraison à domicile n'est pas applicable pour les produits sujets aux opérations de soldes sur le site lapeyre.fr. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  j'attends depuis le 15 mars le remplacement d'une face de notre cabine de douche. il y a eu 3 livraisons elles sont toutes arrivées cassées. je désespère pour la 4 -ème alors que j'ai déjà payé. Un client très mécontent

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par LOUISE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rapport qualité/prix excellent et en plus fabriquée en France.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par ANTOINETTE B. *

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  Pas de soucis particulier.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par ALICE L. *

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  Très bien dans l'ensemble. Un bémol sur la hausse de prix entre devis et commande liée à l'inflation générale

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par JULES H. *

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  M'appuyant sur l'expérience réussie d'un achat et d'une pose il y a 8 ans je me suis tournée naturellement vers votre magasin de Bordeaux-Lac pour mes nouveaux travaux.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par ROBERT D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les interlocuteurs ont été à l'écoute et professionnel.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par ÉLISE A. *

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  Super

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par DENISE L. *

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  Rien de plus...tout est conforme à mes attentes

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par FRÉDÉRIQUE N. *

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  Rien à redire

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par THIBAUT B. *

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  Communication difficile, beaucoup d'aller-retour pour finaliser la commande

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par CAPUCINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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