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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Lac, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec des conseillers jugés à l’écoute, professionnels et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent une expérience simple et rassurante, avec des explications claires, un suivi apprécié et une commande qui correspond à l’attendu.
Expertise des équipes
"De bons conseils"
"Accueil très professionnel. Bon produit merci"
"Nous avons été très bien accueillis, très sympathique et de très bon conseil /"
Accueil et amabilité
"Un très bon accueil et conseil, des locaux en revanche qui laissent à désirer (présentation des produits, informations affichées...)."
"Très bon accueil à Bordeaux Lac - Très bons conseils"
"Très bon accueil et conseil techniqu. La commande est arrivée dans les délais annoncés"
Réactivité
"Très bon accueil, très bons conseils et livraison rapide.Merci!"
"Bon accueil, professionnel et courtois."
"Accueil professionnel et sympathique Conseiller à l'écoute Merci à l'équipe"
Expérience en magasin
"The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop…"
The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop spoiled the whole experience very dismissive and unfriendly, thankfully the young man in the warehouse was super helpful and made up for shop staff.
"Le magasin de Bordeaux Lac est au top tant dans l'accueil que dans le suivi de commande. Rien à redire..."
"Matériel de très bonne qualité. Accueil en magasin parfait."
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéDans le cadre de l'achat et de l'installation d'un escalier, j'ai très souvent du attendre des jours/semaines pour avoir des réponses à mes mails (et parfois même rester sans réponse), sauf lorsque le conseiller m'écrivait pour le règlement des factures, étonnement là ils étaient réactifs. J'ai aussi été informé de la date de de la pose de mon escalier au dernier moment par le service livraison qui me demander de confirmer ma présence ce jour là car je n'avais pas été prévenu en amont par le conseiller. Sur le produit et l'installateur (artisan à son compte externe à Lapeyre) je n'ai rien a dire. Sur l'ensemble des échanges que j'ai eu avec Lapeyre, c'était très moyen.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous sommes rapprochés du Service Installation afin d'attirer leur vigilance sur une meilleure information aux clients du suivi de leurs dossiers. Nous vous remercions de votre retour positif sur la qualité de nos produits et sur la prestation de l'installateur. Bonne journée. L'équipe Lapeyre de Bordeaux Lac
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli et conseiller. Délai retard 1 semaine pour achat d'un portail, moteur et piliers.
Réponse de Bordeaux Lac
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le conseil dans notre magasin. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau portail. L' équipe du magasin de Bordeaux Lac
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéBon conseil et bonne concrétisation d'une cuisine sur mesure dans une maison ancienne. Une équipe disponible pour réaliser cela.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifié.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéTres bonne qualite de porte semble t-il. A voir à l'usage Piste d'amélioration : prevenir quand la porte est arrivee en entrepot car il semblerait que l'entrpot n'etait pas au courant de l'option de la livraison et c'est en appellant pour savoir ce qu'il en etait qu'il a ete convenu d'une date de livraison Pas d'acces fobctionnel du suivi de la commande sur internet (je crous qu'il etait fait mention de commande non trouvee ou equivalent
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéMeuble arrivé dans un carton SIMPLE CANELURE et seulement DEUX étagères !
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéConseillère très agréable et professionnelle, elle nous a très bien conseillé dans l'élaboration de notre projet. Je recommande vivement
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéBon accueil, bonne explication,
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéGrille de défense livrée sans carton sans protection avec beaucoup de rayures
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéPignon sur rue. Forte image de marque. Accueil plutôt froid que chaleureux. Réponses laconiques et expéditives. Ce qui en rien n' ôte les qualités professionnelles de l'employé.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéMon achat s'est bien passé. Le portail semble de qualité. Par contre, entre la date d'achat sur le web et 1 mois plus tard l'appel pour fixer une date de livraison, je n'ai eu aucune info de LAPEYRE. C' est dommage un petit mail pour informer du délai serait un plus. Bon quand à la livraison, je reste sur ma faim. Il a fallu que j'aide le livreur à décharger le portail...
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéVolets qui devaient être posés début juillet mais erreur de lapeyre, toujours sans volets à l'heure actuelle
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéDes erreurs pendant le devis en magasin, obligé de trouver les informations moi même. Après un entretien avec le directeur ça c'est bien passé
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBonne relation clientèle,qualité de service, Bons conseils et délais respectés. Livreurs très bien et bon montage
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéJ'ai été étonné du suivi des produits depuis plus de 20 ans .Bravo!
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils du vendeur,très sympathique et compétent.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéLe portail commandé était pas emballé comparé aux portillons,le portail complètement sale une vise complètement rouillée à la livraison il manquait la quincaillerie livraison de la quincaillerie a été reportée deux fois du coup deux jours sans trop m'éloigner de chez moi la quincaillerie arriver et il manquait encore des pièces du coup obliger de me déplacer en magasin du coup pièce manquante et arriver l'après-midi j'avais demandé un gestes commerciale pour le dédommagement on dis que c'était faisable et à ce jours toujours rien voilà la note
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous sommes désolés que le portail commandé ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons pris note de vos remontées et avons convenu d'un geste commercial pour les désagréments cités. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. L'équipe du magasin de Bordeaux Lac
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéToujours très bien servi, les produits sont de bonne qualité et l'équipe est très professionnel.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé l'article qui correspondait à ce que recherchais
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