Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Lac, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec des conseillers jugés à l’écoute, professionnels et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent une expérience simple et rassurante, avec des explications claires, un suivi apprécié et une commande qui correspond à l’attendu.
Expertise des équipes
"De bons conseils"
"Accueil très professionnel. Bon produit merci"
"Nous avons été très bien accueillis, très sympathique et de très bon conseil /"
Accueil et amabilité
"Un très bon accueil et conseil, des locaux en revanche qui laissent à désirer (présentation des produits, informations affichées...)."
"Très bon accueil à Bordeaux Lac - Très bons conseils"
"Très bon accueil et conseil techniqu. La commande est arrivée dans les délais annoncés"
Réactivité
"Très bon accueil, très bons conseils et livraison rapide.Merci!"
"Bon accueil, professionnel et courtois."
"Accueil professionnel et sympathique Conseiller à l'écoute Merci à l'équipe"
Expérience en magasin
"The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop…"
The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop spoiled the whole experience very dismissive and unfriendly, thankfully the young man in the warehouse was super helpful and made up for shop staff.
"Le magasin de Bordeaux Lac est au top tant dans l'accueil que dans le suivi de commande. Rien à redire..."
"Matériel de très bonne qualité. Accueil en magasin parfait."
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A. I.
21 oct. 2024
Avis vérifiéProduits trop chers. Service livraison au domicile correct.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de notre usine de fabrication de meubles de cuisine située dans le Cantal. Nous prenons bonne note de vos remarques, et constatons que vous êtes globalement satisfait de vos différents contacts avec notre magasin de Bordeaux Lac. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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P. L.
20 oct. 2024
Avis vérifiéPour l'installation d'une salle de bain, conseils avisés de notre interlocuteur. Livraison effectuée à date, sans souci. Une petite erreur sur un produit a été régularisée très rapidement.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour positif quant à l'installation de votre SDB. Nous sommes vous souhaitons d'en profiter au maximum. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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S. E.
20 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai payé la prestation de livraison à domicile, on me propose un créneau 15h-17h que j'accepte mais le livreur s'est pointé à 11h du matin et a laissé le portail à mon voisin sans mon consentement... De plus, lors du montage du portail, je me suis aperçu que les trous percés en usine sur le rail supérieur n'étaient pas au bon endroit.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons bien pris note des soucis rencontrés lors de votre livraison et avons fait un retour de votre insatisfaction à notre prestataire, en effet les horaires prévus doivent être respectés. Merci d'avoir envoyer les photos de votre portail à notre responsable commercial après échange téléphonique de ce matin. Il reviendra vers vous rapidement dès que notre fournisseur nous aura fait un retour. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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B. B.
20 oct. 2024
Avis vérifiéLa porte achetée avait l'encadrement fissuré et la crémone était tordue.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons tenter de vous joindre pour échanger sur la qualité de votre porte d'entrée PVC. Si le produit vendu est abimé et qu'il rentre dans le cadre de notre garantie, nous pouvons faire fonctionner notre SAV. N'hésitez pas à nous contacter pour la résolution des problèmes rencontrés. L'équipe Lapeyre.
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L. B.
20 oct. 2024
Avis vérifiéBon Accueil à Bordeaux Lac avec des bon conseils
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour positif concernant l'accueil en magasin. Votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous accueillir de nouveau pour un futur projet. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Bordeaux lac
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A. O.
18 oct. 2024
Avis vérifiéDifficulté a joindre le service client de Lapeyre Bordeau
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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C. D.
18 oct. 2024
Avis vérifiéPortail coulissant avec moteur et portillon
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous réjouissons de savoir que votre portail vous donne satisfaction. Bonne journée
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V. W.
18 oct. 2024
Avis vérifiéAvons trouvé de suite ce que nous voulions après dis cussion avec l hôtesse
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous sommes ravis que notre vendeuse vous ait bien conseillé concernant vos placards. Nous vous remercions de retour positif. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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P. L.
16 oct. 2024
Avis vérifiéProduit au top et bon conseil du vendeur et les prix sont compétitifs.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour , Merci pour votre avis positif qui nous conforte dans notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Bordeaux Lac
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéTout es conforme
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bonne journée
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A. D.
4 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueillie en boutique et par téléphone. J'ai reçu de bons conseils, tout était parfait.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis très positif et souhaitons vous accueillir de nouveau dans notre magasin pour vos futurs projets d'aménagement. Très bonne journée à vous !
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A. K.
29 sept. 2024
Avis vérifiéRenseignement par téléphone pertinent accueil agréable , delais correct, avis de disponibilité parfait
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre de Bordeaux Lac vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. N'hésitez pas à demander Lucas, votre responsable Pros dédié. Cordialement
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P. R.
29 sept. 2024
Avis vérifiégrand choix dans les produits proposés. Délai délai de mise a disposition conforme.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Bordeaux Lac
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L. B.
27 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, prix compétitifs par rapport à la concurrence et bien conseillé.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour , Votre avis positif conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur des attentes de nos clients. Très bonne journée à vous !
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J. F.
27 sept. 2024
Avis vérifiébon accueil réponse satisfaisante à notre demande
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil reçu dans notre magasin. Très bonne journée à vous !
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P. M.
26 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique et compétent Les delais de commande sont respectés et les produits sont très jolis
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour Merci pour votre avis très positif. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Bordeaux Lac
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J. F.
20 sept. 2024
Avis vérifiéTrois mois de délai entre mon projet et la réception des portes (sans installation ni livraison), je trouve ça très long pour quatre portes pour une ancienne comme Lapeyre, pour des soi-disant usines fermées...
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant les délais de votre commande. Celle-ci ayant été passée pendant l'été, il est vrai que nos fournisseurs ferment pendant le mois d'aout. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous espérons que vos portes d'intérieur vous donnent entière satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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P. C.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit! Livraison Très rapide !
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour Toute l’équipe Lapeyre Bordeaux Lac vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. M.
13 sept. 2024
Avis vérifiéProduit incompatible malgré la promesse du vendeur. Fait suite à un problème sur la première commande
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Suite à notre échange téléphonique, nous avons bien pris en compte vos diverses remarques concernant vos commandes. Merci pour votre fidélité. Bonne journée L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Produit livré. Merci.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Bordeaux Lac
Avis affichés par ordre chronologique