Résumé des avis
Le magasin Lapeyre d'Angers est apprécié pour son accueil chaleureux et les conseils pertinents de son personnel. Les clients soulignent la réactivité de l'équipe, ainsi que la qualité des produits, en particulier ceux fabriqués en France. Les services d'aide au chargement ajoutent à l'expérience positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre d'Angers est apprécié pour son accueil chaleureux et les conseils pertinents de son personnel. Les clients soulignent la réactivité de l'équipe, ainsi que la qualité des produits, en particulier ceux fabriqués en France. Les services d'aide au chargement ajoutent à l'expérience positive.
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Évaluations clients Angers
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des conseillers professionnels
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Génial ne changer rien
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Très bon accueil avec une assistance efficace pour valider mon choix. Les produits sont de très grande qualité. Je recommande.
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parfait
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Excellent service
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Accueil et service au rendez-vous, une bonne qualitée des produits par rapport au prix.
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Je suis satisfait des meubles de cuisine
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contact tres simple avec Karine
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Très satisfait
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Très bon accueil la dernière fois. Merci Stéphane.
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Même s’il le magasin et son showroom était Bien ,il manquerait encore un peu d’espace afin de présente plus de produits ! Sinon RAS ! Interlocutrice à l’écoute et disponible à nos différentes questions !
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Bon accueil Bon renseignement sur les produits Bonne qualité
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personnel agreable et competent
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Pas d’information sur le fait que les anciens gonds sont remontés sur les nouvelles portes, c’est très moyen 3 portes sur 4 sont faites, nous avons mis la 4ème en attente, le temps de refaire une pièce et que la porte soit adaptée au nouveau sol mais nous avons été obligée de la payer d’avance en espérant ne pas avoir de problème au moment du dépôt…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait de la livraison d’un plan de travail découpé sur mesure.
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Je ne peux pas mettre plus qu'une étoile au vu de la gestion du dossier Je ne dis pas que je ferme la porte a Lapeyre pcq c'est pratique votre système. Mais honteux la façon dont on a traité notre dossier. Et là encore une anomalie la commande pas complète. On doit vous rappeller car pas de nouvelles encore une fois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Parfait, je recommande les yeux fermés!!!
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satisfait
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Accueil et conseils très agréables
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Je recommande lapeyre très bon relationnel et très à l'écoute de nos besoins
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toujours bien reçu et conseillé.
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peu de présentation des produits en magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Petite erreur du conseiller dans le choix du ventail de paroie de douche mais résolu rapidement
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Très bon accueil des employés tant à la vente qu au retrait de marchandises
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vendeur de bon conseil et à l'écoute de nos souhaits
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produit de qualité durable très bien
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rien a signaler
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Aucun conseil, produit de qualité très mediocre. Très compliqué pour avoir quelqu'un au téléphone.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bien
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Tout est exactement dans nos attentes
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Aucuns produit ne nous à étaient présenté,car nous avions déjà choisi nos article, dommage car il y en avait peut être d'autres sur catalogue.autre désagrément, pour vous contacter,il faut le numéro de commande et avant il faut choisir entre le 1 où 2 où 3..... Tous ça pour tomber sur répondeur,qui vous dit,je recherche votre ni de coy et cela pendant 5 minutes.😡
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci pour l'écoute ,et j'ai déjà conseillé des collègues de bureau de venir dans votre magasin pour des salle de bain. Merci tu retour rapide suite à mon commentaire. Salutations
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TB Ras
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil
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Correspond à ma demande mais tarif un peu élevé.
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nous avons bie obteus les fenêtres et portes aux dimensions demandées.
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RAS :-)
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Très bon accueil Renseignements précis Respect dates pour réception commande
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Bien conseillé pour nos achats
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Plusieurs achats réalisés toujours satisfait
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que du plastique etmeme pas un bout de carton pour proteger porte et fenetre ,pour 1000euros d'achat je ne vous félicite pas
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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La personne a eu besoin d'aller voir une autre personne deux fois avant de me dire d'appeler le SAV alors que j'avais le produit défectueux en mains et la facture s'y rapportant. Je suis retourné à mon domicile et j'ai appelé le SAV qui m'a dit que le produit n'était plus sous garantie et qu'il fallait retourner en agence pour commander le produit. Résultat 2 allers-retours à l'agence d'Angers alors que l'agence pouvait juste me dire le produit n'est plus sous garantie donc il faut commander un produit neuf. Le personnel de l'agence d'Angers est très peu motivé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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PRODUITS QUI CORRESPOND A NOTRE ATTENTE PRIX CORRECTE
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Mauvaise expérience client auprès de 2 vendeurs. On a sollicité un autre vendeur car on était très intéressé par le produit. Ce 3ème vendeur s'est quant à lui montré très professionnel et de très bons conseils.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ambiance agréable et bon accueil
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Bonjour, j'ai passé ma commande en magasin le jeudi 23 décembre 2021 pour une livraison le 20 avril 2022 avec un reliquat.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucun stock
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil et bon renseignement, le produit correspondait à mes attentes
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Très bon conseiller
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil plutôt froid dans le magasin, Conseil pas vraiment adapté, achat d'une porte de service isolée avec poignée de porte et barillet. Résultat la poignée n'est pas compatible avec la porte (fermeture 5 points) du coup impossible de la verrouiller.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien reçu Bons produits Présentation agréable
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très bien RAS
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ras.
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Très satisfaite de l'accueil et du conseil ainsi que du respect des délais de livraison.
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Magasin qui manque un peu de modernité tant pour l’agencement que pour l’identité de la franchise .
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Accueil service et produits très satisfaisant
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satisfait de de tout les conseils et des produits
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Il manque 4 marches a mon escalier ca fait 1 semaine que je l ai recu jai relance le sav ey depuis aucune nouvelles
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre dossier SAV N°514446 est bien en cours, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le temps d'attente un peu long, le retrait des marchandises au bon vouloir du personnel qui devait prendre son café...
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Aucun appel décroché, attente en magasin interminable... conseiller qui ne connaissent jamais mes procédures et qui passent de collègues en collègues...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel à l'écoute
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Très bon accueil
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Mauvais prix affiché. Délai de réception au magasin beaucoup trop long.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLa marchandise était arrivée depuis une semaine. Lors de mon enlèvement prévu à 17h. J'ai attendu 30 min minimum pour que quelqu'un vienne me voir alors que ça rigolais dans le fond.
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Troisième porte haut de gamme achetées entre 550 et 800 euro pièce Toujours autant de difficultés pour commander et réceptionner les produits Aucun vendeur ne vous donne la même version pour la même porte Heureusement il a quelques employés qui relève nt le niveau et permettent de s en sortir
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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XXXX
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Très bien reçu en magasin ,on regarde sur l'ordinateur les possibilités que l'on peut avoir, on va voir en magasin un bon choix de bons produits ensuite on valide tranquillement point par point la faisabilité et le prix de notre projet
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Très bien reçus par Thibaut qui est très efficace. Délais un peu long mais nous étions prévenus
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Tout à fait satisfaits de notre achat et des conseils reçus
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Bien
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Bon service dans l'ensemble
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accueil parfait et bon conseil !
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Parfait
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Aucun avis négatif a signaler
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Service irréprochable vendeurs souriants et accueillants
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toute a été très bien.
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Très bon accueil personnel très qualifié
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Très bon accueil, efficace, délai annoncé respecté, retrait des achats sur place. Franchement très satisfaite.
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Rien à dire.
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Problèmes de mélange des meubles sur les plans et problèmes avec les cotes mentionnées sur ces plans qui ne correspondent pas avec la réalité pour les montages. Il serait bon que vous preniez en compte ces remarques importantes Au niveau enlèvement des marchandises revoyez votre organisation, trop d'attente.
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Serviabilité du personnel particulièrement
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.....
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Satisfaite. Seul hic ; un problème de dimension.
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Rien a dire très bien
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Difficile de naviguer sur votre site ..exemple taper cloison de douche d’angle vous n’avez pas l’ensemble de votre offre!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et aide pour le chargement
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R.A.S
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Satisfait
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Livraison du produit non conforme à la commande et impossible d obtenir le parquet commandé.
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Très Bon produit
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Produit non présenté en magasin ni en stock (porte pliante pvc)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je satisfait du produit. La seule remarque que je puisse formuler concerne les éléments hauts. En effet, dans la notice de montage vous indiquez la monté suivante : Il serez plus judicieux de procéder à celle-ci et de faire les avant trous en usine Impossible de joindre les photos pour amélioration, votre logiciel ne prévoit pas les atouts photographiques
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On peut toujours faire mieux
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Nous sommes venus faire notre achat le samedi 19 février 2022 après midi( nous sommes trompés d'adresse la veille!) Nous avons été très bien reçu par un monsieur très compétent et efficace. La porte que nous avons commandée nous satisfait complètement. Nous sommes également satisfaits lors de la prise en charge de la porte le lundi 28 février après midi.
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Matériaux de bonne qualité Menuisier très compétent
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Pas de suivi de dossier par le même vendeur
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Le personnel est à l'écoute de nos attentes, très professionnel et surtout aimable et sympathique. Grand choix de produits présentés dans ce magasin.
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accueil ,compétence, choix ,qualité, respect des délais.
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contact via téléphone très efficace et rapide
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4 étoiles trop attente pour avoir un conseiller
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Meuble fracturé avec base du meuble arrachée inacceptable. Meuble monté en magasin à reprendre dans les plus bref délais.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerNous attendons un remplacement dans les plus brefs délais du caisson gris 203,5x80x p 50 référence 241 1850 . Ce caisson devant être monté en atelier à Angers, comme prévu initialement. et livré à domicile Tél 06 63 93 34 04 Bernard Coiffard
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Manque de conseils techniques au moment de la commande en magasin. Ex : Il serait opportun que le vendeur pose plus de questions au client sur l'emplacement où sera installé l'escalier (type de murs, cloison, etc...) afin d'adapter au mieux le type de fixations voir la nécessité d'ajouter un renfort.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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