Résumé des avis
L'établissement à Angers est apprécié pour son accueil chaleureux, la qualité des produits et les conseils avisés du personnel, rendant chaque visite très agréable.
-
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnels agréables ,bon relationnel je recommande
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiébelle qualité
-
A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et produits de qualité
-
A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé par téléphone Réceptionniste très sympathique et très professionnelle Parfait
-
A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiépas le temps de modifier les portes du placard
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéDe très bons conseils, une qualité vraiment top !
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéÉcoute, conseils, temps de réflexion. Présentation des produits.
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiétrés bon accueil, produit qui correspondait à mes besoins trouvé très rapidement
-
A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiédélai de livraison rapide produit conforme et prix correct
-
A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPas exactement le produit demandé
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse mais ça ne résoudre pas mon problème, j'avais choisi une porte avec des coquilles pour ouverture, et là il n'y en a pas. C'est très gênant pour L'ouverture....aucune prise en main correcte.Je suis très déçu car n'envisageait de changer ma porte de garage ainsi que mes volets,quand je vois le "sérieux "du traitement de commande,j'ira voir la concurrence. Salutations. PS:Quant à la pose,rien à dire,l'artisan à99 fait son travail dans les règles de l'art.
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Afin que notre service clients puisse se rapprocher du service concerné avec toutes les informations nécessaires, vous pouvez faire parvenir votre réclamation par mail à l'adresse service.client@lapeyre.fr Bien cordialement. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour,votre réponse n'apporte rien à mon problème. Ce n'est pas le service concerné qui va inclure des "coquilles" pour faciliter l'ouverture des portes ? J'attends de votre part des propositions concrètes Salutations
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéColis bien enveloppé, schéma de montage pas assez précis, des pièces inadaptées ne correspondant pas aux trous déjà faits(2), obligé de percer pour installer les poignées et de faire retailler les barres de penderie
Réponse de ANGERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDigne de confiance
-
A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéLivraison incomplète, signalée au SAV qui a répondu mais je suis sans nouvelle depuis une semaine pour connaître la date de mise à disposition du produit manquant
Réponse de ANGERS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne écoute de la conseillère et par conséquent de très bons conseils
Réponse de ANGERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiépro
Réponse de ANGERS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéAchat 03/02/2024 ===> Livraison prévue 09/03/2024 plus d'un mois pour se faire livrer encore heureux que c'est fabriquer en France.
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéLors de la réception de la commande, il manquait un produit (bonde). En attente de livraison à mon domicile.
Réponse de ANGERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiétres bon accueil .un vendeur a l'ecoute de mes desirs
Réponse de ANGERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiémanque de clarté dans les dimensions, une fenêtre donnée 145X100, est en fait beaucoup plus large
Réponse de ANGERS
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Suite à nos échanges par courriel, j'ai commandé une nouvelle fenêtre correspondant aux dimensions. Merci de me donner la marche à suivre pour rapporter la première fenêtre, et les modalités de remboursements. Cordialement Pierre BOUVET
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique