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Résumé des avis
L'établissement à Angers se distingue par son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits souvent conformes aux attentes.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBelle fabrication pour des portes intérieures en sapin.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent depuis le devis, la commande jusqu'à la mise à disposition de mes volets. Seulement les ferrures ont été posées par mes soins pour des raisons d'ajustement avec les gonds existant. Merci également pour les délais respectés.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéDu n importe quoi pour ce qui est du site. D une page à une autre ce n est plus les mêmes quantités de produits ou encore mieux les produits de toute la France apparaissent alors qu un seul magasin est sélectionné, je parle de l onglet soldes qui apparemment n a pas du tout était vérifié
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Ce n est malheureusement pas ce que j indique. Prenons un exemple : vous sélectionnez le magasin d angers sur la première page cela indique 9 pages avec comme produits disponibles 216, vous allez sur la page vous êtes maintenant à plus de 500 produits disponibles et ensuite à la page 3 quasi plus rien... Concernant vos produits dispos il faudrait peut être avant de mettre des quantités sur internet et dire que la commande est prête en magasin vérifier que le stock est bon ...
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons eu un premier conseil qui n'a pas été bon et cela a induit une mauvaise commande.Une nouvelle commande à été passée, le 2 ème conseil à été bon, le directeur a été très agréable mais nous n'avons pas eu de geste commerciale pour cette erreur et nous avons perdu énormément de temps dans nos travaux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPièces manquantes dans 1 colis. Compliqué et très long pour récupérer les pièces alors qu'elles sont payées. Le magasin n'a aucune responsabilité sur le suivi SAV. Situation anormale.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 725818 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSite clair. Dommage que le reste ne suive pas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon renseignements
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéJe n’aime pas les avis obligatoires, question de liberté. Ce genre d’obligation ne me donne aucunement l’envie de continuer
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéLes abords du magasin ne sont vraiment pas clean : parking, bordure, mauvaises herbes. L'image donnée n'est pas tres bonne vu de l'exterieur.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéj'ai trouvé facilement ce dont j'avais besoin -
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéUn magasin triste, tout le monde a l'air d'être affairé alors qu'il est vide, si on demande un renseignement on a l'air de déranger le personnel, les modèles mal exposés, peu attractif. Pas étonnant qu'il soit toujours vide (de clients)...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé et très bien accompagné
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès déçu par le conseil erroné. Le vendeur ne connaissait pas son produit. Nous sommes actuellement avec un travail inachevé
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL ET BON SERVICE, RAPIDE ET BIEN EMBALLE
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable et à l'écoute. quand a mon achat ...soudures comportent des défauts qui vont fragiliser rapidement la structure de mon portail acier.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBien accueilli et répond au question
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéConseillère très pro et réactive, 95% des contacts par telephone par contre énorme temps d'attente en magasin, grosse difficulté à les joindre également par téléphone. Retrait de commande efficace et rapide.
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