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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Angers, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, les conseils et la disponibilité de l’équipe. Plusieurs clients décrivent un accompagnement professionnel, avec des échanges clairs et une vraie écoute pour faire avancer le projet jusqu’à la commande ou la pose.
Expertise des équipes
"Bon conseil et produits adaptés à nos besoins"
"Mr Thibault Marcelli nous a bien conseillé dans notre projet, reste à l'écoute et est très professionnalisme."
"Un grand MERCI à mr MASSON qui nous a très bien conseillé par rapport a ce que nous recherchions. Rien a dire. Tant l accueil ainsi que le…"
Un grand MERCI à mr MASSON qui nous a très bien conseillé par rapport a ce que nous recherchions. Rien a dire. Tant l accueil ainsi que le suivi... Merci.
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, compétence des vendeurs, retrait des marchandises efficace et facile"
"Très bon acceuil"
"Très bon accueil et bons conseils, tout en respectant le besoin du client. merci"
Réactivité
"Très réactif"
"accueil sympathique et efficace, bons conseils, produits de qualité..."
"Accueil et le professionnalisme"
Expérience en magasin
"La disponibilité des commerciaux, dans le magasin, peut être longue parfois"
"Je recommande ce magasin."
"Accueil sympathique, les vendeurs vendeuses connaissent parfaitement leurs produits et leur mise en œuvre, rien à redire."
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéHeureusement que nous savions ce que nous voulions : vendeur incompetent incapable de repondre au peu de question (traitement du bois). Il a fallut retourner 3 fois au magasin pour regler la facture! Organisation de l'installation =on a fini par se demerder avec le poseur. Lapeyre incapable de modifier une date. Qualité des volet tres moyenne. Ajustement de lames tres tres approximatif. Beaucoup de d'echardes. Mal poncé....
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéExtérieur à rénover peu attractif Plutôt style hangar.. Et intérieur à réagencer Très difficile d'avoir un conseiller au téléphone toujours occupé car pas de secrétariat
Réponse de ANGERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
L'accueil est correct c'est le manque de personnel pour répondre au téléphone qui pose un gros problème pour le reste en effet l'agencement serait à revoir
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu un bon accueil lors de la commande, mais très froid lors de l'enlèvement, ce n'est plus le Lapeyre que j'ai connu, c'est dommage...
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéConseil éclairé mais parfois divergeant suivant l'intervenant
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéConseil en magasin très bien. En revanche, au drive, pas d'organisation, attente d'une heure. Puis, au montage..des notices difficiles à comprendre parfois.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéC'est parfait , bon conseil à l'écoute du client
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiétres bien je recommande
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéBien reçu dans le magasin, pas vu le modèle en exposition, et le produit est conforme au prix
Réponse de ANGERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéLors de la phase conception j'ai été bien conseillé, mais les produits exposés sont abimés et décolorés par le soleil en vitrine. Une fois la commande passée, très peu d'informations sur la livraison qui a été repoussée de 10 jours et le suivi de commande sur internet et pas téléphone ne sont pas fiables. Dommage car les produits ont l'air qualitatifs et je n'ai eu aucun mal à les monter
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix,
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéL'accueil et les conseils du personnel étaient exceptionnelles, bravo à eux. Les produits sont vraiment haute qualité. Tout était parfait
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLes gars étaient très gentils
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéConseiller accueillant et souriant, qui a su nous conseiller et nous rassurer sur l'achat que nous avions envisagé. Aucun forcing pour la vente, c'est agréable.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil sympa en magasin Mais choix « visible » limité pour le produit recherché
Réponse de ANGERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéBon contact
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiérien a signalé
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin qui n'a pas bouger depuis que je suis né > un peu vieillot. Zone de présentation extérieur abandonné. manque de vendeur/conseiller compétent.
Réponse de ANGERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
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