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Résumé des avis
L'établissement à Orléans se distingue par sa qualité de produits et son accueil chaleureux, avec une excellente réactivité et de bons conseils adaptés aux besoins.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéMaison sérieuse
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéSite facile avec du choix
Réponse de ORLEANS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifié9/10
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPorte de douche qui ne touche pas le receveur, donc beaucoup d’eau sur le sol. Poignées du meuble aux arrêtes coupantes.
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil, professionalisme
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéje suis satisfait du service et de l écoute au client et de bon conseil
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéSuper conseillère d'êtres bonne solution malgré quelques soucis de commandes mais tous s'arrange
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiémon achat a concerné du carrelage mural d salle de bains. J'ai choisi seul - pas de vendeur pour me conseiller au départ - J'ai eu des conseils lors de la passation de commande
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéaucun problème rencontré .
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéCommande mal préparée , explications de commande floue, notice de montage trop succincte, manque de précision sur le produit
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéaccueil personne nous a reçu libre accés, balisage des produits assez moyen,ambiance calme, certains produit n'était pas en magasin.
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéPortail acheté comptant, impossible à monter car problème d'assemblage/usinage. Dossier SAV ouvert depuis 1 semaine, et toujours pas de réponse apportée. Autant les vendeurs sont compétent, autant le SAV est inexistant .....
Réponse de ORLEANS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le Service après vente met tout en œuvre pour régler le problème, et vous recontactera dans les meilleurs délais. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 723649 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéUn peut dommage en montant le portail il na les vis oubliger d'arrêter le chantier pour courrir derrière les vis sinom bon portail les vendeurs devraient signaler qu'ils ny a pas les vis.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien Rien à redire
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLa conseillère qui m'a téléphoné pour récupérer ma marchandise m'a parlé d'un très mauvais ton. je pense qu'il y a un manque de formation sur le service client. quand nous sommes venu chercher le portail, le magasinier a laissé mon ami charger tout seul (portail de 3.50), il lui a dit que lui ne porte pas. Je pense que le sens du service client est simplement oublié chez vous. je ne recommande pas et n'y viendrai plus.
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, pro et efficace de la part d'Ana. Un grand merci!
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéLes produits, que nous avons acheté, n'étaient pas en présentation dans le magasin. Nous avons reçu les produits sans conditionnements directement sur une palette sans aucune protection. L'une des portes était cintrée et l'autre n'est guère mieux avec un gond complètement de travers et un dormant douteux.
Réponse de ORLEANS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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