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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses produits, offrant un excellent rapport qualité-prix et un accueil chaleureux.
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A. G.
13 déc. 2024
Avis vérifiéOn a rapidement trouvé ce que l'on cherchait
Réponse de MONTPELLIER
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. M.
12 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite. Merci !
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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P. S.
12 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil peu chaleureux,
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés des vendeurs afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de P. S.
C’est dommage car sinon votre organisation fonctionne bien! Un sourire à l’accueil et un téléphone qui décroche amélioreront grandement😊
Réponse de MONTPELLIER
Merci à vous et à bientôt!
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J. R.
10 déc. 2024
Avis vérifiéDommage qu'il y ait des d'importantes differences dans la qualité de l'accueil, de l'excellence à parfois, une désinvolture à l'origine d'un retard préjudiciable!
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de J. R.
Je précise. Le premier contact a eu lieu avec un technicien désinvolte dont la proposition comportait des erreurs qui ont amené du retard. Le dossier a ensuite été repris avec maîtrise, efficacité par Mr Courounel et Mme Fontalirand que je tiens à remetcier pour la qualité de l’accueil et de la prestation, comme celles de l’installateur. Mais, Une seule personne suffit parfois à altérer l’image d’une entreprise!
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I. M.
8 déc. 2024
Avis vérifiéBon produit
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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B. N.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai pris tous les éléments conseillés lors de la vente avec mes produits et une partie ne me sont pas vraiment utiles ou complètement adaptés.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. P.
5 déc. 2024
Avis vérifiéje me suis présenté au comptoir de Lapeyre avec un plan métrés pour des clôtures. Le vendeur a pris les cotes il a passé la commande lors du montage sur Chantier. Il manquait un poteau oublier par votre vendeur sur la cotation gros désagrément surtout quand on a 10 jours de délai pour en avoir un
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, d'après le vendeur il a respecté le nombre de poteaux selon votre longueur et surtout par rapport à un calcul fournisseur. Peut-être que l'espace entre poteaux n'a pas été respecté? Dans tous les cas nous nous excusons de la gène occasionnée même si nous pensons que la note de 1 est très sévère. Bonne journée à vous
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B. A.
5 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil très professionnel
Réponse de MONTPELLIER
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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M. L.
4 déc. 2024
Avis vérifiéNotice de montage moins simple et moins explicite que Ikea Un des produits defectueux (pied )
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C. B.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLapeyre est une enseigne qui ressort en terme de qualité prix. Dommage que les delais sur les commandes soient un peu long.
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S. A.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLe conseillés était compétent. Par contre la table demandée ne correspondait pas à la demande confirmée par le poseur (épaisseur de 12 mm au lieu de 38 mm comme le plan de travail). Nous avons dû attendre un mois de plus pour que le cuisiniste nous "bricole" une table convenable. De plus l'élément Pain/bouteilles était absent à la livraison. Domage.
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G. D.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLors de notre achat d'un évier de cuisine, nous n'avons pas eu toutes les informations/dimensions et à la livraison, l'évier ne correspondait aux dimensions attendues
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du vendeur afin d'attirer sa vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L. M.
25 nov. 2024
Avis vérifiéAu top
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. O.
24 nov. 2024
Avis vérifiéAu top
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. B.
24 nov. 2024
Avis vérifiéConseillers sympathiques et surtout comprennent rapidement quels sont nos besoins.
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. R.
21 nov. 2024
Avis vérifiétop
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le directeur
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A. F.
21 nov. 2024
Avis vérifiéSuper vendeur
Réponse de MONTPELLIER
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Le directeur
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P. C.
21 nov. 2024
Avis vérifiéproduit fourni à temps
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le directeur
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A. P.
21 nov. 2024
Avis vérifiébonjour toujours bien reçu
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T. J.
17 nov. 2024
Avis vérifiéPas de stock, il faut effectuer 2 commandes le 19/10. Le 29/10, 1ère commande récupérée et le 14/11, 2ème commande disponible, chercher l'erreur ?
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Il s'agit pour votre commande de deux fournisseurs différents qui non pas le même délai. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, Le directeur
Réponse de T. J.
Merci de votre réponse, des objectifs et des axes de progrès pour l’avenir de votre société.
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