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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses produits, offrant un excellent rapport qualité-prix et un accueil chaleureux.
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J. B.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTrès contente des conseils et disponibilité
Réponse de MONTPELLIER
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Le directeur
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S. D.
15 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçu de cette entreprise. Je devais à la base avoir des fenêtres pour l'appartement de notre fille en juillet à ce jour, nous n'avons toujours pas de date d'installation et une partie de la commande est entreposée sur le balcon qui n'est plus accessible !!!
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, suite à votre avis, je vous confirme qu'un mail vous avais bien été envoyé le 21 octobre pour confirmer notre accord pour un nouvelle date de pose. Veuillez nous excuser de ce décalage mais le transporteur à casser votre fenêtre et pour il était impossible de la poser. La nouvelle date de pose sera le 28 et 29 novembre. Le directeur
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A. G.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil pour le choix des volets
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R. B.
10 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel très compétent
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le directeur
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M. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès pro
Réponse de MONTPELLIER
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Le directeur
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A. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéProfessionnel et réactifs il ont sur trouver le bon produit et faire un bon suivis avec réactivité lors du rabotage de la porte qui ma était fait le jour même. étant un professionnel j'ai apprécié.
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le directeur
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Y. L.
7 nov. 2024
Avis vérifiémenuiseries "premier prix" de très bas de gamme et mal finies : joint périphérique percée sur l'une, Et battant présentant un jeu en hauteur de 5 à 8mm dans son cadre. Pas communication à la date prévue car il manquait une pièce de quincaillerie que j'ai pu trouver dans le premier magasin de bricolage venu. Délai de trois semaines pour ces deux fenêtres aux dimensions "standard", et comme je devais les poser dans une maison à deux heures du point de vente, je ne pouvais me permettre d'attendre encore plusieurs semaines pour un produit peut être correct
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, le délai de votre commande est connue lors de votre visite en magasin mais si le produit présente un défaut il faut nous contacter ou le SAV 48 heures après le retrait afin de trouver une solution. Veuillez-nous excuser de la gêne occasionnée. L'équipe Lapeyre.
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S. G.
7 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de MONTPELLIER
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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B. C.
7 nov. 2024
Avis vérifiéLa livraison a été retardée d'une semaine sans que j'en sois informée. Il a fallu que j'appelle pour savoir où en était ma commande et appeler une nouvelle fois pour connaître la date de livraison. La livraison sous 4 semaines n'a pas été respectée.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison et c'est pour cela que nous ne donnons pas de date de livraison client tant que nous n'avons pas reçu ce produit. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, Le directeur
Réponse de B. C.
J'aurai simplement voulu être informée de ce retard car la date m'a bien été précisée lors de mon achat. Ce délai supplémentaire aurait dû m'être communiqué dès sa connaissance par les services de commande. Derrière j'ai un maçon qui doit intervenir pour créer l'ouverture pour la baie vitrée et ensuite un poseur de fenêtre : le chantier a été décalé car le maçon n'est plus disponible dans l'immédiat. De plus la livraison m'a été imposée alors que le retrait en magasin aurait pu avoir lieu: que le produit me soit remis dans un camion ou livré dans mon garage je ne vois pas la différence. Du moment que j'en ai pris possession j'en suis responsable. Le coût de la livraison représente plus de 10% du montant de mon achat. Si j'avais su j'aurai attendu quelques jours pour profiter des promotions actuelles. Donc je suis perdante sur tous les plans d'où mon avis très mitigé. Cordialement B.Collin
Réponse de MONTPELLIER
Merci pour cette échange téléphonique avec encore nos excuses.
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A. A.
4 nov. 2024
Avis vérifiéProjet de départ difficilement realisable. Bien orienté
Réponse de MONTPELLIER
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Le directeur
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A. A.
4 nov. 2024
Avis vérifiéAssez satisfaisant
Réponse de MONTPELLIER
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Le directeur
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A. A.
3 nov. 2024
Avis vérifiéCoulissant abimé et retard de livraison
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, Le directeur
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel de très bon conseil et professionnel
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le directeur
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéQualité et diversité des produits et conseils des vendeurs
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le directeur
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéSuite à la réalisation complète par Lapeyre de notre salle de bain La garantie étant finie le déflecteur de la cabine de douche est tombé et s. est brisé . Après avoir observé le montage j ai constaté la présence d un morceau de polystyrène qui empêchait l emboîtement complet du déflecteur . Je l ai dit à la commerciale qui m a accueilli ,pleine de bonne volonté Espérant un geste commercial de la part de votre société .apparemment son supérieur a traité cette demande dans une totale indifférence . Cette pièce à doublé son prix Entre temps. Je pense que vos produits sont cher et de qualité très moyenne le miroir a pris de la rouille en peu de temps la qualité de la pose très moyenne
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, la garantie suite à une installation est de deux ans, la paroi de peut pas se décrocher une fois fixée par sécurité mais peut cassée à tous moments suite à un choc. Pour le miroir, nous pouvons vous échanger exceptionnellement celui-ci en sachant qu'il a dépassé sa durée de garantie. Cdt Le directeur
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéProfessionnel comme d'habitude, notre conseiller nous a encore une fois bien renseigné et accompagné pour nos achats.
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre et surtout Michael vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le directeur
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de MONTPELLIER
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le directeur
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéPetite erreur sur les dimensions voulu mais rien de grave, accueil parfait
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients ainsi que les erreurs de dimensions. Très bonne journée à vous ! Le directeur
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiér
Réponse de MONTPELLIER
Pas de message mais 5 étoiles, cela doit vouloir dire que vous avez appréciez votre visite et toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le directeur
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